Problème USB sur R700VM

[palerider]

Bonjour,

Mon r700vm possède 4 prises usb, deux à gauche en usb3 et deux à droite en usb2 ce sont ces deux prises usb2 qui ne fonctionnent plus.

J'étais en train de travailler sur l'ordi quand ma souris qui était branchée sur un des ports usb2 c'est figée, j'ai essayé le deuxieme port, idem.
j'ai alors branché la souris à gauche sur un port usb3 et la pas de problème ça fonctionne.
Quand je branche la souris sur un port usb2 elle s'allume (souris optique) mais le curseur ne bouge pas.
J'ai branché des clés usb, appareils photo etc... C'est pas détecté.

Merci pour les idées de recherche et éventuellement solutions.

Merci

 

[Asusien déchu]

bonjour

essaye 1 reset électrique: PC éteint, batterie retirée & chargeur débranché, tu appuies 30 secs à 1 min sur le bouton de mise en marche

tu remets la batterie, tu démarres le PC, et tu testes tes ports USB 2.0

 

[palerider]

Bonjour,

J'ai effectué la manip, c'est pareil, j'ai testé la webcam elle fonctionne (elle est sur le hub usb2)

 

[palerider]

J'ai reçu un mail d'asus qui me propose les solutions suivantes:
- faire la mise a jour du driver (et si ça ne marche pas),
-faire la mise a jour du bios
eyant déjà fait la mise a jour du driver, j'ai envoyé un mail en demandant les conséquences sur la garantie en cas de ratage du flash.
j'attends la réponse avant de procéder.

J'ai aussi démaré l'ordi avec un live cd d'ubuntu le problème est exactement le même.

En ce qui me concerne je penche plutôt pour une panne matérielle.

 

[Asusien déchu]

re,

si le problème est identique sous Ubuntu, alors il faut sérieusement envisager 1 problème matériel

dans ce cas là, vu qu'il est sous garantie, la meilleure solution est de le retourner en SAV Asus

 

[palerider]

Bonsoir,

C'est ce que je pense aussi, j'en ai fait part au service technique et j'attends la réponse

J'ai aussi fait la mise a jour du bios qui s'est passé sans soucis.

 

[champesjus]

bonjour
j'ai le même problème

quand je branche mon Smartphone

message périphérique non reconnu
donc impossible de faire des sauve garde des contacts et autre

d'ou viens le probleme

 

[zrodia]

ca se trouve tu n as pas installe les pilotes de ton smartphone. tu as quoi comme smartphone

 

[Asusien déchu]

oui pour la plupart des smartphones, il faut d'abord installer les pilotes dédiés

pour les clés et HDD USB, généralement ce n'est pas nécessaire puisque les pilotes sont ceux livrés par MS.

 

[champesjus]

Samsung Galaxie S III 4 G

avant cela marche bien avant

 

[zrodia]

faut bien regarder si le debogage usb sur le smartphone est activé

 

[zrodia]

Est ce que le probleme se situe sur un port usb en particulier ou dans tous les ports usb de l ordinateur

 

[champesjus]

c'est ou le debogage USB ?

sur tout les ports et sur d'autre pc

 

[zrodia]

dans ton galaxy s4 dans parametres, option de developpement, debogage usb et tu l active

 

[zrodia]

et installe le logiciel samsung kies sur le site du constructeur

 

[champesjus]

après débogage USB

toujours pareil

Samsung Kies déjà installe sur le PC

et j'ai aussi Kier Air sur le smartphone par wifi

quand il est branche il se recharge

 

[zrodia]

tiens essaie ca pour voir https://www.cnetfrance.fr/news/tuto-samsung-galaxy-s-solution-bug-usb-39753290.htm

 

[zrodia]

Si vraiment ca ne marche pas il faut desinstaller kies completement si il te demande de desinstaller les pilotes tu mets oui et il faut aller sur samsung.fr le retelecharger completement et refaire une installation

 

[Asusien déchu]

re,

quand il est branche il se recharge

quand tu le branches au PC, le S4 ne te propose pas un choix de connexion?
Charger seulement/Transférer des fichiers/etc ... (1 truc dans le genre)

J'ai 1 GS1, quand je le branche au PC, il y a une indication me demandant de choisir comment je veux utiliser la connexion USB ...

 

[champesjus]

j'ai lu

mais je suis avec Windows 8