[X71Q] Ordinateur portable qui ne s'éteint plus [Résolu]

[franck8649]

Bonjour,
Depuis une semaine environ, j'ai un souci :
Quand je souhaite arrêter mon pc, il reste sur l'écran "fermeture de Windows"

J'ai fait une analyse anti-malwares : il m'a trouvé des trojans qui ont été par la suite enlevés.
Ensuite, j'ai fait une analyse du disque dur.
J'ai également trouvé sur des sites des lignes du registre à créer ou à modifier,je les ai essayé.
Il m'a semblé que l'une d'entre elle a fonctionné une fois mais pas après.
J'ai également installé puis lancé Spy-bot, mais sans succès.

Je pense à faire une restauration de mon pc mais j'aimerais avoir l'avis de personnes plus expérimentées.

Merci de m'aider si vous le pouvez.
Cordialement

 

[Asusien déchu]

salut

ce genre de problème peut-être dû sous XP à un service qui bloque ou ralentit l'arrêt, par exemple celui lié à une CG nVidia
Carte graphique Nvidia

Si une carte vidéo de la société Nvidia est installée sur votre PC, il est possible que le service "Nvidia Driver Helper Service" provoque le ralentissement de l'arrêt ou le gel de l'écran. Ouvrez les Services dans les "Outils d'administration" par Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Outils d'administration > Services et recherchez ensuite dans la fenêtre de gauche, le fichier "Nvidia Driver Helper service". Désactivez "Starttyp" dans les propriétés de "Nvidia Driver Helper service" et redémarrez à nouveau votre PC.

regarde aussi ici, si ça t'aide:
https://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm#26
et là:
https://www.hotline-pc.org/win-xp/materielproblemes.htm#0201

voir aussi, si ce n'est pas le fait de vider le fichier d’échange à chaque arrêt/reboot qui pose problème
https://www.commentcamarche.net/faq/3446-windows-mon-pc-rame-que-faire#nettoyer-le-fichier-d-echange

dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ControSession\Manager\Memory Management
vérifier la valeur ClearPageFileAtShutdown,
si elle est à 1, la passer à 0
rebooter le PC pour prise en compte

 

[franck8649]

Merci pour ton aide.

Après différents tests effectués dans la journée, il semble que ce soit ce périphérique qui empèche le pc de complètement s'éteindre :

Intel(R) ICH9 Family USB2 Enhanced Host Controller 293A.

J'ai tenté de le désinstaller et quand il se réinstalle, le même problème se présente.

 

[labul67]

salut

as tu un dongle pour une souris sans fil sur un de tes ports usb ??

SI LA REPONSE EST OUI !

fait un essai d'extinction sans le dongle !

 

[Kamiz]

J'avais déjà eu ce problème su un pc fixe, j'avais modifier par erreur une clé de la base du registre, et le pc ne s’arrêtait qu'au bout de 45 minutes !
Donc je ne peux que te conseiller de formater ton disque dur.

Cdlt,
Julien.

 

[Asusien déchu]

J'avais déjà eu ce problème su un pc fixe, j'avais modifier par erreur une clé de la base du registre, et le pc ne s’arrêtait qu'au bout de 45 minutes !
Donc je ne peux que te conseiller de formater ton disque dur.

Cdlt,
Julien.

Vindiou,

tu n'y vas pas par 4 chemins toi!!

 

[Kamiz]

J'avais déjà eu ce problème su un pc fixe, j'avais modifier par erreur une clé de la base du registre, et le pc ne s’arrêtait qu'au bout de 45 minutes !
Donc je ne peux que te conseiller de formater ton disque dur.

Cdlt,
Julien.

Vindiou,

tu n'y vas pas par 4 chemins toi!!

Oui c'est vrai, c'est barbare, mais j'avais galéré à cette époque là, j'avais poster sur plusieurs forum mais personnes ne savait quoi faire ...

Après, sa dépend si il a modifié des valeurs dans la base du registre ou pas...

Cdlt,
Juien.

 

[franck8649]

salut

as tu un dongle pour une souris sans fil sur un de tes ports usb ??

SI LA REPONSE EST OUI !

fait un essai d'extinction sans le dongle !

J'ai bien un dongle (je ne savais pas que cela s’appelait comme cela.
Je l'ai changé de port USB hier soir et quand j'ai voulu éteindre mon pc j'ai eu à nouveau le problème.
Je vais tenter de désinstaller la souris

 

[franck8649]

J'avais déjà eu ce problème su un pc fixe, j'avais modifier par erreur une clé de la base du registre, et le pc ne s’arrêtait qu'au bout de 45 minutes !
Donc je ne peux que te conseiller de formater ton disque dur.

Cdlt,
Julien.

Vindiou,

tu n'y vas pas par 4 chemins toi!!

Oui c'est vrai, c'est barbare, mais j'avais galéré à cette époque là, j'avais poster sur plusieurs forum mais personnes ne savait quoi faire ...

Après, sa dépend si il a modifié des valeurs dans la base du registre ou pas...

Cdlt,
Juien.

J'avais créé des valeurs que j'ai plus tard enlevé voyant que mon problème était toujours présent.
Je suis pas très chaud pour formater en plus.

 

[Kamiz]

Essaye cela :
Démarrer=>Exécuter=>shutdown -S -F

Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est qu'il est très probable que ton fichier shutdown.exe soit corrompu.

Cdlt,
Julien.

 

[franck8649]

J'ai déja testé shutdown -s, cela ne faisait rien.

J'ai testé shutdown -S -F
Cela n'a rien changé

 

[franck8649]

Quelqu'un aurait-il une solution à mon problème?

 

[franck8649]

Dois-je vraiment le formater ou est-ce qu'il y a une autre solution?

 

[Sam1103]

Salut Franck,

Sans solution à ton problème, la solution la plus adapté à la remise en route normal du pc me semble être la remise en état d'usine en passant par F9.

Sinon tu peux toujours attendre que quelqu'un te donne une solution, mais dans ce cas il va falloir être plus patient.

 

[Asusien déchu]

salut

as tu un dongle pour une souris sans fil sur un de tes ports usb ??

SI LA REPONSE EST OUI !

fait un essai d'extinction sans le dongle !

J'ai bien un dongle (je ne savais pas que cela s’appelait comme cela.
Je l'ai changé de port USB hier soir et quand j'ai voulu éteindre mon pc j'ai eu à nouveau le problème.
Je vais tenter de désinstaller la souris

ça n'a rien donné?

fait des tests sans ce dongle
sinon, puisque tu subodores fortement que c'est l'USB qui pose problème, regarde aussi ici:

Résolution de problèmes : Guide de dépannage USB

Le SP1 de Windows XP est nécessaire lors de l’utilisation de contrôleurs USB 2.0. Sinon, un message d’erreur apparaîtra.

Vous devrez ajouter un contrôleur d’hôte supportant l’HI-SPEED USB à votre ordinateur pour obtenir une meilleure performance.

Etape 1:
Mettez à jour votre BIOS avec la dernière version disponible.


Etape 2 :
Accédez au menu de configuration du BIOS en appuyant sur [F2] lors du démarrage de l’ordinateur. Sélectionnez Advanced > Chipset > Southbridge pour vérifier si les options USB 1.1 OHCI et USB 2.0 EHCI ont été activées (valable que sur certains modèles).


Etape 3 :
Allez sur Démarrer > Panneau de configuration > Système > Gestionnaire de périphériques pour vérifier que les contrôleurs d’hôtes USB sont bien installés.


Etape 4:
Désinstallez puis réinstallez les pilotes de périphériques USB.


Etape 5:
Assurez-vous que le périphérique USB fonctionne correctement sur d’autres systèmes.


Etape 6:
Assurez-vous que d’autres périphériques USB fonctionnent correctement sur ce système.


Etape 7:
Vérifiez que le périphérique USB ne nécessite pas une source d’alimentation externe.

Dc vérifie déjà que ton BIOS est à jour, la dernière version pour ton modèle est la 205:

Version 205
Description .................................... BIOS 205
...................................................... Firmware Update
Taille du fichier .............................. 636,89 (KBytes) ................. 2009.06.29 Mise à jour[/b]

Lien direct: https://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/X71Q/x71qAS205.zip

voir topic mimil pour flashage:
https://www.forum-des-portables-asus.fr/viewtopic.php?id=6215

 

[franck8649]

Bonjour,
Je viens de vérifier, mon BIOS est à jour.
Quelques petites rectifications :
En général mes 4 ports USB sont pris (imprimante, refroidisseur, souris et disque dur externe)

-Ils semblent que mon problème soit aléatoire :
Quand ma souris sans fil est connecté, des fois mon pc s'éteint quand même.

 

[Asusien déchu]

et pourquoi est-il pertinent de laisser tout le temps l'imprimante et le HDD USB connectés??

 

[franck8649]

Ce n'est pas pertinent en effet, je ne pense pas à les débrancher après utilisation.

 

[franck8649]

Sans rien de connecté, le problème reste.
Je ne sais pas quoi faire.

 

[Asusien déchu]

il ne s'éteint pas du tout ou s'il s'éteint qd même après beaucoup de temps??