HELP ! N750JK-T4106H, perte périphériques USB

[Gilles06]

Bonsoir à tous,
me voilà dans le monde des Asusiens depuis Juillet avec un beau N750JK-T4106H pour avoir de la puissance et de la compacité, et me voilà confronté à un souci jamais rencontré jusqu'à présent sur cet ordinateur...et une machine tout court...
Je n'ai pas de grosses connaissances en informatique, je me suis contenté des "basiques"....
Je vous expose mon problème: même sur secteur, mes périphériques USB "décrochent"...que ce soit un clé, un téléphone, et plus embêtant mon DD externe (un Touro), ils se déconnectent de plus en plus souvent, pour le disque dur, il est même impossible de le garder connecté plus d'une minute :-(
J'ai droit à la sonnerie habituelle du périphérique déconnecté, puis parfois reconnecté, avec ouverture de la fenêtre Windows habituelle de périphérique connecté.
J'ai essayé les trucs classiques: désinstallation/réinstallation des programmes, avant ou après un coup de CCleaner, un antivirus....désactivation/réactivation du périphérique via le panneau de configuration, réinstallation du pilote. Quand la connexion est perdue, j'ai droit au beau triangle jaune dans le gestionnaire de périphériques, mais même quand le périphérique est connecté, même quand il s'agit de mon téléphone, il apparait bien, mais souvent aucune info "ne passe". En ce moment même, mon DD externe est connecté, en mode sauvegarde permanente, mais il reste planté à 86%...quand c'est vraiment planté, j'ai un message récurrent: "problème d'adresse sur le périphérique".
J'ai essayé également de paramétrer l'utilitaire Asus et Windows de gestion d'énergie pour ne pas désactiver mes ports USB, mais rien n'y fait, ça coupe...
J'ai appelé la hotline Asus quand le problème était moins présent, qui n'a pas su me répondre...
J'ai bien sûr cherché sur votre forum, sans succès...alors si quelqu'un a une idée, hormis renvoyer en SAV...ou alors c'est gros comme le nez au milieu de la figure et je suis passé à côté?

Merci de votre aide!

Gilles

 

[cp290547]

bienvenu
essaie ce "fixit" --> périphériques audio ou usb "exécuter maintenant"
https://support2.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/fr

 

[Gilles06]

Bonsoir
Ca c'est de la réponse rapide et précise!
Je viens d'essayer, je vous tiens au courant, merci beaucoup!!!
C'est rageant ce type de souci, surtout quand le reste fonctionne bien...
Bonne soirée,
Gilles

 

[Gilles06]

Bonjour,
je tenais à vous faire un petit retour avec du retard vu mon boulot ces derniers jours, après ces déboires et l'application du fix...
Des fois ça tenait une heure, des fois ça déconnectait spontanément, à tours de bras, toutes les minutes....
J'ai réinstallé tout, fait la dernière MAJ Windows de 3.6gb, pareil...et puis j'ai fait une recherche sur la compatibilité de mon disque externe Touro Mobile Pro, qui se déconnecte tout le temps...ou bien reste connecté, mais rien ne passe, et puis tout freeze...et j'ai découvert qu'à l'évidence ça fait très mauvais ménage avec W8.1...sans réelle solution apportée par Microsoft ou le fournisseur de disque, quel que soit le mode de compatibilité utilisé. J'ai purement et simplement désinstallé le logiciel Touro Cloud Backup, et j'utilise désormais l'outil natif de Windows, que j'ai paramétré pour sauvegarder automatiquement toutes les 10 minutes....et à priori ça marche...
Conclusion: était-ce le logiciel de mon DD externe qui entraînait tous ces plantages USB en cascade?
Au moins me voilà rassuré, ce n'est pas un souci de PC, et je n'ai pas à réinvestir dans un nouveau DD

Merci de votre aide!!!

Gilles

 

[antpavtoto]

Bonjour,

et puis j'ai fait une recherche sur la compatibilité de mon disque externe Touro Mobile Pro, qui se déconnecte tout le temps...ou bien reste connecté, mais rien ne passe, et puis tout freeze...et j'ai découvert qu'à l'évidence ça fait très mauvais ménage avec W8.1...sans réelle solution apportée par Microsoft ou le fournisseur de disque

ce n'est pas à microsoft de rendre compatible son OS avec toute la multitude de matériels exotiques mais au constructeur du dit matériel de le rendre compatible.

Conclusion: était-ce le logiciel de mon DD externe qui entraînait tous ces plantages USB en cascade?

Au moins me voilà rassuré, ce n'est pas un souci de PC, et je n'ai pas à réinvestir dans un nouveau DD

tu as répondu à ta question c'est à l'évidence le codage avec les pieds du logiciel par cette boîte TOURO mais pour te rassurer on assiste avec la boulitude grandissante de la société actuelle à aussi une moindre technicité des gens employés à moins qu'il soient toujours autant compétent mais carrément jmen foutiste de ce qu'il font, le résultat étant le même des informaticiens qui codent avec des mouffles ^^