HELP ! clavier asus notebook

[sandrine57]

bonjour, j'espere de tout coeur que quelqu'un puisse venir à mon aide, voila ma niece à recç un t100t asus notebook en cadeau et il est deja allé 2 fois en reparation et revient toujours comme il est parti, voila le probleme elle n'arrive pas utiliser le clavier y a til une manipulation spécifique qu'elle n'a pas trouvé ? elle a essayé tout ce qu'elle a pu trouvé, auriez vous la solution ? je vous remercie d'avance

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

--> https://www.tablette-tactile.net/test/asus-transformer-book-t100-149366/

donc c'est la même chose que mon VivoTab T810C la tablette se connecte dans le dock clavier et tu as automatiquement l'usage du clavier sans rien de particulier à configurer.

Donc soit la tablette est mal enclenchée dans le dock ce qui engendre qu'il n'y a donc pas de reconnaissance du clavier, soit les connecteurs du dock sont défectueux: le soucis n'est pas logiciel mais matériel en terme de connectique à mon sens.

S'il est parti en SAV 2x sans succès c'est qu'ils arrivent à le connecter correctement et que vous n'y arrivez pas, je ne vois que çà ou alors ils n'ont pas regardé en SAV la connexion au dock clavier et ne regardant que la tablette pour eux il n'y a pas de bug: il faut leur stipuler dans ce cadre que ce n'est pas un problème de tablette mais d'utilisation du clavier mécanique du dock clavier car ils pensent peut être à tort au clavier virtuelle que la tablette permet d'utiliser en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Certainement dans ce cas une incompréhension entre votre explication du problème et ce que le SAV en comprend.

Sinon test de la machine:
--> https://www.tablette-tactile.net/test/asus-transformer-book-t100-149366/

par contre je viens de trouver un soucis de reconnaissance de ce dock clavier depuis la mise à jour de windows 8 en 8.1:

--> https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows8_1-windows_install/windows-81-clavier-desactive-apres-maj-sur-asus/e53c0b4f-9684-4624-99a9-a1232eb9d932

donc à la limite le repasser en recovery usine sous W8 s'il était sous cet OS, mais à la lecture de ce sujet il s'avère que comme je le pense c'est un faux contact du dock clavier donc rien à voir avec l'OS.

 

[sandrine57]

Bonsoir,

--> https://www.tablette-tactile.net/test/asus-transformer-book-t100-149366/

donc c'est la même chose que mon VivoTab T810C la tablette se connecte dans le dock clavier et tu as automatiquement l'usage du clavier sans rien de particulier à configurer.

Donc soit la tablette est mal enclenchée dans le dock ce qui engendre qu'il n'y a donc pas de reconnaissance du clavier, soit les connecteurs du dock sont défectueux: le soucis n'est pas logiciel mais matériel en terme de connectique à mon sens.

S'il est parti en SAV 2x sans succès c'est qu'ils arrivent à le connecter correctement et que vous n'y arrivez pas, je ne vois que çà ou alors ils n'ont pas regardé en SAV la connexion au dock clavier et ne regardant que la tablette pour eux il n'y a pas de bug: il faut leur stipuler dans ce cadre que ce n'est pas un problème de tablette mais d'utilisation du clavier mécanique du dock clavier car ils pensent peut être à tort au clavier virtuelle que la tablette permet d'utiliser en cliquant sur l'icône en bas à droite.

Certainement dans ce cas une incompréhension entre votre explication du problème et ce que le SAV en comprend.

Sinon test de la machine:
--> https://www.tablette-tactile.net/test/asus-transformer-book-t100-149366/

par contre je viens de trouver un soucis de reconnaissance de ce dock clavier depuis la mise à jour de windows 8 en 8.1:

--> https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows8_1-windows_install/windows-81-clavier-desactive-apres-maj-sur-asus/e53c0b4f-9684-4624-99a9-a1232eb9d932

donc à la limite le repasser en recovery usine sous W8 s'il était sous cet OS, mais à la lecture de ce sujet il s'avère que comme je le pense c'est un faux contact du dock clavier donc rien à voir avec l'OS.

je vous remercie je lui transmet le message, bonne soirée