Ne suivez pas ce lien ou vous tomberez dans un trou noir et vous serez banni du site.Bonjour à tous,
Apres avoir demandé conseil à pere LK celui ci m'avais suggéré de faire un sujet sur mes problèmes avec mon A6T.
- Janvier 07, j'achete le PC et tout va bien pendant 1 an (mis a part qu'il chauffe beaucoup)
description PC
- Janvier 08, il plante et ne redémarre plus. Le SAV l'envoie en Hollande, la carte mère est "réparée", il revient en Mars.
- En Mars, je pars à l'étranger pour quelques mois, ca tombe bien le PC retombe en panne en Avril et ASUS ne prend pas en charge les retours de l'étranger. On attend mon retour en France..
- Juillet, je reviens et le PC repart aussi sec en SAV (a Angers cette fois-ci). Il me reste 6 mois de garantie et j'ai bien vu sur les forums que je vai avoir droit à des retours sans arret jusqu'a la fin de celle ci, alors je demande un echange.
"Les echanges ne sont proposes que pour les cas ou une piece a ete changée et que le problème persiste" (j'ai lu ailleurs quelqu'un a qui on a repondu que ca n'a lieu que pour les pieces reparee alors que la sienne a ete remplacée....).
La carte mère est remplacée et il revient.
- Surprise, je déballe le carton, le PC ne démarre pas (avant j'entendais au moins le ventilo et le DD tourner, cette fois-ci plus rien...)
J'appelle ASUS pour un RMA: "Vous connaissez la procédure?" "Oui..." "Au revoir" "Au revoir" au moins ca coutera moins cher en telephone cette fois ci ^^
J'envoi un message au service commercial pour demander un echange "On proposera un echange si le probleme persiste. On remplacera la carte mère le 05/09"
J'envois un message a la facon de xiorcal (post xiorcal), en demandant grosso modo si il se moquent du monde et pourquoi les clients sont traites differement.
- Le lendemain (aujourd'hui) je recois la proposition de SWAP suivante (ASUS essaye vraiment de faire passer la pillule a ceux qui n'insistent pas)
Votre dossier a été pris en compte et ce que nous vous proposons est d’effectué une demande d’échange de votre appareil ASUS A6T 6AN0AC009021:
[q]Contre le modèle F8SA :
- Processeur: INTEL CORE DUO T7500
- Disque dur: 160Go 5400t/min
- Mémoires vives: 1024Mo X 2
- Ecran: 14’’ WXGA
- Carte Vidéo: ATI Mobility™ Radeon® HD 2600
[/q]
J'ai 48h pour répondre, je vai commencer par demander une description plus détaillée du modèle et j'aimerai votre avis concernant cette proposition:
- l'ecran est deja plus petit
- je ne sais pas ce que vaut la carte graphique ATI comparée avec ma NVIDIA GeForce 7600
- au niveau du processeur je ne sias pas ce qu'il vaut (j'au vu dans l'autre post des histoires de CPU et de GPU)
- RAM, DD a priori identiques
Et aussi si le pc echangé a une nouvelle garantie, puis si je refuse cet échange pour demander une autre machine je risque de voir la proposition d'echange s'envoler?
Merci,
Vincent
Apres avoir demandé conseil à pere LK celui ci m'avais suggéré de faire un sujet sur mes problèmes avec mon A6T.
- Janvier 07, j'achete le PC et tout va bien pendant 1 an (mis a part qu'il chauffe beaucoup)
description PC
- Janvier 08, il plante et ne redémarre plus. Le SAV l'envoie en Hollande, la carte mère est "réparée", il revient en Mars.
- En Mars, je pars à l'étranger pour quelques mois, ca tombe bien le PC retombe en panne en Avril et ASUS ne prend pas en charge les retours de l'étranger. On attend mon retour en France..
- Juillet, je reviens et le PC repart aussi sec en SAV (a Angers cette fois-ci). Il me reste 6 mois de garantie et j'ai bien vu sur les forums que je vai avoir droit à des retours sans arret jusqu'a la fin de celle ci, alors je demande un echange.
"Les echanges ne sont proposes que pour les cas ou une piece a ete changée et que le problème persiste" (j'ai lu ailleurs quelqu'un a qui on a repondu que ca n'a lieu que pour les pieces reparee alors que la sienne a ete remplacée....).
La carte mère est remplacée et il revient.
- Surprise, je déballe le carton, le PC ne démarre pas (avant j'entendais au moins le ventilo et le DD tourner, cette fois-ci plus rien...)
J'appelle ASUS pour un RMA: "Vous connaissez la procédure?" "Oui..." "Au revoir" "Au revoir" au moins ca coutera moins cher en telephone cette fois ci ^^
J'envoi un message au service commercial pour demander un echange "On proposera un echange si le probleme persiste. On remplacera la carte mère le 05/09"
J'envois un message a la facon de xiorcal (post xiorcal), en demandant grosso modo si il se moquent du monde et pourquoi les clients sont traites differement.
- Le lendemain (aujourd'hui) je recois la proposition de SWAP suivante (ASUS essaye vraiment de faire passer la pillule a ceux qui n'insistent pas)
Votre dossier a été pris en compte et ce que nous vous proposons est d’effectué une demande d’échange de votre appareil ASUS A6T 6AN0AC009021:
[q]Contre le modèle F8SA :
- Processeur: INTEL CORE DUO T7500
- Disque dur: 160Go 5400t/min
- Mémoires vives: 1024Mo X 2
- Ecran: 14’’ WXGA
- Carte Vidéo: ATI Mobility™ Radeon® HD 2600
[/q]
J'ai 48h pour répondre, je vai commencer par demander une description plus détaillée du modèle et j'aimerai votre avis concernant cette proposition:
- l'ecran est deja plus petit
- je ne sais pas ce que vaut la carte graphique ATI comparée avec ma NVIDIA GeForce 7600
- au niveau du processeur je ne sias pas ce qu'il vaut (j'au vu dans l'autre post des histoires de CPU et de GPU)
- RAM, DD a priori identiques
Et aussi si le pc echangé a une nouvelle garantie, puis si je refuse cet échange pour demander une autre machine je risque de voir la proposition d'echange s'envoler?
Merci,
Vincent
