HELP ! Pb suite mise à jour Full creators update 1709

[Phiphi38]

Bonjour
La version 1709 de windows 10 ( fall creators update) a été installée sur mon pc le 30 novembre dernier.
Depuis, la mise en veille ne fonctionne plus.
Le système semble se mettre en veille prolongée mais la configuration en cours n'est pas sauvegardée.
Ainsi, si j'ai des fichiers ouverts avec des modifications en cours ( ex: fichiers excel ou word ), je perds les modifications en cours car les fichiers ne sont pas sauvegardés. Si firefox est ouvert au moment de la mise en veille, la configuration n'est pas non plus sauvegardée, j'ai un message selon lequel firefox n'a pû récupérer la configuration.
Dans le journal d'évènements j'ai des erreurs m'indiquant que le système a subi un arrêt imprévu....
Dans l'historique des mises à jour, je vois les mises à jour :
- KB4041994
- KB4048951
- KB4051963
la mise à niveau 1709 est mentionnée sans précision sur la référence de la mise à jour
Ma version actuelle de windows 10 est la 10.0.16299
Si quelqu'un a le même problème ou a une idée pour le résoudre ?
Je vous remercie de votre aide
Cordialement
Philippe

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Je suis comme toi en full windows 10, même dernière version, mêmes packages KB installés et la veille fonctionne parfaitement.

Cordialement

 

[Phiphi38]

Bonjour,

J'ai contacté le support Microsoft à partir de l'aide windows de mon PC -> le support m'a fait télécharger puis lancer le programme MediaCreationTool qui m'a réinstallé Windows 10.
les mises à jour KB4051963 et KB4055327 ont été installées.
Je suis toujours sur la version 1709 16299.98

Depuis cette manip, mon problème semble résolu.
La veille semble fonctionner comme auparavant, la configuration en cours est bien conservée et je la retrouve lorsque je relance le PC. Le système ne me redemande plus mon mot de passe .
Par ailleurs, dans le journal d'évènements, j'ai encore des erreurs, mais plus de critiques comme précédemment.

J'espère que tout va continuer à fonctionner et que je ne vais pas avoir une nouvelle mise à jour qui régénère le problème

Cordialement
philippe

 

[antpavtoto]

Bonsoir, parfait que ton soucis ai été résolu, il y a du avoir un soucis lors d'une mise à jour.
Si tu ne veux pas faire les mises à jour enlève la mise à jour automatique de windows il ne te les proposera plus et ne te les montrera que si tu fais la recherche par tes soins.

Cordialement

 

[Nicolas]

Si tu as quelque chose à ajouter contacte moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet

Merci pour ta participation.
Bonne continuation avec ton portable Asus.

Tu as apprécié le support ?
Afin de continuer à recevoir une aide de qualité et gratuite,
aide-nous à supporter le coût de notre infrastructure :

​

 

[Nicolas]

sujet rouvert à la demande de l'auteur.

 

[Phiphi38]

Malheureusement, j'avais été un peu vite en concluant que mon problème était résolu.
En fait, j'ai toujours les mêmes problèmes mais qui sont semble-t-il non reproductibles
Il est arrivé que la veille prolongée fonctionne à la fois sur secteur et sur batterie, puis un peu plus tard ne fonctionne plus dans les 2 cas.
Pour ce qui est de la veille, celle-ci lancée manuellement ne fonctionne pas dans les 2 cas, la veille automatique a fonctionné quelques fois sur secteur puis a cessé de fonctionner, n'a jamais fonctionné sur batterie.
Toujours intéressé par des suggestions
Cordialement
Philippe

 

[Phiphi38]

Bon, le support microsoft niveau 2 est intervenu sur mon PC sans succès.
Le problème étant actuellement gérable et n'ayant pas trouvé de solution évidente à mon problème, je décide d'en rester là et d'attendre une hypothétique - mais j'espère probable - future mise à jour de windows qui résoudra le problème.
En attendant, je n'utiliserai plus la mise en veille ( mon PC ayant un disque SSD, le redémarrage est rapide, une dizaine de secondes )
Si néanmoins quelqu'un a la solution à mon problème, je resterai toujours preneur
Cordialement
Philippe

 

[Nicolas]

Bonjour Phiphi38,
Tu peux essayer de désactiver l'option "démarrage rapide" qui semble provoquer des problèmes avec la veille :

ouvrez les paramètres de Windows 10 puis Système.
A gauche, cliquez sur Alimentation puis mise en veille.
A droite, cliquez sur Paramètres d’alimentation supplémentaires.

Cela ouvre les options d’alimentation de Windows qui sont aussi accessibles depuis le Panneau de configuration > options d’alimentation.
Sur les options d’alimentation, à gauche, cliquez sur « Choisir l’action des boutons d’alimentation« .

Cliquez en haut sur « Modifier des paramètres actuellent non disponibles » afin de pouvoir modifier les paramètres de la page.

Décochez en bas l’option « Activer le démarrage rapide (recommandé)« .
Cliquez en bas sur « Enregistrer les modifications ».
Faites un test de mise en veille afin de vérifier si les problèmes d’écran noir est réglé.

 

[Phiphi38]

bonjour,
merci de la suggestion,
en fait j'ai déjà fait l'essai en désactivant le démarrage rapide, mais ça n'a rien donné....

 

[Pantheera]

Bonsoir Phiphi38 !

...et si tu désactivais la veille lorsque ton PC est sur secteur. Je n'en vois pas l'utilité.
Sur le mien, ce paramètre est désactivé.

 

[Phiphi38]

Bonjour,
oui, en effet, ce n'est pas très utile sur secteur et je l'ai effectivement désactivé.
Par contre, sur batterie, j'aurais souhaité pouvoir mettre le pc en veille au cas où je devrais interrompre mon activité. Cela ne fonctionne plus.

 

[Pantheera]

Par contre, sur batterie, j'aurais souhaité pouvoir mettre le pc en veille au cas où je devrais interrompre mon activité.

Bonsoir Phiphi38 !

Eteindre le PC, c'est bien mieux. Tu as toujours le Cloud pour sauvegarder tes infos.

 

[alexandre01]

Bonjour à tous,

P Phiphi38
Je ne sais pas quel est le problème, mais il serait bon de tester les barretes RAM.

Bien que ton ordinateur est récent, tu peux toujours vérifier, ca ne mange pas de pain.

www.pcastuces.com: PC Astuces - Tester sa mémoire RAM avec Windows 10


Sinon, serais-un problème d'infection ? On verra cela plus tard si il n'existe pas de problème de RAM.

Cordialement

 

[milediou]

Bonjour à tous,

Eteindre le PC, c'est bien mieux

Ca n'engage que toi Pantheera ! Si je me permets d'intervenir ici c'est que j'observe que tu martèles dans différents sujets que la veille est inutile quand d'autres la trouvent justement très utile mais rencontre un pb avec. C'est un peu comme de dire à quelqu'un que l'horloge de son auto est inutile puisqu'il a une montre, un mobile...donc inutile de chercher à savoir comment la régler ou la réparer. Facile d'éluder le problème de cette façon.
Je te fais observer aussi que tous le monde n'a pas un SSD dans sa machine et la chance d'avoir un portable qui boote en moins de 10s

Je fais partie de ce ceux qui utilisent fréquemment la veille, et même avec mon OS principal sur SSD, j'apprécie de pouvoir prendre une pause de quelques minutes et retrouver tous mes programmes dans l'état dans lequel je les ai quittés avant la veille. Rallumer la machine oblige à de multiples manipulations avant de se remettre en situation de travail ou autres..

Donc je crois que l'on a compris que tu n'utilisais pas la fonction "mise en veille" mais ce qui n'est pas acceptable c'est de dire que c'est inutile..On est sur un forum d'entraide donc si tu n'as pas la solution à un pb, abstiens toi ! Voilà je ferme la parenthèse..

Tout le monde sait que je suis fan des OS libres (GNU/linux) mais il m'arrive de temps en temps de lancer une petite session de Project cars sous Windows. Pour l'anecdote, j'ai un bug sous Win (perte de son sur la prise jack audio). Assez ch..... quand on utilise des enceintes externes. Et bien la seule façon qui me permet de solutionner le pb et de passer par une mise en veille. Au réveil, tout fonctionne !

 

[Pantheera]

Bonjour milediou !

Je fais partie de ce ceux qui utilisent fréquemment la veille, et même avec mon OS principal sur SSD, j'apprécie de pouvoir prendre une pause de quelques minutes et retrouver tous mes programmes dans l'état dans lequel je les ai quittés avant la veille. Rallumer la machine oblige à de multiples manipulations avant de se remettre en situation de travail ou autres..

Ah bon. Fini l'époque où Il y avait des manipulations à faire.
Mes deux précédents PC (G75VW et G751JT) n'ont jamais eu la moindre manipulation de ma part.

...Je ferme à mon tour "ma" parenthèse.
Désolé. Peut être as-tu raison, peut être pas.

 

[milediou]

Ah bon. Fini l'époque où Il y avait des manipulations à faire.

Quand je parle de manipulations, j'entends de ré-ouvrir les programmes utilisés (navigateur, messagerie, traitement de textes, d'images, jeux ou autres..) + les fichiers en cours de traitement.
Quand je récupère d'une veille, je retrouve tout mon espace tel que je l'ai quitté en moins de temps qu'il ne faut pour le dire. Ce n'est bien sûr pas le cas quand je démarre ma machine depuis un arrêt complet. Je ne crois pas que ce fonctionnement soit révolue.

 

[Phiphi38]

Bonjour,
merci pour vos commentaires,

Concernant la suggestion d' Alexandre01, j'ai testé comme tu le suggérais la barrette de RAM avec l'outil diagnostic, aucun problème détecté ( à noter que je n'ai aucun autre problème à part ce souci de veille )

Par ailleurs, comme l'explique milediou, l'intérêt de la mise en veille pour moi est bien de retrouver mon environnement de travail comme je l'avais laissé lors de la mise en veille ( et non d’accélérer la mise en route, car j'ai un disque ssd et celle-ci est très rapide)

Asus m'a suggéré de mettre à jour le bios, je crains un peu ce genre de manip et j'ai préféré m'abstenir pour l'instant

Sur le site support microsoft, on m'a aussi suggéré de mettre à jour la carte graphique,
petit soucis, sur le site du support Asus, la version de la carte graphique Intel proposée est la version 10.18.15.4268 du 25/8/2015 alors que celle qui est sur mon PC est la 20.19.15.4549 du 10/11/2016...
j'hésite à rétrograder la version de ma carte graphique...

Au bout du compte, je n'utilise plus la mise en veille mais la mise en veille prolongée lorsque je m'absente
Cordialement

 

[antpavtoto]

Bonjour,

En regardant ta signature tu as une NVIDIA 960M GT en plus de la carte intel GMA donc j'ai envie de te dire que quel que soit le pilote même antérieur de ta carte INTEL elle sera toujours passes moi l'expression une daube de carte graphique et pour le reste tu as la vraie carte graphique NVIDIA donc quel que soit le pilote INTEL de ta carte INTEL GMA dans la meilleur des cas çà résolvera ton soucis mais tu ne crains absolument rien dans le cas contraire donc je ferai ce que dit le SAV ASUS, et puis ils savent un minimum de quoi il parle quand même ^^

D'ailleurs, sur mon ROG STRIX je n'ai pas fait de mise à jour sur la carte INTEL et non plus sur la NVIDIA je suis en version d'origine (pour moi les mises à jour sont inutiles dès lors que tout fonctionne)

Cordialement.

 

[Nicolas]

Salut,
Retrograder la version du pilote Intel Management Engine en version 9 au lieu de 11 semble corriger le problème pour certaines personnes :

https://downloadmirror.intel.com/23091/eng/MEI_Win7_8_8.1_9.5.24.1790_1.5M.zip

Bloquer ensuite la mise à jour pour ce pilote pour éviter une reinstallation automatique :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3073930/how-to-temporarily-prevent-a-driver-update-from-reinstalling-in-window