[A7M] Ne démarre plus. La led bleu power s'éteind après 3 secondes.

[ALDO33]

Bonjour,

Je suis nouveau sur le forum et espère y trouver une solution sur la panne de mon ASUS A7M.

SYMPTOME : Ne démarre plus. La dalle reste noire, sans le moindre affichage, même en connectant un écran externe.

Plus de précision : A la mise en route, la led bleu power, les 3 symboles (DD et les 2 cadenas) s'éclairent 3 secondes puis tout se coupe. Durant ces 3 secondes, le ventilateur est en route.

Passé les 3 secondes, tout s'arrête, seule la led orange ''charge batterie'' reste allumée.

Auriez-vous idée de la panne s'il vous plait ?

Merci d'avance,

Alain

 

[antpavtoto]

La seule idée qui me vient est de faire un reset de CM:

- débrancher toutes les connectiques
- débrancher du secteur
- enlever la batterie
- appuyer durant 20s le bouton power sans le lâcher
- rebrancher tout et relancer, la CM est réinitialisée via ce procédé au même titre que d'enlever la pile CMOS d'un DESKTOP.

--> après si avec ce reset aucun résultat, attend l'avis des techniciens du SAV ASUS qui viennent sur le forum mais c'est pour ma part retour SAV ASUS direct.




------------------------ la modération -----------------------------
Par contre mets ta signature en règle avec les consignes que l'ont s'est imposées sur le forum et que tu as intrinsèquement accepté en t'inscrivant, pour des raisons de facilité de lecture et réponse des membres et donc une aide plus rapide et adaptée à ton matériel et/ou problème.

 

[ALDO33]

Je te remercie pour ta réponse, mais ça ne fonctionne pas. Je vais donc attendre uen réponse d'un technicien ASUS.

En tant que technicien, LCD, PLASMA, je me disais que le module inverter pourrait-être en cause, mais comme l'écran ne s'éclaire pas avec un écran externe, alors j'exclus l'inverter.

Merci d'avance pour la suite.

Alain

 

[milediou]

Salut

d'après ta description, ça me fait plutôt penser à un processeur HS...panne assez peu courante.
Précise nous ta config. matérielle en signature comme demandé en rouge sous ton message, en attendant d'autres avis.

 

[mimosssa]

Salut,

Je vois que le post part dans tous les sens et je trouve qu'il y a pas mal de chose dites qui sont assez hallucinantes.
Pour ma part je verrais plutôt une carte mère HS ou comme le dit milediou un processeur HS (si c'est un Intel j'y crois vraiment peu.)

En tant que technicien, LCD, PLASMA, je me disais que le module inverter pourrait-être en cause, mais comme l'écran ne s'éclaire pas avec un écran externe, alors j'exclus l'inverter.

Euh même si ton inverter était HS tu verrais un semblant d'affichage.

 

[ALDO33]

Merci pour vos aides.
Je pensais aussi a u micro et à la carte mère, mais je ne veux pas prendre le risque de commander vu le prix que cela doit coûter. A moins, que vous ayez des bonnes adresses à me prooposer pour les composants ASUS. Je pourrais aussi commander sur EBAY, mais là aussi, je ne suis pas emballlé à m'aventurer vu le prix des portable neufs...
Bon, je vais attendre d'autres avis.
Merci encore,
Alain

 

[milediou]

Au lieu de signer "Alain" dans ton profil, indique nous plutôt ce qu'il y a dans le ventre de ta machine. Ca nous permettra de te proposer peut-être une solution acceptable financièrement.
Voir les règles du forum --> ICI

 

[ALDO33]

Voilà qui est fait ! J'ai mis ce que mon portable a dans le ventre.
Au plaisir.

 

[milediou]

euh, les caractéristiques de ta RAM c'est bien, mais si tu pouvais au moins préciser le type de processeur embarqué ce serait quand même mieux pour une recherche éventuelle, non ?

 

[ALDO33]

Voilà Milediou, je pense que cette fois-ci c'est bon pour ce qui de la configuration de mon portable sur mon profil.
A bientôt et merci encore.

 

[magador]

Bonjour à tous,

Je suis également nouveau sur ce forum et j'ai quasiment le même problème.

Ce qui se passe :
-> une fois sur deux quand j'allume le PC la lumière bleue s'allume, ventilo à fond, puis tout coupe après 3 sec comme Alain (NB: je n'ai pas l'impression que le disque dur se lance).
-> l'autre fois sur deux quand j'allume le PC, la lumière bleue s'allume, ventilo à vitesse normal et windows démarre, seulement j'ai un écran noir sans même le rétro éclairage...
-> Enfin le pc a démarré 2-3 fois normalement avec l'écran allumé depuis 1 mois que j'ai le problème.

La dernière fois qu'il s'est allumé normalement j'en ai profité pour mettre à jour le BIOS au cas où et faire un rapport Everest complet disponible ici : https://leblondy.free.fr/asus-a7m/rapport-everest.htm

Ce qui à été testé :
-> Déja on peut omettre l'écran vu qu'il a été changé il y a peu de temps et il arrive qu'il s'allume correctement.
-> quand le PC démarre avec l'écran noir j'ai accès au partage de fichiers windows. Le PC a également un serveur de controle à distance (VNC) installé et actif, je peux m'y connecter avec un autre PC, j'ai alors le controle du PC avec clavier souris mais toujours pas d'image (VNC m'indique la résolution en 640x480 - 8bits)

Le rapport Everest n'indique rien de facheux mise à part les températures qui sont de ~80°C pour le chipset NForce et la carte graphique integrée GeForce6100. A noté également que lorsque le PC est démarré avec écran noir et que je met un écran externe dessus, l'appui des touches Fn+F8 (pour activer l'écran) font crasher le PC.

Propriétés de la sonde:
Type de la sonde ITE IT8712F v7+ (ISA 290h)
Type de sonde GPU Driver (NV-DRV)
Intrusion dans le châssis détectée Oui

Températures:
Carte mère 42 °C (108 °F)
Diode du processeur 35 °C (95 °F)
Aux 87 °C (189 °F)
GPU 85 °C (185 °F)
Hitachi HTS541010G9SA00 44 °C (111 °F)

Serait ce une fin de vie de la carte graphique ou(et) du chipset?
Ces deux composants sont refroidit passivement par le boitier, et ces deux parties sont mises en contact par une mousse thermique. Il y a 3-4mois j'ai ouvert completement le PC, je me demande si ces mousses thermiques ne serait pas à usage unique et qu'il faudrait les changer à chaque ouverture de PC. J'ai tenté de rajouter de la graisse thermique pour améliorer le refroidissement mais rien n'y fait.
Ce qui me parait étonnant c'est que le PC démarre correctement mais sans écran. Une carte mère ou carte graphique HS ne permettrait pas cela?

Vos avis sur la question?

Alain, ton PC a t il était ouvert récemment? te fait il le "coup des 3 sec et s'éteint" à tous tes démarrages?

merci pour votre aide et bonne journée.

 

[milediou]

@ALDO33

au point où tu en es, tu peux déjà démonter ton processeur et noter la référence exacte de ton modèle (Ex: SMN3400BKX3BX). Voir aussi ce site : --> https://www.cpu-world.com/CPUs/K8/TYPE-Mobile%20Sempron.html

Par curiosité, relance un démarrage sans le cpu, mais tu ne devrais pas noter de différence de comportement avec ou sans cpu. La description que tu fais de ta panne est symptomatique d'un processeur défaillant, ce qui n'exclut cependant pas une CM HS...
Les sempron mobile se trouvent en occasion pour moins d'une vingtaine d'euros. A ce prix là, ça vaut encore le coût de risquer une réparation, surtout si tu le fais toi même.

Quelques modèles trouvées au hasard d'une recherche rapide :

--> https://annonces.ebay.fr/viewad/Processeur-Mobile-AMD-Sempron-3400-socket-S1/5009434667
--> https://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=250628545490

attention par contre à commander avec une référence précise de ce type : SMN3400BKX3BX, car on ne peut pas toujours se fier aux photos transmises. N'hésite pas à poser des questions au vendeur avant ton achat. A changer de processeur, tu peux aussi en profiter pour faire une upgrade et prendre un modèle plus performant. Pour cela il faut connaître le modèle de carte mère...

Tu peux aussi t'adresser à un assembleur et voir s'il a un proco compatible en stock pour faire un essai, car il n'est pas exclus que ce soit ta carte mère qui soit HS. Si c'est le cas, envisage plutôt la revente de ton portable en pièces détachées.

 

[mimosssa]

J'ai peut-être des pross en rabe a la maison pour ceux qui veulent tester envoyer moi vos réf.

 

[dantares]

Bonjour à tous,

Je vois que je ne suis pas le seul concerné par ce type de panne.

Je suis l'heureux possesseur d'un portable A7M-7S001M-A acheté il y a maintenant 4 ans.

Je rencontre exactement les mêmes problèmes depuis quelques jours :

Démarrage du portable
On entend bien le ventilateur démarré
Rien ne s'affiche sur l'écran pas même le POST
Aucun bip bios
Au bout de cinq secondes il s'arrête.
Pas d'affichage sur un écran externe
Même problème en retirant la batterie

Je présume que le problème est assez sérieux et la garantie malheureusement bien dépassée...

J'ai pu lire sur la toile que bon nombre d'utilisateurs de portable Asus A7M avaient rencontré ce type de problème.

Je suis profondément déçu, car je pensais que les portables Asus étaient plutôt réputés en terme de qualité.

Je cherche maintenant à déterminer l'origine de la panne carte mère, cpu... Pour chiffrer une réparation.

Pensez vous que le support Asus prendra s’intéressera à ma requête bien que la garantie soit dépassée?

Alain as-tu pu avoir un retour d’Asus ?

Merci de vos réponses

 

[milediou]

Salut Dantares

décidément les A7M ne sont pas à la fête en ce moment !!
Bien sûr que le SAV ASUS s'intéressera à ta demande. Il ne t'en coùtera pas moins d'une cinquantaine d'euros, rien que pour établir un devis. Si c'est la carte mère, attends toi à une ardoise entre 300 et 400 euros supplémentaires ! Non sérieusement, si tu n'as pas l'âme d'un bricoleur, rend toi chez l'assembleur le plus proche et demande à tester le processeur. C'est encore le mieux qu'il te reste à faire...Il n'est pas exclus qu'il y est un défaut sur cette série de Sempron 3400+ car vous avez tous les trois le même CPU.

 

[dantares]

Bonjour à tous,

Au point où j’en suis, je vais peut-être prendre le risque de dénicher un cpu vu le prix raisonnable.

En ce qui concerne la carte mère, j'ai beau faire des recherches sur la toile, je n'en trouve pas d'occasion.

Connaissez-vous des sites spécialisés pour pièces détachées de portable où je pourrais trouver une carte mère d'occasion de ce type ?

Merci de vos réponses.

 

[milediou]

tu peux toujours regarder sur les sites d'annonces ou de ventes aux enchères mais autant je n'hésiterais pas trop à acheter un cpu d'occasion vu le faible investissement, autant je ne me risquerais pas trop avec une CM d'occaz sachant que c'est un peu la loterie et qu'au niveau remontage, le remplacement d'une CM de portable, c'est quand même d'un autre niveau qu'un simple échange de processeur...c'est de l'achat sans garantie vu que tu peux te voir opposer par le vendeur un défaut de montage en cas de problème. Bref à éviter.

 

[dantares]

Bonjour à tous,

Merci milediou pour tes conseils.

Vu que cette série de portable Asus A7M est vraiment peu faible, je souhaiterais contacter Asus pour lui faire part de mon mécontentement.

Comme je ne suis pas le seul dans ce cas (au moins deux autres sur ce post), ne pourrait on pas se regrouper en communiquant nos numéros de série pour demander un geste commercial à Asus.

En effet, si j'ai autant investi il y a 4 ans, c'est bien parce que je pensais être à l'abri de tel problème en optant pour la marque Asus.

Qu'en pensez-vous?

Je vais contacter Asus ce matin pour prendre la température (01.70.94.94.00).

Merci de vos réponses.

 

[antpavtoto]

Le problème dans ta demande et celles des autres qui sont dans ton cas est que vous allez demander un geste commercial sur une série que vous dites peu fiable alors que cela fait 4 ans que tu la possède hors les machines ASUS sont garanties 2ans ce n'est pas pour rien: gueuler durant la garantie ok mais après je pense que c'est peine perdue car un produit se doit d'être techniquement sans faille durant la garantie donnée après advienne que pourra.

Pourquoi à votre avis ils sont quasi les seuls à faire une assurance que l'on ne paye pas en supplément de 2ans, c'est que tout simplement il savent que leur matériel est fait pour durer ce temps précis, les autres marques même DELL et ALIENWARE (partie intégrante de DELL maintenant) font 1an et proposent des extensions de garantie qu'ils font payer très cher et ayant un DELL XPS M1730 dans la famille je peux attester de ce constat sur la longévité des pièces, mon père ayant un J+1 de 3ans dessus, il a déjà fait changer son SLI de CG tout les ans donc il en est à son deuxième package, bref les pièces durent la garantie de base qui est bien de 1an.

Je ne dis pas que je suis d'accord avec ce concept mais nous sommes dans une société de pure consommation ou le profit est mis en avant et prioritairement par rapport à la qualité des pièces, on doit s'y faire et s'y adapter: dans le temps vous achetiez une TV radiola sous marque de philips elle vous durait plus de 20ans aujourd'hui je vous met au défi de m'en trouver une qui durera ce temps sans passage en SAV.

En tout cas bon courage dans ta démarche que je pense vaine malheureusement ^^

 

[milediou]

@magador

ton problème a l'air un peu plus complexe. Je te suggère d'ouvrir un nouveau topic dans la même section et d'y faire un copier-coller de ton message. Merci.