Bonjour,
Bon, étant donné que j'ai pu récupérer un pc pour continuer de travailler, j'ai renvoyer le pc ce matin.
Formatage bas niveau, réinstallation d'usine et bien emballé qui plus est.
Par contre, 2 choses qui me chagrinent :
La première, c'est que lors de ma correspondance avec la hotline, je n'ai pas précisé qu'il manqué une touche à mon
clavier.
Je n'ai seulement fait mention de la poussière à l'intérieur de l'
écran.
Que vont-ils faire d'après vous ?
- Laisser comme tel ?
- Le réparer, le changer gratuitement ?
- Le réparer, le changer en me facturant le service ?
La deuxième, ma garantie d'un an se termine demain.
ils le réceptionneront sûrement qu' après-demain, la question se pose donc sur quelle démarche se basent-il pour prendre en compte la date de prise en charge.
- Le contact hotline ?
- La date d'envoi du colis ?
- La date de
réception de celui-ci ?
Voilà j'en appelle aux habitués et aux expérimentés des procédures
SAV pour m'éclaircir sur ses points
Merci d'avance
issa