HELP ! ecran tactile asus t 103c

[LERMITE]

Bonjour,

l'écran tactile de ma tablette T103C s'est figé déjà en 2 fois,

1. la 1ère au bout de 14 mois (février 2016) et il a été réparé directement par ASUS : changement de la carte fille USB
2. la 2ème, même problème en août 2017 , et changement toujours de la même pièce : 140 € environ.

Enfin, à ce jour, le problème semble -épisodiquement- revenir !!!!!!! que faire afin d'anticiper un blocage définitif - je n'ai pas l'intention d'investir encore 140 € de réparation.
Peut-on appeler ces problèmes : vice caché, que me suggérez-vous,
merci
M.A. LERMITE

 

[Nicolas]

Salut,

Peut-on appeler ces problèmes : vice caché

de toute évidence, ou alors le SAV a mal fait son travail.
Tu devrais leur écrire un courrier en AR pour leur signaler le problème. Bien reprendre l'historique : date et références / copie des échanges.
Dis leur aussi que ton dossier est suvi par les Forums des portables Asus : ca leur donnera un peu d'élan.
Pour quelques modèles de lettres, je t'invite à parcourir la section SAV des forums.
Tiens nous au courant.

Pour ino, la carte fille USB coute 59 € :
www.accessoires-asus.com: Transformer Pad TF103C Carte fille USB pour tablette Asus | Accessoires Asus
Le fait de l'avoir changé 2 fois me laisse perplexe quand à la source du problème.
Cela arrive quand tu branches un périphérique USB dessus ? Fais le test un certain temps en libérant ce port de tout périphérique et vois si cette hypothèse est confirmée.

 

[LERMITE]

Merci de cet avis précieux, je vais effectivement faire un courrier - pour la réparation faite en 8/2017, j'avais 88 € ttc de carte fille et 45 € de "main d'oeuvre",
sans oublier 20 € de plus pour le bouton d'allumage qui présentait une grosse fatigue (à force de tente de faire des réinitialisations !! que le support technique me suggérait de faire)

de plus, ma tablette n'a plus de son (cela ne me gêne pas) car il aurait fallu changer la carte son ! les réparations : ras le bol !
pour l'instant, pas déceler de problème avec la prise USB, je vais faire des essais,
à suivre,
merci

 

[LERMITE]

Je pensais que c'était un modèle qui était bien, quand je l'ai achetée ? - d'ailleurs, je suis ravie -quand tout va bien- de ce genre de tablette;

 

[LERMITE]

bonjour,
j'ai toujours ce problème et je viens d'envoyer une lettre recommadée avec AR à ASUS, en citant nos contacts,
à suivre

 

[Nicolas]

Salut,
Tiens nous au courant .

 

[LERMITE]

Suite à ma lettre recommandée, aucun geste d'ASUS qui me demande de retourner la tablette moyennant 75 € pour devis,
je vais laisser tomber et investir dans un autre matériel, mais pas ASUS.

 

[Nicolas]

Bonjour Lermite,

l'écran tactile de ma tablette T103C s'est figé déjà en 2 fois,

Je me permets de revenir sur ton problème initial.
Lorsque tu dis que l'écran s'est figé... c'est à dire que Windows ne répond plus ?

Je vais voir cela directement avec ASUS. Pourrais tu me communiquer en privé le numéro de RMA ou suivi de dossier pour ce problème chez Asus ainsi que tes nom et prénom ?

 

[antpavtoto]

Bonjour,

je vais laisser tomber et investir dans un autre matériel, mais pas ASUS.

Si tu veux acheter une vraie tablette 10.1" android digne de ce nom ultra puissante et performante il n'y a clairement pas mieux que la GOOGLE PIXEL C qui a largement baissé de prix depuis ces débuts ce qui te permet d'acheter le clavier en plus avec en prenant la version de 64Go donc la plus conséquente en terme de stockage et tu n'auras aucun soucis avec ce type de matériel car effectivement quand je regarde les caractéristiques de ta T300C çà fait légèrement pitié à côté (je te parle en connaissance de cause j'ai possédé cette PIXEL C durant un bon moment sans aucun soucis que ce soit jeux ou même émulation de jeux pc comme second life ou émulateur wii et gamecube ce qui en dit long sur sa puissance) ^^

PS: mais essai de gérer avec la solution que Kankan va te proposer, et éventuellement te la faire rembourser vu que tu n'as que des soucis avec, il doit exister des tablettes android performantes chez ASUS comme kankan en a aussi possédé mais franchement celle de google surclasse tout le marché et même encore actuellement et de très loin avec la même puce que sous la console NVIDIA SHIELD soit le TEGRA X1.

 

[antpavtoto]

Correctif: à priori google ne la vend plus ^^

 

[LERMITE]

Bonsoir,

ci-joint, en photo, lettre d'ASUS, j'espère qu'elle est lisible, sinon je la recopierai, car je n'ai pas de scanner,
merci pour tous les conseils,

JP LERMITE

 

[Nicolas]

Bonjour Jean-Pierre, il semblerait que les ateliers auxquels tuas fait appel ne soient pas agréés Asus ; ce n’est pas parce qu’ils affichent le logo Asus qu'ils sont partenaires...
Cela est rédhibitoire et fait systématiquement tomber la garantie.
Je te colle la réponse d'Asus :

Suite à ma lettre recommandée, aucun geste d'ASUS qui me demande de retourner la tablette moyennant 75 € pour devis,

Nous proposons un service de diagnostique beaucoup moins cher qu'Asus.
Si tu le souhaites, RICO57 peut prendre en charge celui ci.

 

[LERMITE]

Merci,
certes, je comprends, mais ASUS m'annonçait déjà en juillet 2017 qu'il n'y avait plus de pièces détachées, j'ai eu du mal à admettre de renvoyer ma tablette pour un diagnostic à 75 € pour quelle réparation ? (si plus de pièces)

par contre, pour un diagnostic proposé, quelles seraient les conditions, merci pour tout.

 

[Nicolas]

Bonjour,

par contre, pour un diagnostic proposé, quelles seraient les conditions, merci pour tout

Voir cette page service :
Tu peux demander un devis personnalisé : www.forum-des-portables-asus.fr: Premium - Diagnostique Portable Hors Service | Le forum des portables Asus

 

[milediou]

Bonjour,

l'écran tactile de ma tablette T103C s'est figé déjà en 2 fois,

peux-tu préciser un peu ce que tu entends par "figé" car en termes informatiques cela renvoie à la notion de "freeze" ou gel, et donc au blocage du systéme (Androïd), ne laissant pour seule option d'arrêt que l'appui prolongé sur le bouton de mise en marche ou la déconnection de la batterie.

Je demande ça car un mal récurrent affecte cette tablette et concerne la connectique du tactile. En somme le tactile ne répond plus du tout, ce qui peut donner l'impression que l'affichage est figé mais le systéme se lance normalement et va très bien en fait. On ne peut juste plus communiquer via le tactile ce qui donne l'impression que le systéme est bloqué alors qu'il n'en est rien.

Pour trancher cette question, suffit de mettre la tablette sur sa base clavier et voir si tu peux faire quelque chose avec, ou pas

 

[LERMITE]

bonjour,
en fait, c'est bien que l'écran tactile qui se bloque chaque fois, il faut alors que j'utilise le clavier.

par contre, ce blocage peut intervenir en cours d'utilisation, ou après un arrêt et un redémarrage,
un fois bloqué, celà peut atteindre une semaine, ou moins, qques fois, cela revient plus rapidement,
merci,
cordialement

 

[milediou]

Ok, c'est donc bien un pb de connexion de l'écran tactile.

Vois si tu peux le récupérer en faisant simplement la manip' décrite dans cette vidéo :



Les deux petits connecteurs de nappe ont un verrouillage qu'il faut relever avant de retirer les nappes.