[X71Q] Ordinateur portable qui ne s'éteint plus [Résolu]

[franck8649]

Il y a quelques programmes que je n'ai pas pu enlever :

Promo détective
SweetIM Toolbar
On me dit que je suis en mode sans échec alors que je ne pense pas être dans ce cas

 

[Asusien déchu]

salut

- pour les erreurs de désinstallation:
vérifie que le service Windows Installer n'est pas désactivé
si oui réactive-le et mets-le en manuel

relance la désinstallation des programmes

- relance AD-Remover mais cette fois-ci en mode Nettoyer

- le scan MBAM est clean

- un p'tit coup de Ccleaner

- reboote l'ordi

- relance AD-remover en mode Scanner seulement => fichier log

- - il manque le log info.txt: j'en ai besoin
relance RSIT et donne-moi le log info.txt
PS: le 2nd rapport HJT n'est pas complet: il manque les 1ères lignes, qui indique, entre autres choses, le mode de boot, normal, MSE, etc
redonne donc les 2 fichiers de logs, puisque de toute façon, tout n'avait pas été désinstallé

 

[franck8649]

Le service windows installer est arrêté quand je veut le démarrer, j'ai une fenêtre qui me précise que le service a démarré puis qu'il s'est arrêté

 

[Asusien déchu]

ok c'est bon comme ça: c'est 1 service qui ne s'exécute que quand on a besoin, et après s'arrête de lui-même


as-tu réessayé de désinstaller les programmes??

 

[Asusien déchu]

Essaye ça. C'est imparable ! Aucun virus n'y résiste lol

trukmuche

LOL, j'avais pas capté ça ptdr

franck, tu abandonnes et t'as préféré le marteau??

 

[franck8649]

J'ai tenté de désinstaller les programmes, cela revient au même.
Je fais quand même les manipulations que tu me demandes?

 

[Asusien déchu]

J'ai tenté de désinstaller les programmes, cela revient au même.
Je fais quand même les manipulations que tu me demandes?

salut,

à quoi ça sert que je te demande de faire les choses dans 1 certain ordre? à quoi ça sert que je te demande si les programmes sont bien désinstallés ou pas? à quoi ça sert de me poster les logs des scans si ce n'est pas le cas?

je n'ai pas besoin des scans si tout ce que je t'ai demandé pour la désinstallation des programmes n'est pas effectué!! Si je demande les scans dans ce cas, c'est pour vérifier que tout est bien supprimé: et dc, si c'est pas fait, ça sert strictement à rien de me les donner, logique non? Et sans même attendre de réponse, tu rebalances le tout, et en plus il manque toujours le log info.txt de RSIT, alors que j'avais déjà précisé qu'il me le fallait!!

Et de plus, WebPlayer Tool n'est toujours pas désinstallé, en tout il apparaît comme toujours présent!

Est-ce que tu effectues bien les manips en étant déconnecté d'Internet et avec tous les navigateurs fermés??

Perte de temps et d'énergie inutilement que tout ceci.

dc, on reprend:

il est impossible de désinstaller les programmes qui s'installent via Windows Installer parce qu'il semblerait qu'ils croient être en MSE: quel est le message exact s'il y en a 1? c'est de ça dont j'ai besoin maintenant!!
ne serait-ce pas celui-ci:
Erreur 1719: Impossible d'accéder au service Windows Installer

essaye la Méthode 1, mais en effectuant le point 3 en Mode normal, puisque le MSE est kapout chez toi (on verra ça plus tard)

si ça marche pas, prend ça:Windows Installer CleanUp Utility
et installe-le

puis désinstalle les programmes SweetIM et Promo-Detective

NB: ceci n'est pas facultatif: car si WI ne marche pas avec ces 2 applis de merde pour les désisntaller, il y a fort à parier que ça ne marchera pas non plus dans l’autre sens pour installer des applis valides requérant WI - et je pense not. à toutes les MàJs (par exemple de sécurité) Microsoft pour ton Windows XP ^^

Quoiqu'il en soit, on commence à avoir 1 tableau plus complet de l'état de ton Windows XP: il est bel & endommagé, mais c'est récupérable.
1 - Windows ne se ferme pas
2 - le MSE est KO
3 - le service WI est KO
Quoi d'autre encore?

 

[franck8649]

J'ai tenté de désinstaller les programmes, cela revient au même.
Je fais quand même les manipulations que tu me demandes?

salut,

à quoi ça sert que je te demande de faire les choses dans 1 certain ordre? à quoi ça sert que je te demande si les programmes sont bien désinstallés ou pas? à quoi ça sert de me poster les logs des scans si ce n'est pas le cas?

je n'ai pas besoin des scans si tout ce que je t'ai demandé pour la désinstallation des programmes n'est pas effectué!! Si je demande les scans dans ce cas, c'est pour vérifier que tout est bien supprimé: et dc, si c'est pas fait, ça sert strictement à rien de me les donner, logique non? Et sans même attendre de réponse, tu rebalances le tout, et en plus il manque toujours le log info.txt de RSIT, alors que j'avais déjà précisé qu'il me le fallait!!

Et de plus, WebPlayer Tool n'est toujours pas désinstallé, en tout il apparaît comme toujours présent!

Est-ce que tu effectues bien les manips en étant déconnecté d'Internet et avec tous les navigateurs fermés??
Oui je me déconnecte et je ferme les navigateurs
Perte de temps et d'énergie inutilement que tout ceci.

dc, on reprend:

il est impossible de désinstaller les programmes qui s'installent via Windows Installer parce qu'il semblerait qu'ils croient être en MSE: quel est le message exact s'il y en a 1? c'est de ça dont j'ai besoin maintenant!!
ne serait-ce pas celui-ci:
Erreur 1719: Impossible d'accéder au service Windows Installer
Je te mets une capture d'écran :

[/url][/img]
essaye la Méthode 1, mais en effectuant le point 3 en Mode normal, puisque le MSE est kapout chez toi (on verra ça plus tard)
J'essaie tout de suite
si ça marche pas, prend ça:Windows Installer CleanUp Utility
et installe-le

puis désinstalle les programmes SweetIM et Promo-Detective

NB: ceci n'est pas facultatif: car si WI ne marche pas avec ces 2 applis de merde pour les désisntaller, il y a fort à parier que ça ne marchera pas non plus dans l’autre sens pour installer des applis valides requérant WI - et je pense not. à toutes les MàJs (par exemple de sécurité) Microsoft pour ton Windows XP ^^

Quoiqu'il en soit, on commence à avoir 1 tableau plus complet de l'état de ton Windows XP: il est bel & endommagé, mais c'est récupérable.
1 - Windows ne se ferme pas
2 - le MSE est KO
3 - le service WI est KO
Quoi d'autre encore?

 

[Asusien déchu]

ok merci franck

@ tout de suite alors

 

[franck8649]

Quand je veux installer ceci : Windows Installer CleanUp Utility
Il me montre le message qu'il y a dans ton premier lien

 

[Asusien déchu]

la bonne blague, c'est le serpent qui se mord la queue!!

essaye la méthode 1 décrite dans le lien Microsoft
https://support.microsoft.com/kb/315346/fr

ou sinon la méthode 2

PS: ta capture d'écran est trop petite, on ne voit rien

si tu n'y arrives pas, je peux te proposer une prise en main à distance via Team Viewer ^^

 

[Asusien déchu]

qu'est-ce que c'est??

si tu n'y arrives pas, je peux te proposer une prise en main à distance via Team Viewer ^^

 

[franck8649]

Bon va pour la prise en main a distance : comment on procède?

 

[Asusien déchu]

déjà faut que tu sois connecté à Internet, tant pis!

tu télécharges Team Viewer sur le Bureau de ton PC
tu l'exécutes, et tu sélectionnes Démarrer (et non Installer) quand cela t'es proposé
après il te donne 1 ID & 1 MDP, valides uniquement pour la session de prise en main:
tu me les donnes uniquement via MP ou e-mail,
"visibles" sur la gauche du message sous mon pseudo:

et

je prends la main ^^

 

[franck8649]

Je te les ai envoyé sur ton mail

 

[Asusien déchu]

ok je les ai ^^
c'est parti

 

[Asusien déchu]

bon y a 1 gros bin's dans ton XP
je suis en train de désinstaller le Windows MSI pour réinstaller la dernière version à jour,

d'où le reboot nécessaire
n'oublie pas relancer Team Viewer et de me redonner les nouveaux ID et MDP de session
sinon, je peux pas intervenir ^^

 

[Asusien déchu]

il manque encore info.txt
va voir dans C:\rsit il doit s'y trouver et recopie son contenu ici même

ou laors redonne-moi la main sur ton PC

je suis connecté jusqu'à 22-23h ^^

 

[Asusien déchu]

non, c'est pas le bon, il date du dimanche 11 déc 2011
info.txt logfile of random's system information tool 1.09 2011-12-11 19:10:02

relance RSIT et il faut que cet info.txt s'ouvre normalement automatiquement à la fin du scan
je viens de retester chez moi et ça fait bine ça

 

[Asusien déchu]

bon,

c'est déjà plus propre mails il reste des traces et autres cochonneries

t'as eu mon MP??