HELP ! [X752L] Touchpad qui ne fonctionne plus

[Kraskols]

Bonjour,

Petit soucis avec mon touchpad, il ne fonctionne plus du tout (si je ne branche pas de souris, aucun pointeur n’apparaît).
Au début, je n'avais même pas Asus TouchPad dans le gestionnaire de périphériques donc après avoir galéré j'ai décidé de réinitialiser le PC.
A présent j'ai Asus TouchPad qui apparaît dans le gestionnaire de périphériques (en affichant les périphériques cachés) mais avec le triangle orange (code 24). J'ai donc réinstallé ATK Package et Asus Smart Gesture (en passant par le site officiel ASUS) mais toujours rien.
Avec ma-config, le touchpad apparait bien en souris 2 (version du pilote : 1.0.0.296, date du pilote 19/08/2016).
A savoir que le pad est bien activé dans le bios et j'ai déjà essayé fn+f9 et toutes les mises à jour window update sont faites.
Je suis sous Windows 10.

Merci d'avance

 

[RICO57]

Salut Kraskols,

Tu n'aurais pas le verrouillage du ad activé à tout hasard ?(c'est le FN+F9 dont tu parles sur ton clavier ?)
Tu as un pilote dans le gestionnaire de périphériques, sans message d'erreur?
désactive aussi la mise à jour automatique des pilotes:
"Paramètres système avancés" --> onglet "Matériel" --> "Paramètres d'installation des périphériques"
Cocher "Non" puis "Enregistrer...", Ok...

Autre chose, en ré-installant ATK package, as-tu désinstallé la version précédente ?
Les dernières versions ici


Essaye un autre clavier en USB, dés fois que ta touche FN ou F9 soit morte, j'ai eu le cas avec une touche F2 à m'arracher les cheveux (j'arrivais pas à rentrer dans le BIOS...)
voilà, j’espère t'avoir aidé
Cdt

 

[Kraskols]

Salut,

Merci de ta réponse.
Le verouillage dont tu parles est surement mon fn+f9 oui, c'est la combinaison qui sert à désactiver le pas.
Oui, mais c'est Souris HID, ma souris en usb.
Pour les pilotes je vais faire ça oui mais le mieux c'est qu'ils se mettent à jour non ?
Pour ATK, j'ai bien désinstaller l'ancienne (après la réinitialisation il n'était pas du tout présent)
Pour l'autre clavier je vais essayer ça oui

 

[Kraskols]

Bon bah même avec un autre clavier ça ne marche pas :/

 

[Nicolas]

Salut,
Afin d'écarter le problème matériel, tu peux essayer de reproduire les symptômes sur un autre OS, via une clef USB Live Linux par exemple :

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : ubuntu-fr.org: Téléchargement | Communauté francophone d'utilisateurs d'Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : rufus.akeo.ie: Rufus - Créez une clé USB démarrable de manière facile
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer

 

[Kraskols]

Salut,

J'ai bien ubuntu sans l'avoir installé mais je suis sensé faire quoi une fois fait stp ?
En tout cas, là je n'ai rien touché après qu'il ai démarré et le touchpad ne marche pas. Lorsque je fais fn+f9 en haut à droite j'ai le logo du touchpad avec une croix (comme quoi il est désactivé je pense) mais j'ai beau re-appuyer dessus il y a toujours la croix.

 

[Nicolas]

J'ai bien ubuntu sans l'avoir installé mais je suis sensé faire quoi une fois fait stp ?
En tout cas, là je n'ai rien touché après qu'il ai démarré et le touchpad ne marche pas.

l'objectif etait de voir si ton touchpad fonctionnait sous Ubuntu...

 

[Kraskols]

Eh bien il semble que non dans ce cas

 

[Donald]

Salut Kraskols,
Dans le dossier du touchpad, tu as SetupTPDriver package Windows !
Il ne faut pas prendre celui-là, tu dois prendre setup Application !

Si ton ATK package a été installé en premier, tu n'es pas obligé
de le réinstaller.

Dans le gestionnaire de périphériques, à la place de souris HID(2),
tu dois voir Asus touchpad !

Salutations donald....

 

[Kraskols]

Salut Donald,

Comment ça je ne dois pas prendre SetupTPDriver mais setup Application ? Je dois supprimer SetupTPDriver et installer setup Application ?

 

[Donald]

Comment ça je ne dois pas prendre SetupTPDriver mais setup Application ? Je dois supprimer SetupTPDriver et installer setup Application ?

setup application : installe même le pilote.

Tu ne supprimes rien !

Toi, tu as installé le pilote du touchpad et non l'application SmarGesture de Asus.

Essayes de réinstaller, sinon tu le désinstalles !

Salutations donald....

 

[Kraskols]

Je ne comprends pas, je le trouve où ce setup application ?
Et j'ai installé SmartGesture.

 

[Donald]

ASUS Global

X752LJ ? Windows 10 64bit

Drivers et touchpad : tu télécharges et tu le décompresses dans un dossier.

Tu dois trouver tous ces fichiers.

Salutations donald....

 

[Kraskols]

Ah oui d'accord mais ça je l'ai déjà fait et j'ai bien utilisé le setup.exe et non SetupTPDriver

 

[Donald]

vas dans le gestionnaire de périphériques, tu vas sous Affichage, puis Afficher les périphériques cachés,
tu regardes le dossier souris, si tu vois le touchpad : tu essayes de le mettre à jour en ligne, automatiquement.

 

[Kraskols]

Oui mais comme dit précédemment, il apparait en affichant les périphériques cachés mais a un code 24, sauf que quand je cherche le pilote en ligne il me dit que le meilleur pilote est déjà installé

 

[Donald]

tu désinstalles à nouveau et tu réinstalles !

 

[Donald]

Quand tu réinstalles des fichiers système, tu dois toujours redémarrer le portable,
pour que Windows les prennent en compte.

 

[Kraskols]

C'est chose faite.
Une fois désinstallé, Asus Touchpad est devenu Asus Support Device dans le gestionnaire de périphériques et est redevenu Asus Touchpad uen fois réinstaller, hormis ça, rien n'a changé ça ne fonctionne toujours pas :/

 

[Donald]

Sur la barre des tâches à droite, as-tu ? l'icône du touchpad.
Si tu cliques deux fois dessus, le programme s'ouvre ?