HELP ! Problème de luminosité

[Arkaion]

Bonjour !

Je vous explique tout : j'ai depuis quelque jours un problème de luminosité sur mon PC portable ( Un G752VY).
Je ne sais pas si c'est connecté, mais c'est grosso modo depuis que j'ai essayé de brancher un Oculus Rift dessus : pendant les tests, y'avais des fluctuations étranges de luminosité.

Vous auriez une solution ? Si y'en a pas, ça sera un bon reformatage.

Bonne journée/soirée !

 

[Pantheera]

Bonjour Arkaion !

...et si tu débranches le casque VR, qu'elle en est le résultat ?

 

[Arkaion]

Salut !

J'ai débranché le casque depuis belle lurette (Il ne fonctionne pas sur mon pc, problème fort probablement lié au fait qu'il faut trois prises USB 3, alors que je n'ai que du 2.0).
Je sais pas si c'est lié. Je crois que mon pc a été traumatisé par l'oculus.
J'ai essayé de désinstaller/réinstaller le driver de la carte graphique, sans changement.
C'est bien le driver de la CG qui gère la luminosité ?

En passant, j'ai essayé de réformater la bête en passant par l'outil windows de restauration de systeme, mais l'opération échoue.
J'ai pas noté le message d'erreur (oui, je suis pas très futé), mais c'est en rapport avec le disque (il commençait avec DISK_ ...).
Mais je vais télécharger windows et me faire une clé bootable pour passer par là.

Bonne journée !

 

[Pantheera]

mais c'est en rapport avec le disque (il commençait avec DISK_ ...)

Indique-moi la suite à ceci : "DISK_..." J'ignore ce que tu as écrit.

C'est bien le driver de la CG qui gère la luminosité ?

En général, c'est le driver du clavier (ATKPackage ATKACPI driver and hotkey-related utilities) qui gère la luminosité avec les touches en binôme : Fn + F5 ou Fn + F6 !

 

[Arkaion]

Pour l'erreur, je ne l'ai pas notée.
J'essaye ce soir de mettre le driver du clavier a jour (au moins le désinstaller/réinstaller) voir si ça corrige le problème.
Si ça marche pas, je retente la réinitialisation, et si elle ne marche pas non plus je te donne l'erreur que ça me sortira ^^'

 

[Arkaion]

Alors petite mise à jour.

En général, c'est le driver du clavier (ATKPackage ATKACPI driver and hotkey-related utilities) qui gère la luminosité avec les touches en binôme : Fn + F5 ou Fn + F6 !

Le driver du clavier n'avait pas le même nom, j'ai préféré ne rien toucher.
Par contre, j'ai réessayé la réinitialisation.
Grosse erreur de ma part, elle a marché, mais a moitié : ça a planté au beau milieu (Votre ordinateur a rencontré un problème et doit fermer bla bla bla).
Du coup, plus de PC, il plante en boucle au démarrage avec la belle erreur suivante : "Inaccessible boot device".
Je vais emprunter à un ami une clé bootable avec windows 10 pour tenter un sauvetage. Ça m’embêterais pas mal si la réanimation foirait aussi :/
Tite question : Sur ce pc y'a deux disques : un SSD (de 256 Go il me semble ?) sur lequel je met windows (et quelques softs divers & variés) et un HDD de 1 To qui réceptionne les jeux, musiques, bouquins.. ainsi que certains softs qui pèsent pas mal.
Ça peut poser problème si je ne reformate que le SSD ? j'ai pas envie de retélécharger environ 700 Go avec ma connexion en carton pâte.

 

[Pantheera]

Bonjour Arkaion !

Le driver du clavier de ton G752VY est ICI.

​

 

[Arkaion]

Merci, je l’essaierais dès que la bête sera de nouveau sur pied.

 

[mimosssa]

Salut Arkaion,

Je connais des collègues qui ont rencontré des problèmes également à la réinstallation de W10, la solution à été de supprimer les partitions de W10 avec une clé bootable et ensuite réinstaller W10.

Sinon pas besoin de toucher à ton disque de 1To, tu peux sans souci formater simplement le SSD.
Si jamais le problème de luminosité persiste, il se peut que ce soit ta dalle qui soit en train de flanché :/
Enfin bon déjà remet le système à neuf avec les pilote que Panthera t' à indiqué, on avisera ensuite ^^

Bon courage

 

[Arkaion]

Bon, y'a du nouveau.
J'ai essayé d'installer windows à partir du CD. Lô j'ai eu un soucis : il ne trouvait que mon HDD quasi plein, il voyait pas le SSD.
Donc j'ai annulé l'opération et je suis aller fouiner dans le BIOS (on sait jamais).
Donc j'ai remarqué que une des option était de boot en mode RAID, sur conseil d'un de mes amis je l'ai passé en AHCI.
Du coup reboot, l'installation windows se lance et se passe sans soucis.
Je réinstalle mes softs, tous les drivers.
Je désinstalle le driver ATK et je le remplace par celui fourni par Pantheera.
Pas de changement, je peux toujours pas bidouiller la luminosité.
Le curseur s'affiche bien, il bouge quand j'appuie sur FN+F5/F6.
Un ami m'a dit qu'il avait le même soucis, et que c'était lié à windaube. Il m'a dit qu'il avait résolu le pb en téléchargeant la mise à jour qui est en beta, faut aller dans le centre de maj windowz et cliquer sur un lien du genre "je veux tester..." (j'ai pas noté le lien exact).
Je suis en train de la télécharger, je vous tiens au courant.

 

[mimosssa]

Perso j'y crois moyennement mais bon tiens nous au jus

 

[Arkaion]

Alors ! Aprés une loooooongue installation, bah rien a changé..
Quand j'appuie sur le combo fn+ f5/f6, j'ai bien le petit indicateur de luminosité qui monte et qui descend, mais l'écran refuse catégoriquement d'arrêter de me faire bronzer sur place..
J'ai trouvé un petit soft qui met une lumière un peu jaune, moins agressive, mais ça reste gênant :/
Du coup, retour à la case départ, si vous avez d'autres solutions à tester, je suis preneur ^^'

 

[Pantheera]

Bonjour Arkaion !

Je pencherai donc pour un écran défectueux puisque le driver "ATK Package" et les combinaisons "Fn + F5" et "Fn + F6" n'ont aucune incidence sur la luminosité de l'écran. Il ne te reste plus qu'un retour SAV (achat du 21.10.2016) car, c'est bien un problème hardware qui ne peut être résolu que de cette manière.

 

[mimosssa]

Salut,

Ah je crois aussi que le LCD commence à fatiguer ...
Ca sent les longues nuits devant les jeux ça

 

[Arkaion]

A mon avis c'est pas vraiment l'intensité de l'utilisation qui à bousillé quelque chose, c'est plutôt d'avoir voulu brancher un rift qui réclame de l'USB 3.0 sur des 2.0.
J'aurais dû regarder sur le net avant, je viens de passer devant un fofo où ils expliquaient qu'il ne fallait surtout pas brancher un joystick à USB 3.0 sur du 2.0. Apparemment ça peut méchamment bousiller le PC.
Bon bah j'essaierais de passer à la FNAC dés que je peux.
Le soucis, c'est que j'ai acheté ce PC à un particulier qui l'a lui même acheté en magasin (fnac en l'occurence), je sais pas si la garantie s'est transférée à moi.

Merci à tous pour les réponses, désolé de vous avoir fait perdre du temps ^^'

 

[Pantheera]

Bon bah j'essaierais de passer à la FNAC dés que je peux.
Le soucis, c'est que j'ai acheté ce PC à un particulier qui l'a lui même acheté en magasin (fnac en l'occurence), je sais pas si la garantie s'est transférée à moi.

Pour le transfert de la garantie de particulier à particulier, le mieux serait de te renseigner auprès de la FNAC (si tu as conservé toutes les factures) qui avait vendu, en son temps, le produit au premier acheteur et reviens-nous voir pour glaner de nouvelles infos.
@ Bientôt !

 

[mimosssa]

Salut,

Normalement tu as juste le numéro de série de la machine à donner à Asus et si le produit est encore sous garantie ils te feront un RMA sans problème je pense.

Tiens nous au courant

 

[Tech21]

Bonjour à tous les Asussiens.
Juste pour dire que je rencontrais le même problème que Arkaion avec mon G752VY même après une restauration à l'état d'usine.
J'ai l'impression que c'est le passage à W10 1607 qui est à l'origine du problème.
J'ai aussi envoyé mon Pc chez Asus (Let Me Repair) car au bout d'un an il était temps qu'il passe chez le constructeur car en plus de la luminosité bloquée au max, j'ai une fuite importante de lumière en bas de la dalle, la partie Wifi de la carte combo Wifi/BT qui ne fonctionne plus (elle n'apparaît plus dans le gestionnaire peripheriques ) et le ventilateur CPU qui tourne à 100%/ 3300 tours lorsque le Pc est au repos de façon aléatoire , alors qu'en charge 100% des 4 coeurs il n'atteint pas les 3000 tours (certainement le Bios à mettre à jour).
Je vous tiendrai informé dès son retour, il devrait le réceptionner lundi ou mardi.
Edit
Changement de statut/ En cours de réparation
Il faut dire qu'il avait un petit paquet de problèmes, à suivre....

 

[Tech21]

Bonjour à tous
Le Pc est de retour, donc LetMeRepair est peu bavard sur le compte rendu d'intervention.
Donc pour le probleme de luminosité bloquée en position "lampe de bronzage" ils ont rétrogradé la version du pilote Nvidia 380 vers la 378 WHQL pour régler le problème.
Concernant le Wifi ils ont changé la carte fille combo Bluetooth/Wifi.
Concernant les fuites de lumière ils ont une solution qui porte le nom de "LCD Bracket press sponge tenyi" certainement un tampon entre le cadre et la dalle pour eviter que celui ci l'écrase, la reference Asus est 13NB0D70L04011.
Le ventilateur a été remplacé on verra si le problème a été résolu à l'usage.
En tout cas le travail a été réalisé sans laisser aucune trace de démontage, chapeau LetMeRepair

 

[mimosssa]

Salut,

Eh bien pour une fois que l'on à un bon retour de LetmeRepair, il va falloir faire la petite croix sur le calendrier ^^
Auraient-ils changé de politique ?