HELP ! Souris (parmi d'autres beugs)

[jeanclaudeta]

Bonjour,

J'ai un Zenbook 13 acheté sur rue du commerce depuis janvier,
J'ai plein de petits pb dessus mais ne l'ai pas encore renvoyé en SAV, même si je compte le faire cet été pour profiter des vacances (ordi de boulot).

La souris est un vrai pb au quotidien,
1) pas précise, je galère beaucoup avec le trackpad qui se deconnecte qq micros secondes et maintenant aussi la souris usb qui perd en précision.
j'ai laissé tomber le trackpad je fais presque plus que de la souris usb (une filaire plus précise que ma sans fil) mais la précision est un vrai pb : pour toucher une croix je galère vraiment des fois. pas précis du tout.
Dans les configs windows, si je clique "améliorer la précision du pointeur" alors ça bouge à 2 à l'heure, j'arrive pas à bien l'utiliser avec ça donc je l'ai désactivée.

2) dans un écran de texte type word, mail, ou docs mon pointeur disparait parfois sur les fonds blancs. en gros je vois la barre verticale mais le pointeur de la souris disparait sur le fond blanc.
edit : j'ai touché plein de modifs aujd, c'est parti. mais je ne sais pas ce qui a joué.

Voilà, je sais que le trackpad est un pb courant sur ce modèle, pour le reste vous avez des idées ? (réinstallé plusieurs fois le driver trackpad souris sur conseil de asus mais rien vraiment changé).

Merci !

 

[Nicolas]

Bonjour

Voilà, je sais que le trackpad est un pb courant sur ce modèle, pour le reste vous avez des idées ?

Avant d'incriminer le matériel, s'assurer que ce ne soit pas logiciel/système (Windows)
Pour s'en assurer, démarrer sur une clef USB Live Linux (pas d'installation)

Pour créer une clef USB Live Linux :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Linux sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur Linux de votre choix (Ubuntu, Mint, Debian, Fédora, Suze...)
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.

2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je crée ma clef moi-même :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : The leading operating system for PCs, IoT devices, servers and the cloud | Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer

 

[jeanclaudeta]

Ok j'essaie et je vous dit.
Merci

 

[jeanclaudeta]

Hello,
Alors je vous écris de Ubuntu là,
Ce n'est pas hyper flagrant comme changement, donc je ne sais pas ce que je vous dirait (rien d'installé donc peut-être un peu plus fluide)
Je n'ai pas eu le pb du trackpad qui "saute" mais il ne fait cela qu'une fois de temps de temps.
Par contre niveau précision cela me faire le meme avec le trackpad et la souris, si genre je veux cliquer que la croix pour fermer un onglet c'est un peu laborieux : ça va très lentement et c'est pas très précis.

Voilà rien de plus à signaler, pourquoi pas passer sur ubuntu un jour, en effet

 

[Nicolas]

Rencontre tu ce problème sur secteur uniquement (en retirant la batterie)
inversement, en utilisant que la batterie ?

Un problème qui ressemble au tiens avec la solutin sur ce forum. Il faut cependant ouvrir la machine :



Même symtôme et même solution pour cet utilisateur :
Asus Zenbook Jumping TouchPad / Strange behaviour

Pour t'aider à ouvrir la machine tu peux suivre cette vidéo :



Si la manip te semble trop compliquée, nous pouvons la réaliser pour toi en atelier, il te suffit d'ouvrir une demande de prise en charge ici, c'est sans engagement :
Ouvrir une demande d'intervention