RESOLU Problèmes de son ROG GL703VD

[SanSieros]

Bonjour/Bonsoir,

Alors voilà, je me suis acheté un ROG GL703VD il y a deux mois.
Jamais eu de soucis jusqu'à présent.

Sauf qu'il y a 2-3 jours, premiers problèmes.

Le son est vraiment mer... horrible.
Grésillement, perte de puissance sonore, voix métallique,...

J'ai d'abord cru qu'il s'agissait d'un HP, même problème en branchant des écouteurs.
J'ai vérifié mes màj, tout est en ordre
J'ai ensuite réinstallé mes drivers, aucune amélioration.

Comme ce n'est pas trop la période pour que je puisse me permette de renvoyer mon PC en garantie, si quelqu'un a une idée, je lui en serais reconnaissant.

La bise

 

[Nicolas]

Salut SanSieros,

Comme ce n'est pas trop la période pour que je puisse me permette de renvoyer mon PC en garantie, si quelqu'un a une idée, je lui en serais reconnaissant.

Pour écarter ou confirmer le problème système (ou inversement hardware), tu peux essayer de démarrer sur un autre système que Windows.
Sur une clef USB Live Linux par exemple. Si tu rencontres le même problème, il y a de fortes chance qu'il te faille renvoyer la machine. Sinon nous étudierons des solutions "logicielles".

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : ubuntu-fr.org: Téléchargement | Communauté francophone d'utilisateurs d'Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : rufus.akeo.ie: Rufus - Créez une clé USB démarrable de manière facile
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer

 

[RICO57]

Salut
Comme l'a dit kankan, installe lance un système sur une clé USB qui est indépendant, cela pour écarter le soucis de pilotes (logiciel)
Si ça le fait aussi, alors ce sera matériel
Vérifie que tu n'as rien de coincé dans ta prise Jack audio par exemple.
Ensuite, question à laquelle on me dit toujours "NON" et une fois ouvert , je réponds "bin si" : il a pris un peu de liquide ton PC ?
*ça me fait penser soit a un soucis d'oxydation (liquide),
* soit un soucis de tes HP (vis collée sur l'aimant et qui gêne la membrane, démontage fait juste avant la panne ? ou déchirure membrane),
* soit un soucis de soudure d'un des composants CMS au niveau audio, ou parfois une capa de filtrage défaillante.

Si le logiciel est écarté, tu devras probablement inspecter ou faire inspecter ta carte mère pour une recherche d'oxydation /fissure de soudure
Le soucis HP je pense pas, vu que sur casque ça le fait aussi si j'ai bien compris.

Cdt

 

[SanSieros]

Bonsoir,

J'ai lancé mon PC sur Linux, le problème persiste.
Je doute que ce soit dut à un choc, c'est quasiment si je ne l'entoure pas de papier bulle quand je le déplace. Et même chose concernant un liquide.

 

[RICO57]

à voir la date d'achat, ton PC est sous garantie, alors n'hésite pas à contacter le SAV.

 

[Nicolas]

J'ai lancé mon PC sur Linux, le problème persiste.

aille.

Sauf qu'il y a 2-3 jours, premiers problèmes.

Le problème est-il survenu suite à une mise à jour automatique de Windows ?

Quelle est la version de ton BIOS ?
La dernière en date est la 307. Si tu as plus jeune, tu peux tenter de flasher et voir si il y a du mieux :

Version 307 2018/04/23
4.27 MBytes
BIOS 307
Optimize system performance
TÉLÉCHARGER

Suivre ce tuto :
www.forum-des-portables-asus.fr: Wiki - Flasher le BIOS de son ASUS | Le forum des portables Asus

Si toujours pas de mieux, la case SAV semble inévitable :
www.forum-des-portables-asus.fr: Wiki - SAV : conseils et procédure. | Le forum des portables Asus

 

[SanSieros]

Niveau flashage du BIOS, pour avoir précédemment, eut une merde avec un ancien PC, j'suis pas super chaud.

J'ai mis 2-3 drivers à jours durant cette période, mais d'aucun n'était en rapport avec le son.

Si c'est le dernier recours, je l'enverrai en réparation, mais à presque 2.000 € le PC, ça me l'a fout mal...

 

[Nicolas]

Niveau flashage du BIOS, pour avoir précédemment, eut une merde avec un ancien PC, j'suis pas super chaud.

si tu suis le tuto, aucune raison de te planter...

 

[SanSieros]

Bien le bonsoir,

Avant de tenter un flashage ou de le renvoyer en garantie, j'ai contacté Asus par téléphone.
Ils m'ont envoyé un fichier spéciale dans le genre mise à jour, et le problème est résolu (à se demander s'ils ne sont pas au courant d'un tel problème sur ma gamme).
Bref ça refonctionne correctement (pour le moment)

En tout cas, je vous remercie pour l'aide et le temps que vous avez consacré à tenter de m'aider.

Bonne soirée

 

[Nicolas]

Salut
Bonne nouvelle,

Ils m'ont envoyé un fichier spéciale dans le genre mise à jour, et le problème est résolu (à se demander s'ils ne sont pas au courant d'un tel problème sur ma gamme).

Ca serait sympa de nous partager ce fichier pour aider les autres dans le besoin

Pour joindre une photo ou un fichier au message :

Cliquer sur le bouton "Joindre une image/fichier" sous la fenêtre de réponse.

Ou glisser l'image/fichier directement dans la fenêtre d'édition :

 

[RICO57]

+1

 

[SanSieros]

Salut

J'ai essayé à plusieurs reprises mais impossible de uploader le fichier.

Je peux peut-être l'envoyer à l'un d'entre vous qui saura quoi en faire

 

[Nicolas]

Salut
Quel poids la fichier et quel format ?

 

[antpavtoto]

Sinon envois le par email à l'un de nous ^^

 

[SanSieros]

.zip et 287Mo
Mais le chargement s'interrompt à chaque fois.

J'vais vous l'envoyer par mail, plus simple

 

[Nicolas]

287 mo par Mail tu vas te faire jeter par ton opérateur. (15 mo maxi en moyenne)
ici dans les forums c'est 20 mo .

287 mo ce n'est plus un patch !
comment s'appelle ton fichier. Ce sont des pilotes AUDIO ?

pour ce type de fichier le plus simple est de le déposer sur un espace FTP et nous communiquer l'adresse
ou
d'utiliser le service en ligne WeTransfer, beaucoup plus simple

 

[antpavtoto]

Oui lol impossible de mail un tel fichier, upload sur une platforme gratuite et donne nous le lien ^^

 

[SanSieros]

Bonjour,

Déso pour le temps de réponse; fort occupé.

J'ai utilisé WeTransfer.

Voici le lien:
WeTransfer

 

[Nicolas]

Si tu as quelque chose à ajouter contacte moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet

Merci pour ta participation.
Bonne continuation avec ton portable Asus.

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