RESOLU Zephyrus G14 PB ecran AniMe Matrix

[lcpopeye01]

Bonjour à tous,

J ai mon pc G14 zephyrus depuis 6 mois maintenant et l'écran Anime Matrix ne fonctionne plus.
Je ne pense pas que ce soit un pb matériel car les LED marche de temps en temps. Par exemple; je vois des fois le SEE YA ou l icone ROG mais impossible de mettre une animation ou juste de faire apparaitre l heure ou la date. Lorsque j applique l'effet sélectionné rien de s'affiche.
J'ai toujours eu des ASUS et aucun soucis, et après des recherches personne avec ce soucis… J ai contacté le service client mais le niveau de réponse est catastrophique.
Le PC fonctionne très bien et même si l'écran LED du capot est un gadget, vu le prix, je cherche des solutions…
Je suis a jour dans toutes les MAJ, que ce soit windows, Asus ou AniMe Matrix. Je bloque complet.
Quelqu'un a déjà eu le soucis ?

Merci de votre aide!!
Dernière étape avant le retour sous garantie.

 

[Nicolas]

Bonsoir
Votre problème semble être logiciel.
Est ce que cette solution Anime Matrix a été mise à jour pour les dernières version de Windows.. .je ne sais pas, je ne connais pas cette suite logicielle..
Pour Armoury Crate par exemple, cette dernière présente pas mal de bugs.
A ce niveau, pas certain qu'ASUS puisse vous réparer la chose avec un retour en garantie.. ils vous reinstalleront le système en valeur usine.

 

[lcpopeye01]

Bonjour,
J'ai un peu avancé mais toujours pas trouvé de solutions...
J ai réinitialisé 2 fois mon pc. Dès le redémarrage ca refonctionne correctement MAIS pas longtemps... J ai au début cru que c'était a cause de mon anti virus Bidefender mais NON. Après une nouvelle réinitialisation complète du PC et cette fois sans rien toucher , ca a marché peut être 10 minutes (animation, affichage de l heure) mais après plus rien.
Je ne pense donc pas que ca vienne d un problème de MAJ windows 10, pas de la mise a jour ARmoury Crate, pas de mon antivirus... J ai regardé si ma carte graphique et carte mere avait les pilotes a jour, et oui tout bon.
J ai tenté une nouvelle fois le service client ASUS; cette fois par mail, en espérant que cette fois, je tombe sur des personnes compétentes...
Je suis sec, a part me dire, qu'il s'agit d'une pb matériel, qui au bout de quelques minutes se met en défaut...
Et le plus étrange, c'est que je ne trouve personne avec ce soucis...
Si vous avez d autres idées..

 

[Nicolas]

Bonsoir,
Regardez dans les journaux d'événements Windows si vous avez des traces de plantages pour ce service.

 

[lcpopeye01]

Bonsoir,
Regardez dans les journaux d'événements Windows si vous avez des traces de plantages pour ce service.

En effet, je n'y avais pas pensé !! Merci
J ai effectivement un paquet d erreurs /
Le service LightingService s’est terminé de façon inattendue pour la 937ème fois.

Maintenant est ce matériel ou logiciel ? je continue les recherches!

 

[Nicolas]

Lightningservice est un processus de AURA.
Voyez pour le désinstaller complètement ou alors désactivez le service pour tester.

 

[lcpopeye01]

Lightningservice est un processus de AURA.
Voyez pour le désinstaller complètement ou alors désactivez le service pour tester.

Enfin!!
J'ai désinstallé toutes les applications AURA, désinstallé Armoury Crate puis réinstaller ARmoury Crate.
Ca marche!!!

Merci beaucoup Kanban !

PS: Bon maintenant je vois que j ai une liste assez impressionnante dans le gestionnaire d'événement ! mais bon une chose après l'autre !!

 

[Nicolas]

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