Accès impossible

[catou]

Bonjour à tous,
Nouvelle sur ce site, je viens de m'offrir un superbe portable R 510 C, et, à peine essayé, j'ai déjà un problème!!!!
Au démarrage, une page s'ouvre qui me demande un mot de passe, et ce; à chaque fois que je rabats l'écran ou que je laisse le pc sans l'utiliser; mais le plus grave maintenant, c'est que je ne peux plus saisir mon mot de passe et que je n'ai aucun voyant qui s'allume (pas de voyant MAJ, VER NUM ni aucun autre.

Quel pourrait être le problème?

Heeeeeeeeeeeeelp !!!

Merci de votre aide

 

[N€O]

le mot de passe t'es demandé à l'allumage du pc ou de la session windows ?

Si c'est au demarrage du pc, et que tu n'as rien rentré au préalable cela viens du bios

suite à sa mise a jour !, si c'etait comme ça direct dès sa première utilisation , ce n'est pas

normal, et le peux de sujet vu par rapport à ça, et un retour direct au S.A.V

j'ai encore jamais vu personne arriver a passer ce genre de problème sur un portable .

Si tu t'en sens le courage voici une piste : Liens à suivre

un moment il parle de portable . des recherches dans ce sens peuvent être fait sur google.

mais si la garanti est en cours, prends pas de risque inutile .

 

[catou]

Merci de ta réponse, j'ai réussi à trouver : le clavier était bloqué et j'ai pu le débloquer en appuyant sur les touches fn et num lk.
Maintenant, il ne me reste plus qu'à supprimer l'écran qui me demande le mot de passe en relation avec mon compte microsoft.
J'ai supprimé le compte, mais le remède est pire que le mal.
Que puis je faire???

 

[antpavtoto]

Bonjour,

pour désactiver un mot de passe windows ou autre il ne faut surtout pas supprimer le compte car le mot de passe s'il est resté activé le sera toujours, il faut juste modifier ce dernier en un mot de passe vide et comme ce mot de passe est devenu vide il n'est donc plus demandé.

Il te faut aller dans les paramètres des comptes et dire de désactiver la demande de mot de passe il me semble.

 

[Donald]

Salut à tous,

Il faut aller dans modifier les paramètres du PC, sous Comptes,
puis se déconnecter, pour passer en compte local et
laisser vide les demandes de mot de passe.

Salutations donald....

 

[N€O]

pour ce qui est du compte microsoft ( et non un compte local ) , il est possible de le réactiver sous 8 jours, voir plus ! si tu as une adresse de secours dessus, passe par cette adresse. j'ai déjà perdu mes identifiants, c'est un moyen simple de réinitialiser .