HELP ! Problème WIFI instable

[Wifibug]

Bonjour à tous,

Avec mon frere nous avons acquis un ASUS TUF GAMING F15.

Dès le début nous avons connu des problèmes d'instabilité de wifi avec des déconnexions ponctuelles et des pics de lag en jeu (notamment league of legend).
Ce qui est assez étrange, c'est que sur nos anciens PC de marque MSI qui date de 2014, pas de problème de wifi, donc la panne ne viendrait pas de la box internet mais du PC en lui même (encore plus étrange sur 2 PC de la même marque).

Nous avons contacté le servie après vente qui nous a conseillé de réaliser un formatage. Nous avons réalisé le formatage mais cela n'a rien résolu.
On décide alors de chercher des solutions sur internet: décocher la case sur l'alimentation de la carte wifi, nettoyage de l'ordinateur, changement de fréquence dans la propriété de la carte graphique, changement des paramètres de l'alimentation (en performance élevé donc le PC hors charge ne tient meme pas 1h30)... tout cela sans succès...

Nous avons lu sur REDDIT que les PC rencontraient souvent des problèmes du aux services ASUS en particulier Amory Crate, que nous avons désactivé mais sans changement.
Autre point bizzare, est le ping qui augmente en meme temps que le ventilateur du PC lorsque nous jouons à des jeux video non gourmand (league of legend), en débranchement quelques secondes l'alimentation la ventilation diminue et le lag également...
Certains personnes sur REDDIT parlent d'un pate thermique à rajouter au niveau de la carte WIFI qui surchaufferait et serait la cause des lags et déconnexions

J'aimerais avoir votre avis avant d'envoyer les PC à ASUS qui j'imagine ne feront qu'un reformatage sans reellement chercher la panne.
En tout cas, très déçu de la marque ASUS. Un PC neuf qui est plus problématique qu'un PC de 2014 c'est très rageant.

Modèle: ASUS TUF GAMING F15 - TUF506LHB

Merci pour votre aide.

Cordialement,

 

[RICO57]

bonjour
comme dans toutes les séries il y a quelques retours ou soucis
on ne peut pas généraliser à une seule machine
personnellement je n'ai jamais vu de pâte thermique sur une carte WIFI et je demande à voir des photos du montage...
dans votre cas, je suspecte plus soit un souci
*de pilote
*d'antennes WIFI
*ou de carte WIFI
*ou rien a voir autre chose qui fait ramer le PC

pour le dernier cas, voyez dans le gestionnaire de tâches, si vous avez par exemple
*la fréquence CPU qui ne monte pas
*ou le CPU/GPU qui chauffe (installez SPECCY par exemple) et le pc passe en throttling (ralentissement de la fréquence)
*ou si vous avez une appli qui prend énormément de ressources anormalement

vous n'avez pas spécifié sur votre profil
vous utilisez bien un SSD pour le jeu ?
vous avez 16Go ou 8?

cdt

 

[Wifibug]

bonjour
comme dans toutes les séries il y a quelques retours ou soucis
on ne peut pas généraliser à une seule machine
personnellement je n'ai jamais vu de pâte thermique sur une carte WIFI et je demande à voir des photos du montage...
dans votre cas, je suspecte plus soit un souci
*de pilote
*d'antennes WIFI
*ou de carte WIFI
*ou rien a voir autre chose qui fait ramer le PC

pour le dernier cas, voyez dans le gestionnaire de tâches, si vous avez par exemple
*la fréquence CPU qui ne monte pas
*ou le CPU/GPU qui chauffe (installez SPECCY par exemple) et le pc passe en throttling (ralentissement de la fréquence)
*ou si vous avez une appli qui prend énormément de ressources anormalement

vous n'avez pas spécifié sur votre profil
vous utilisez bien un SSD pour le jeu ?
vous avez 16Go ou 8?

cdt

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Ce n'est pas sur une machine mais sur 2 PC portables achetés de la même gamme où nous avons le même problème de Wifi.
J'ai réinstallé le pilote plusieurs fois, réalisé 2 formatages sur les 2 ordinateurs... le problème persiste. La wifi fonctionne très bien sur nos anciens ordinateurs. En parcourant pas mal de forum, il est question de la carte wifi qui serait défaillante car mis à coté d'un élément dans lequel il faudrait rajouter de la pate thermique.
Je vais tenter SPECCY mais sur le gestionnaire de tache pas d'anomalie j'oscille entre 50 et 80% quand je joue (meme si je trouve ca énorme pour un jeu tel que league of legend....)

Oui un SSD et 16 Go.

Mais ce qui me perturbe le plus, c'est que débrancher l'ordinateur un court instant permet de faire redesendre le ping.
Par ailleurs, dans l'observateur d'évenement j'ai ces erreurs qui correspondent à mes périodes de lag :

"Le module d’extensibilité WLAN s’est arrêté.

Chemin d’accès du module : C:\WINDOWS\system32\mtkihvx.dll"

Pour les coupures d'internet, j'observe cet evenement:

"La résolution de noms pour le nom rr2---sn-25glenl6.googlevideo.com expirée après qu’aucun des serveurs DNS configurés n’a répondu. PID client 1688."

Cordialement