Ne suivez pas ce lien ou vous tomberez dans un trou noir et vous serez banni du site.Bonjour, amis de la communauté Asus, voilà alors ce qui n’emmène ici c'est pour rassurer les consommateur d'asus sur le SAV asus Ename, situé dans la région parisienne.
Durant la réparation de mon R900VM-YZ042V j'ai moi même éplucher le net à la recherche de commentaire positif sur les retours des pc qui partent en réparation, mais hélas j'ai constater beaucoup d'avis négatif. Donc voilà je vous explique un peu ce qui m'est arriver
le Dimanche 10 février vers 0h30 j'ai débrancher mon pc comme chaque jour pour le transporter dans la chambre, afin de regarder des films, une fois dans la chambre j'ai donc (dans le noir) rebrancher le pc sauf que pas chance j'ai la mauvaise idée de le branché sur la prise usb juste à coter.
Sa à bien évidemment un très mauvais effet sur le pc qui se coupe net. Moment de panique je me dit ça doit etre une légère surchauffe j'essaie donc re le rallumer, sans grande efficacité vu que le pc ne répond plus, en plus de ça l'adaptateur ne s'allume plus. J'attends un peu je le rebranche, miracle le voyant s'allume sur le transmo mais pas sur le pc.
La je panique, mais vu l'heure j'ai pas le temps d'appeler réparateur ou amis pour savoir comment faire. Je passe une très mauvaise nuit, et me lève vers 3 h00 du matin pour aller sur l'autre pc de la maison afin de savoir si des personnes on déjà été confronter au problème je vais donc sur la toile en recherche de réponse.
Malheureusement je ne parviens pas à trouver de commentaire positif sur les retours, SAV ASUS du coup je me dis, ok demain maintenant j'appelle un réparateur ASUS agréer que je connaissait depuis un ptit moment déjà. Je les appellent donc, leur explique le soucis...
Et me disent que il est possible que sa soit du à une sur tension, là je me dis ok bon Plan B j'appelle un amis qui s'y connait bien lui me propose de venir chez lui pour démonter le cache pour vérifier la batterie. L'après midi même je vais donc chez lui, et il démonte le pc, démonte et remonte la batterie change de chargeur. Rien ne se passe, même pas de ventillo qui fonctionne (le problème est plus sérieux)
Du coup je perd pas espoir, je vais donc voir le réparateur, ils me disent que les ports usb droit, sont complètement défoncés et que ça à du provoquer une sur tension qui pourrai avoir eu pour résultat de grillé la carte mère. Néanmoins il me dit il va falloir qu'ils poussent un peu plus les recherches et qu'il faut que je lui laisse le pc.
Mardi 12 le réparateur m'appelle et me confirme donc que c'est la carte mère qui à grillé et qu'il faut l'envoyer au SAV ASUS et qu'ils ne peuvent pas faire de réparation sur la machine, faut les commandés. Je leur dis donc que je ne peux pas aller le chercher car il est trop tard et que je viendrai le lendemain matin.
Mercredi 13 je vais donc chercher le pc, paye le devis de 15 €, et récupère mon pc non réparer bien évidement, ils me conseillent d'appeler Asus et de dire ce qu'ils ont trouver. Le jour même j'appelle donc Asus et je tombe sur une personne très courtoise mais ne parlant pas très bien français, elle m'envoie donc par mail une demande RMA pour pouvoir renvoyer mon pc en réparation.
J'appelle également Chronopost pour qu'ils viennent chercher mon pc le lendemain matin .
Le lendemain matin vers 10h le livreur viens prendre mon pc, bien envelopper dans son colis d'origine avec le carnet de garantis, la facture du portable, et une lettre disant qu'étant donner la panne je n'ai pas pu récupérer les données du pc et que je souhaitait si possible qu'ils n'enlèvent pas mes données. Et qu'en cas de réception de mon pc détériorer j'ai pris la précaution de prendre des photos afin de garantir une éventuelle procédure longue et inefficace dans la plupart des cas que j'ai pu lire.
Contente malgré la situation d'avoir pu envoyé mon pc rapidement, il ne me restait plus qu'a attendre d'avoir soit un devis pour le pire des cas et sinon d'attendre des nouvelles.
Le 18 février je reçoit deux sms et un mail pour me dire qu'ils ont bien eu mon pc et qu'ils commence les réparations. Soulager me reste plus qu'a attendre.
Le 26 février, toujours aucune nouvelle, je me décide donc à prendre des nouvelles et j'envoie un mail à ASUS france pour savoir où en sont les réparations. Plus tard dans la journée, une certain andréa me répond, en me disant que mon pc est en attente de réparation depuis le 21 février, et que la carte mère et la carte connecteur usb ont déjà été réceptionner par les techniciens. De plus, elle me confirme que le processeur n'ai pas encore reçue, une durée de 21 jours est nécessaire pour les commandes qui viennent de Taiwan.
Bon là je me dis que c'est bon ils ne vont pas me faire payer de devis... je peux continuer de souffler
Le 27 février je reçoit un sms pour me dire que la pièce est en cour de commande et qu'ils devraient la recevoir vers le 11 mars.
Le 28 février, un technicien m'appelle vers 12h00 pour me dire qu'ils sont désolés, que la réparation était plus longue que prévu car ils ont du commander les pièces et qu'elle devrai arriver vers le 8 mars. Je lui explique donc qu'il n'y a aucun soucis, et que je le remercie de m'avoir tenu au courant malgré le faite qu'un jour plus tôt j'avais déjà reçu le message me disant la même chose.
Et aujourd'hui le 5 mars à ma grande surprise, quelqu'un sonne à la porte, vers 9h00 et là mon pc est arriver, super bien emballer, avec un sac noir pour ne pas voir que c'est un pc
je déballe, avec un ptit pincement au cœur, en me disant sur quoi je vais tomber, et non rien de surprenant, avec son carton d'origine et tout à l'intérieur, avec le descriptif des réparations. Je lis vite fais, j'ai les mains qui tremble.
Ensuite bon je le retire du carton, et là des rayures (j'hallucine un peu), ne perdant pas espoir, je frotte un peu, ouf ça s'en va c'était juste des poussières, je l'ouvre, l'écran avait été protéger avec le carton que j'avais laisser pour.
Je tente de l'allumer, il ne s'allume pas. Je me dis ok, bon Plan B, je le branche et là super il s'allume. J'attends qu'il se lance et la je constate qu'ils n'ont pas formater mon disque dur comme je leur avait demander.
Bilan de cette mésaventure: 18 jours de réparation et le pc et bien réparer, fonctionne et surtout est dans le même état d'origine.
Durant la réparation de mon R900VM-YZ042V j'ai moi même éplucher le net à la recherche de commentaire positif sur les retours des pc qui partent en réparation, mais hélas j'ai constater beaucoup d'avis négatif. Donc voilà je vous explique un peu ce qui m'est arriver
le Dimanche 10 février vers 0h30 j'ai débrancher mon pc comme chaque jour pour le transporter dans la chambre, afin de regarder des films, une fois dans la chambre j'ai donc (dans le noir) rebrancher le pc sauf que pas chance j'ai la mauvaise idée de le branché sur la prise usb juste à coter.
Sa à bien évidemment un très mauvais effet sur le pc qui se coupe net. Moment de panique je me dit ça doit etre une légère surchauffe j'essaie donc re le rallumer, sans grande efficacité vu que le pc ne répond plus, en plus de ça l'adaptateur ne s'allume plus. J'attends un peu je le rebranche, miracle le voyant s'allume sur le transmo mais pas sur le pc.
La je panique, mais vu l'heure j'ai pas le temps d'appeler réparateur ou amis pour savoir comment faire. Je passe une très mauvaise nuit, et me lève vers 3 h00 du matin pour aller sur l'autre pc de la maison afin de savoir si des personnes on déjà été confronter au problème je vais donc sur la toile en recherche de réponse.
Malheureusement je ne parviens pas à trouver de commentaire positif sur les retours, SAV ASUS du coup je me dis, ok demain maintenant j'appelle un réparateur ASUS agréer que je connaissait depuis un ptit moment déjà. Je les appellent donc, leur explique le soucis...
Et me disent que il est possible que sa soit du à une sur tension, là je me dis ok bon Plan B j'appelle un amis qui s'y connait bien lui me propose de venir chez lui pour démonter le cache pour vérifier la batterie. L'après midi même je vais donc chez lui, et il démonte le pc, démonte et remonte la batterie change de chargeur. Rien ne se passe, même pas de ventillo qui fonctionne (le problème est plus sérieux)
Du coup je perd pas espoir, je vais donc voir le réparateur, ils me disent que les ports usb droit, sont complètement défoncés et que ça à du provoquer une sur tension qui pourrai avoir eu pour résultat de grillé la carte mère. Néanmoins il me dit il va falloir qu'ils poussent un peu plus les recherches et qu'il faut que je lui laisse le pc.
Mardi 12 le réparateur m'appelle et me confirme donc que c'est la carte mère qui à grillé et qu'il faut l'envoyer au SAV ASUS et qu'ils ne peuvent pas faire de réparation sur la machine, faut les commandés. Je leur dis donc que je ne peux pas aller le chercher car il est trop tard et que je viendrai le lendemain matin.
Mercredi 13 je vais donc chercher le pc, paye le devis de 15 €, et récupère mon pc non réparer bien évidement, ils me conseillent d'appeler Asus et de dire ce qu'ils ont trouver. Le jour même j'appelle donc Asus et je tombe sur une personne très courtoise mais ne parlant pas très bien français, elle m'envoie donc par mail une demande RMA pour pouvoir renvoyer mon pc en réparation.
J'appelle également Chronopost pour qu'ils viennent chercher mon pc le lendemain matin .
Le lendemain matin vers 10h le livreur viens prendre mon pc, bien envelopper dans son colis d'origine avec le carnet de garantis, la facture du portable, et une lettre disant qu'étant donner la panne je n'ai pas pu récupérer les données du pc et que je souhaitait si possible qu'ils n'enlèvent pas mes données. Et qu'en cas de réception de mon pc détériorer j'ai pris la précaution de prendre des photos afin de garantir une éventuelle procédure longue et inefficace dans la plupart des cas que j'ai pu lire.
Contente malgré la situation d'avoir pu envoyé mon pc rapidement, il ne me restait plus qu'a attendre d'avoir soit un devis pour le pire des cas et sinon d'attendre des nouvelles.
Le 18 février je reçoit deux sms et un mail pour me dire qu'ils ont bien eu mon pc et qu'ils commence les réparations. Soulager me reste plus qu'a attendre.
Le 26 février, toujours aucune nouvelle, je me décide donc à prendre des nouvelles et j'envoie un mail à ASUS france pour savoir où en sont les réparations. Plus tard dans la journée, une certain andréa me répond, en me disant que mon pc est en attente de réparation depuis le 21 février, et que la carte mère et la carte connecteur usb ont déjà été réceptionner par les techniciens. De plus, elle me confirme que le processeur n'ai pas encore reçue, une durée de 21 jours est nécessaire pour les commandes qui viennent de Taiwan.
Bon là je me dis que c'est bon ils ne vont pas me faire payer de devis... je peux continuer de souffler
Le 27 février je reçoit un sms pour me dire que la pièce est en cour de commande et qu'ils devraient la recevoir vers le 11 mars.
Le 28 février, un technicien m'appelle vers 12h00 pour me dire qu'ils sont désolés, que la réparation était plus longue que prévu car ils ont du commander les pièces et qu'elle devrai arriver vers le 8 mars. Je lui explique donc qu'il n'y a aucun soucis, et que je le remercie de m'avoir tenu au courant malgré le faite qu'un jour plus tôt j'avais déjà reçu le message me disant la même chose.
Et aujourd'hui le 5 mars à ma grande surprise, quelqu'un sonne à la porte, vers 9h00 et là mon pc est arriver, super bien emballer, avec un sac noir pour ne pas voir que c'est un pc
je déballe, avec un ptit pincement au cœur, en me disant sur quoi je vais tomber, et non rien de surprenant, avec son carton d'origine et tout à l'intérieur, avec le descriptif des réparations. Je lis vite fais, j'ai les mains qui tremble.
Ensuite bon je le retire du carton, et là des rayures (j'hallucine un peu), ne perdant pas espoir, je frotte un peu, ouf ça s'en va c'était juste des poussières, je l'ouvre, l'écran avait été protéger avec le carton que j'avais laisser pour.
Je tente de l'allumer, il ne s'allume pas. Je me dis ok, bon Plan B, je le branche et là super il s'allume. J'attends qu'il se lance et la je constate qu'ils n'ont pas formater mon disque dur comme je leur avait demander.
Bilan de cette mésaventure: 18 jours de réparation et le pc et bien réparer, fonctionne et surtout est dans le même état d'origine.
et t'as du te donner bien du mal
