cherche charnière a8jr

[foulala]

angers ?

C'est quelqu'un du forum ?

Enfin, j'ai l'impression de m'etre fait betement avoir là...

Je vais attendre d'avoir plus de précision vis à vis de Anovo, puis j'esseyerais là bas.

Le numéro de série que j'ai donné pour mon portable, il est unique ou pas ?

 

[mimosssa]

Anovo est le sous traitant pour Asus C'est la bas que se situe le SAV.
Je vais essayer de te trouver le numero direct du responsable Asus.

 

[danfer]

Bonjour
Hélas je rencontre le même problème de charnière avec mon a8js, la garantie allait jusqu'au 26 octobre 2008, je vais malgrés tout suivre vos conseils et téléphoner si j'ai bien compris à Champs sur marne au 0164733045.
Merci .

 

[foulala]

mimossa, tu as trouvé le responsable asus de anovo ?

Moi je me prends la tête avec le SAV asus qui ne veut pas prendre l'ordinateur vu que je l'ai ouvert pour leur envoyer des photos...

Un point aussi, là, nous sommes sur un vice caché, la garantie d'Asus n'a normalement rien à voir. Tout vendeur est tenu d'assurer une garantie de manière à permetre au client de profiter du bien qu'il a acheté. Cette garantie n'est pas celle proposée en plus par Asus qui se cache du coup derrière ses clauses de contrat (ne pas ouvrir l'ordinateur).

Je peux remetre l'écran, mais ca se verra que je l'ai ouvert (entre les deux parties séparant l'écran, sur le bord, la peinture à un peu sauté qd j'ai du l'ouvrir).

J'hésite à porter le cas en justice. Je ne peux pas profiter de mon pc...

 

[foulala]

Sur le site Anovo, il faut faire quoi ?
Simplement les contacter en disant le problème sur un Asus ?

 

[mimosssa]

Oui essaye d'avoir le responsable de la ligne Asus

 

[danfer]

J'ai donc eu un appel telephonique de pierrot_akanga@asus.com qui m'explique que la garantie de deux ans étant expirée depuis 5 semaines mon portable n'était plus pris en garantie. Je lui ai parlé de vice caché sur ce modèle et rien n'y fait pour lui apres deux ans il ne peut rien. En dernier ressort il m'a envoyé un formulaire d'enlevement à remplir dont un encadré pour décrire en 150 caractères le problème. Il veut une explication très clair du problème, comment tourneriez vous ça pour avoir le maximum de chance que la réparation soit malgrés tout pris en garantie.
Merci.
Désolé de pourir un peu ton post foulala mais comme nous avons le même problème, toutes mes excuses.

 

[danfer]

Ma petite lettre envoyée, j'ai reçu une heure après un accord de retour hors garantie avec donc un numéro de rma. J'envoie demain mon portable à ANOVO anggers. Je vous tiens au courant des suites de mon affaire. Bonne soirée.

 

[foulala]

Bonsoir

Ce formulaire d'enlèvement est personnalisé ?

Serait il possible que vous m'en fassiez parvenir la copie que je puisse en profiter ?

sur le site d'anovo, rien 'nest très clair :

https://www.anovo.fr/AdminBao/MoteurBao/easyb_visupage.php?whatpage=fra_accueil_activites_reparation&envoi=ok

Il y a bien cette page, mais je ne trouve personne à contacter en particulier.

Que faire ?

Il me reste juste un mois de garantie...

 

[danfer]

Oui, effectivement le formulaire est personnalisé car il te donne un numero de RMA (Return Material Authorization) et qui t'est envoyé par la personne que tu as eu au telephone.

 

[Pere LK]

Heu un accord de retour hors garantie ce n'est pas bon, cela veut juste dire qu'ils sont d'accord pour te faire un devis payant de réparation !

 

[danfer]

ah ok bon c'est pas terrible comme nouvelle. Donc il faut que je m'attende à payer pour un problème connu pour étant un vice caché. dur dur.

 

[foulala]

mimossa, il y a quelques temps, tu disais que "Angers" avait eu le même problème que moi.
Qui est cette personne que je la contacte ?
Car il me reste fort peu de temps de garantie (un mois) et Asus ne me réponds plus.
Quand à Anovo, pas de nouvelles.

 

[evildead]

mimossa, il y a quelques temps, tu disais que "Angers" avait eu le même problème que moi.
Qui est cette personne que je la contacte ?

MDR !!!
Ça c est très drôle !
Angers est une ville et pas une personne.

 

[foulala]

mimossa, il y a quelques temps, tu disais que "Angers" avait eu le même problème que moi.
Qui est cette personne que je la contacte ?

MDR !!!
Ça c est très drôle !
Angers est une ville et pas une personne.

Merci pour la petite leçon de géo...

maintenant, une lecon de francais :
"Apel Anovo !!!! Angers explique ton probleme."

Dans ce cas, je doute que l'on parle d'une ville, à moins de la tutoyer et de la laisser s'exprimer au sujet d'un problème...

 

[Pere LK]

En fait si il parlait bien de la ville car le centre de réparation Anovo se trouve à Angers ... D'où la nécessité pour chacun de s'exprimer dans un français correct.

PS Evildead, notre rôle de modo ne nous empêche surtout pas de rire mais compléter avec l'explication éviterait que les gens ne le prenne mal ;-)

 

[evildead]

En fait si il parlait bien de la ville car le centre de réparation Anovo se trouve à Angers ... D'où la nécessité pour chacun de s'exprimer dans un français correct.

PS Evildead, notre rôle de modo ne nous empêche surtout pas de rire mais compléter avec l'explication éviterait que les gens ne le prenne mal ;-)

Oh lala ! Moi qui voulais mettre dans mon message précédant qu il ne s agissait en aucun cas de moqueries... J aurai mieux fait de ne pas m abstenir !

 

[foulala]

effectivement, tourné de la sorte "Appel Anovo à Angers et explique leur ton problème", j'aurais plus facilement compris.

Au temps pour moi

 

[danfer]

Devis reçu et effectivement je paye cher le hors garantie ( 5 semaines), pas de geste commercial pour l'instant juste un devis de 150.94 € si réparation sinon retour avec frais d'expertise de 50 €. Pour un problème connu et récurent sur ce modèle ça fait mal.

 

[foulala]

Il y a une autre solution
c'est le tribunal
Dans tout contrat, il doit y avoir sécurité de l'appareil
cela concerne les vices de conceptions
c'est ce qui arrive ici.
Tu as le meme problème que moi ?
c'est à dire charnière qui se cassent ?
des photos ?
on peut aller devant un tribunal ensemble...