HELP ! Problème réseau sur R510JX

[TooKwiK]

Bonjour,

J'ai fais l'achat d'un Asus R510JX-DM225T le week-end dernier avec Windows 10. L'ordi marche très bien, mais j'ai un problème niveau du wifi :

J'ai une connexion de 1.3 mo/s, seulement l'ordi ne dépasse pas les 700 ko/s. Je précise que les 1.3 mo/s sont atteint en téléchargeant les mêmes fichier sur un autre ordi, et que lorsque j'effectue un test sur speedtest j'obtiens bien 1.3 mo/s.
J'ai fais des analyses virus et spyware, rien. J'ai mis à jour tous les drivers. Si je me place au même endroit que l'autre ordi, la connexion reste faible donc ça ne vient pas d'un mur ou autre. N'ayant pas de cable ethernet je n'ai pas pu tester, mais il faudrait que je le fasse.

Merci par avance pour vos réponses,
Cordialement

 

[TooKwiK]

Test avec cable ethernet effectué, ça marche nickel ! Carte wifi défaillante ? Je pense que l'ordi va faire un tour au SAV ...

 

[Nicolas]

Salut TooKwiK
Tu peux essayer ceci avant le retour SAV sur ta box :
- modifier la fréquence de balayage Wifi : jouer entre 2,4 et 5 Ghz
- modifier le canal de diffusion : 3, 6, 10 ou 11

 

[TooKwiK]

Avec les canaux 3 et 10 sur le wifi 2.4 Ghz, j'obtiens 1.2 mo/s en vitesse de téléchargement.
Le canal 5 Ghz est sur 108.

Edit :
Après avoir jouer sur les fréquences, les canaux 3 et 10 ne fonctionnent plus, j'ai remis la fréquence automatique, et c'est désormais le canal 11 qui me permet d'obtenir 1.1 mo/s.
Sur l'autre ordi, les changements n'ont pas affecté la vitesse de téléchargement

Edit 2 :
Après une utilisation un peu plus prolonger, le meilleur canal change continuellement (1 fois toutes les 30 min environs).

 

[antpavtoto]

Bonjour,

si ta box est en location fais toi la remplacer, car pour moi une box qui passe son temps à zaper le canal signifie que son module WIFI est raide ou en passe de l'être et comme en location c'est à eux de te la changer gratuitement autant en profiter ^^

 

[TooKwiK]

Bonjour,

Merci de ta réponse, mais ce que je veux dire par "le canal change tout le temps", c'est pas que la box change de canal tout le temps, mais que m'on pc obtiens une bonne connexion avec les différents canaux pendant une durée limité.

Donc problème de réglage entre mon pc et la livebox ou défaillance sur la carte wifi ?

 

[TooKwiK]

Bizarrement, une fois passer 23h, tout fonctionne correctement ! C'est étrange tout cela !

 

[Nicolas]

Quelle est ta box ?
Car chez Free les box antérieures a la Freebox Revolution, les canaux changeaient automatiquement.

 

[TooKwiK]

C'est une Livebox play vielle de 4 mois, les canaux n'ont pas l'air de changer automatiquement. En config auto les canaux sont 6 pour la wifi 2.4 GHz et 108 pour la wifi 5 GHz

 

[Nicolas]

OK, il te faut essayer pas mal de canaux pour arriver a trouver celui qui te convient...
d'autres appareils à proximité peuvent interférer du fait de leur dégagement radioélectriques ainsi que d'autres réseaux wifi à proximité.

 

[TooKwiK]

Si d'autres appareil interférait mon autre ordi (ou mon portable ou ma console) aurait des problèmes similaires non ? Niveau voisin j'en ai pas, donc ça vient pas de la. Je verrais demain si le problème revient, mais pour l'instant ça marche très bien. Je vous tiens au courant, merci pour votre aide

 

[TooKwiK]

Ce matin la connexion est de nouveau mauvaise ! :'( Pourtant aucun autre appareil n'est connecté à la Livebox.

 

[Nicolas]

Lorsque tu constates des chutes de débit, les canaux sont modifiés par la meme occasion ?

 

[TooKwiK]

Non les canaux restent les mêmes

 

[antpavtoto]

Je possède une livebox play aussi et que ce soit mon smartphone htc one m8, ma tablette nvidia shield, une autre tablette htc, mon pc portable asus t300chi mon cube canal aucun n'a de soucis de connexion et tous sont en wifi sauf le cube en ethernet.

Du coup si seul un périphérique a du mal avec ta box, cela vient de ce périphérique et non de la box.

Le fait que tout tes autres périphériques n'aient aucun soucis de connexion et que ce pc en ai en décrochant vient que certainement sans aucun doute la carte wifi de ce pc est de moindre qualité et est donc sujet plus aux interférences ou n'a pas la capacité de tes autres périphériques à une réception facile à travers les obstacles tel que murs, interférences etc...

Après il se peut aussi que la configuration soit buggée donc dans ce cas tester à l'effacer complètement de ton PC et de ta box pour la refaire du début.

Et bien évidemment il se peut tout simplement que ta carte wifi soit tout simplement défaillante même si la machine est neuve et dans ce cas le SAV est le meilleur moyen de résoudre ton soucis ^^

 

[TooKwiK]

Le reset de la config j'avais déjà essayer, le problème est toujours présent lorsque je me place juste a coté de la livebox (donc c'est pas un mur). Le portable possède une carte Realtek 8821AE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC. Je vais donc lancer la procédure de retour SAV en espérant que ce soit ça.
Il faut mieux passer par le SAV Asus ou alors celui de l'endroit où je l'ai acheté (à savoir la fnac) ?

Merci pour vos réponses et votre aide !

 

[TooKwiK]

(Re)Bonjour !

Excuser moi de revenir un peu à l'improviste mais j'en ai fini avec LES SAV (oui, LES) et cela ne fonctionne toujours pas...
Je suis donc un peu désespérer, le SAV asus m'a changé la carte wifi et tout, chez eux les tests était nickel, et d'ailleurs chez le voisin ça marche aussi très bien ! Cela vient donc de la livebox, de plus un autre client avec qui j'ai pu prendre contact à eut le même problème que moi avec la même livebox (à savoir la toute dernière, la livebox play je crois). Malheureusement, le SAV Orange m'a fourni une autre livebox (même modèle) mais rien à faire, il refuse de me fournir un ancienne livebox et m'affirme que le problème provient de l'ordinateur (ce qui n'est pas totalement faux puisque mes autres appareils marchent parfaitement).

Enfin, voilà, je sais plus trop quoi faire... Merci par avance pour toutes aide !

 

[TooKwiK]

J'ai trouvé une parade en attendant de trouvé une solution plus durable : j'utilise un ancien pc fixe en tant que routeur via le logiciel Connectify

 

[Renz]

J'ai exactement la même situation que toi moi les téléchargement vont de 0KO/S a 50KO/S pourtant sur les autres pc je télécharge a 1mo/s donc je comprend pas et quand je suis sur youtube mes vidéo charge en 2sec .... :/