Ecran Bleu [X7BJ]

[Nayo]

Bonjour,

j'ai acheté il y a peu un ordinateur ASUS sur leur site officiel
(ASUS X7BJ)
IL fonctionne bien sauf au démarrage, il n'y a rien a faire il ne veut pas démarrer quand il y a la batterie, il fait un écran bleu et ensuite plus rien. (sauf une fois ou il a redémarré en boucle encore et encore...)
Cependant, j'arrive à le démarrer sans batterie, et ensuite si je met la batterie et que je débranche de toute sources électrique il marche bien. Donc je me dis que ça ne vient pas de la batterie.

Je préfère poster ici avant de l'envoyer au S.A.V si c'est pour une babiole déjà connu, néanmoins je ne veux pas qu'on me donne des solutions qui feraient sauter cette garantie.
SI vous voulez plus d'information, dites-le moi.


PS : Ce portable est un reconditionné.

 

[antpavtoto]

Go le SAV directement: ton PC ne fonctionne pas correctement il n'y a pas à tergiverser donc remplacement par ASUS.

 

[milediou]

Bonjour nayo

tu fais à la rigueur un reset complet de ton portable => https://www.forum-des-portables-asus.fr/doku.php?id=faqs#quot:reset_du_portable_quot , aprés quoi si pas d'amélioration, tu l'envoies au SAV en garantie comme dit ci-dessus.

 

[Nayo]

Etant donné que je n'ai pas encore eu le temps de faire les CDs de restauration il n'y a pas de risque?

 

[Sam1103]

Etant donné que je n'ai pas encore eu le temps de faire les CDs de restauration il n'y a pas de risque?

Le risque c'est que tu perdes tes données (donc il faut sauvegarder sur un disque externe de préférence ce que tu souhaites conserver).

La restauration du portable, en passant par la touche F9 comme indiqué sur le lien envoyé plus haut, ne nécessite pas de DVD de restauration, si c'est ta question.

Par contre à la fin tu récupère un portable avec windows d'installé et c'est à peu près tout.

 

[Nayo]

Hum,
Alors j'ai fais :
F2, F9, ENter, F10, enter.
Se passe 2 secondes, et le tout redémarre impec,
je n'ai perdu ni dossiers ni logiciels.

LE problème est donc réglé ? (ça me parait un peu facile là pour le coup^^)

 

[milediou]

Etant donné que je n'ai pas encore eu le temps de faire les CDs de restauration il n'y a pas de risque?

Le risque c'est que tu perdes tes données (donc il faut sauvegarder sur un disque externe de préférence ce que tu souhaites conserver).

non, il y a peu de risques vu qu'il ne s'agit pas d'une restauration usine mais d'un reset CM + clearCMos.

LE problème est donc réglé ? (ça me parait un peu facile là pour le coup^^)

ben ça c'est toi qui va nous le dire... lol

 

[Sam1103]

non, il y a peu de risques vu qu'il ne s'agit pas d'une restauration usine mais d'un reset CM + clearCMos.

l

Tu peux m'expliquer la différence? Je pensais que la manip F9 au démarrage provoquait la restauration usine. Ici Nayo a fait F2, je ne connais pas cette procédure??nage

 

[milediou]

F9 lance en effet la procédure de restauration de ton OS windows avec tous les drivers pour ta machine, tel qu'il était à la livraison. Cela se fait à partir d'une partition cachée sur ton disque dur.

S'agissant visiblement d'un souci indépendant de windows, je lui ai conseillé de faire un reset électrique de sa machine puis un clearCmos. F2 permet l'accès au BIOS pour pouvoir effectuer ce clearCMos, qui correspond à une réinitialisation du BIOS à ses paramétres par défaut. Tous les détails sont dans le WiKi

 

[Nayo]

Nan bàh les problèmes reviennent vite..
Avez-vous un lien détaillant les procédures pour renvoyer l'ordinateur au S.A.V ?

 

[milediou]

Oui ici => https://www.forum-des-portables-asus.fr/t4125-procedure-renvoi-en-sav.html
le formulaire de demande de RMA => https://rma.asus.de/pick_eu/pickup.aspx?country=fr&rma_form=nb_pick
s'il s'agit de la garantie constructeur, sinon contacte d'abord ton revendeur