HELP ! GL504GS i7 8750 GTX 1070, Chute FPS Soudaine

[HyakkiSama]

Bonjour, voilà pour expliqué mon problème, il y'a 2 ans de cela j'ai décidé de faire l'acquisition d'un PC Portable Gamer, étant auparavant sur PC Fixe, et j'ai pris celui-ci, tout à fonctionner parfaitement jusqu'à récemment, ça dois bien faire 3 semaine que j'ai ces problèmes maintenant, j'ai des chutes de fps, après quelques heures de jeux, des fois ça peux arrivé après 30 min, c'est vraiment aléatoire, en fait je vais joué à un jeux, et d'un coup les fps passe de 130 a 60 - 50 fps, sur un autre jeux osu, je passe de 0,34ms a 6 ms, et la souris bouge comme si je passé des 144hz, proposé par le pc a 60hz, sur le bureau windows, bref la souris bouge bizarrement, les chutes de fps sont généralisé, et dès que je redémarre le pc, tout refonctionne et repasse en 144hz, et au fps d'avant pour à nouveau quelques heures, j'aimerais savoir si c'est un problème de pates thermique à changer, ou d'entretiens à faire au pc, " poussière " ou si ça peux être un autre problème, je dois aussi dire, que le ventilo est bruyant, et ce depuis que j'ai acheter le pc, après je pense que soit " normal ", n'ayant pas eu de problème jusqu'à récemment, mais je dois dire que le pc a quelqe poussière, au niveau des port usb, donc je sais pas si la ventilation en as aussi pensez vous que ça puisse provenir de cela ? je vais demain le déposer pour un entretient, et en même temps rajouté une ram de de 8 gb, et faire changé la pâtes thermique, je précise que j'ai réinstaller Windows a 0, mis à jour les driver, + le bios, tout par windows update, donc niveau software tout à été vérifier, plusieurs fois, afin de tenté de résoudre le problème, maintenant je pense clairement que ça peux venir que du coté hardware

 

[RICO57]

Bonjour
après deux ans, oui il est temps de faire un peu d'entretien,
soufflage une fois par an des radiateurs ou brossage
et tous les deux ans, remplacement de la pâte thermique

et si vous jouez énormément beaucoup,
ou si vous avez de la moquette par terre, ou des animaux, resserrez ces délais un peu plus.

et OUI, votre pc passe en throtling, car il surchauffe (il baisse sa fréquence pour pas mourrir !)
les "ventilos bruyants", "plusieurs heures de jeu", et "chute de fps", et "il a deux ans"... devraient d'eux même vous aiguiller.

ce n'est PAS un soucis logiciel.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'opération, vous pouvez nous envoyer le portable.

C'est sur résultat. (Pas de réparation : seules les pièces et port retour sont facturés, pas la main d’œuvre)
L' ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.

Nous vous communiquerons les modalités de prise en charge.

Cliquez sur ce lien pour ouvrir un ticket auprès de l'atelier ASUS

cdt

 

[HyakkiSama]

Bonjour
après deux ans, oui il est temps de faire un peu d'entretien,
soufflage une fois par an des radiateurs ou brossage
et tous les deux ans, remplacement de la pâte thermique

et si vous jouez énormément beaucoup,
ou si vous avez de la moquette par terre, ou des animaux, resserrez ces délais un peu plus.

et OUI, votre pc passe en throtling, car il surchauffe (il baisse sa fréquence pour pas mourrir !)
les "ventilos bruyants", "plusieurs heures de jeu", et "chute de fps", et "il a deux ans"... devraient d'eux même vous aiguiller.

ce n'est PAS un soucis logiciel.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'opération, vous pouvez nous envoyer le portable.

C'est sur résultat. (Pas de réparation : seules les pièces et port retour sont facturés, pas la main d’œuvre)
L' ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.

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cdt

Merci de la réponse, je vais déjà l'envoyé demain a un informaticien spécialisé pour qu'il s'occupe de l'entretiens, j'aime bien mon pc, donc j'compte pas changer maintenant, et concrètement j'préfère asus que les autre marque de pc gamer portable, donc j'espère rester encore avec Asus un long moment, pr contre je tien a précisé que les ventilo on toujours fais des bruit, même quand je l'avais acheter, et tout le temps dans des jeux lourd, mmorpg, jamais quand j'regarde des vidéo, et mon pc tourné des fois 24h, pour télécharger, ou quand j'devez afk sur un jeux type mmorpg, donc j'aimerais savoir, si vous pouviez me rassuré, est-ce qu'il aurai pu etre abimé vu que ça fais 2 ans que la ventilation a toujours fais ce bruit, ou c'est juste normal, car c'est des jeux lourd et rien a l'intérieur du pc n'as été abimé, et je dois juste faire un nettoyage ? car je précise que je n'ai aucun souci avec mon pc a part les chute de fps, il démarre très rapidement, etc, le seul truc que j'entend parfois, c quand je bouge ma souris sur le bureau, j'entend un petit bruit de disque dur, mais je pense que c'est normal puisqu'il est en lecture et qu'il s'agit d'un pc portable

 

[RICO57]

Pour le bruit c'est subjectif,
mais certes une grosse carte graphique que je subodore (144Hz) , ça doit envoyer des watts en 3D (donc pas en vidéo ou bureau)
et ces watts faut bien les évacuer ensuite...
et comme la mode est aux portables fins , donc radiateurs fins, et donc ventilos fins, et qui doivent mouliner...
vous pouvez aussi essayer un refroidisseur USB sous le PC (après entretien) pour prolonger la durée de vie du PC
avec un modele a gros ventilateurs (les petits doivent tourner trop vite et font donc du bruit), et réglable en vitesse, c'est top
les modèles gamers récents sont la plupart du temps spécialement ouverts en dessous avec des grilles exprès pour ça
le bruit global sera bien réduit avec une circulation d'air plus fluide

cdt

 

[HyakkiSama]

Après, je sais pas si ça aide, mais mon pc est h24 sur le mode turbo de niveau 1, pas le 2 ça fais beaucoup trop de bruit, dans tout les cas demain je vais l'envoyé a un informaticien, il va changé la pâtes thermique, le dépoussiéré + ajouté une ram supplémentaire, car les 8 gb j'trouvez ça un peu limite, actuelelment c'est le model GL504GS avec la 1070 et i7 8750h, mais plus tard, je compte passé sur un portable avec une RTX 3070 au moins, ou pc fixe je sais pas, car je sais pas encore la durée de vie d'un pc gamer portable comparé a un fixe, et tant que le mien fonctionne je me plaint pas dans tout les cas, j'ai plus trop envie de monté de pc moi même, j'ai plus trop le temps, donc j'achéterai un pc déjà fais si je venez a repassé sur pc fixe

 

[RICO57]

ah, bin une modification qui va aider a fond :
dans options d'alimentation, paramètres du mode, paramètres avancés, alimentation processeur minimale, mettez sur 1%
(que les minima, pas les maximas)
et windows va gérer tout seul
par défaut en mode jeu ou performances, le minimum est sur 100%, tout comme le maxi
donc le cpu est forcé à chauffer même si il ne fait rien, et ne peut jamais refroidir
vous verrez une bonne différence

vous n'en parlez pas, mais vous avez bien un SSD ? je conseille un gros si beaucoup de gaming, genre 1To
cdt

 

[HyakkiSama]

ah, bin une modification qui va aider a fond :
dans options d'alimentation, paramètres du mode, paramètres avancés, alimentation processeur minimale, mettez sur 1%
(que les minima, pas les maximas)
et windows va gérer tout seul
par défaut en mode jeu ou performances, le minimum est sur 100%, tout comme le maxi
donc le cpu est forcé à chauffer même si il ne fait rien, et ne peut jamais refroidir
vous verrez une bonne différence

vous n'en parlez pas, mais vous avez bien un SSD ? je conseille un gros si beaucoup de gaming, genre 1To
cdt

Je l'ai fais cette manip, juste hier avant de l'éteindre, j'ai pas testé le résultat, j'ai mis 1% sur secteur et batterie, par contre quand il sera dépoussiéré avec une nouvelle pâtes thermique et nouvelle ram, je devrez laissé ce paramètre comme ça, ou je pourrais remettre a 5% comme c'était avant ?, et aussi ce paramètre ne risque pas de causé des problème, de dysfonctionnement ou autre ? je peux le laissé c'est pas nocif pour le pc ?

 

[Nicolas]

Bonjour,
Oui laissez ainsi, il s'agit du fonctionnement minimal du CPU lorsque la machine n'est pas sollicitée... inutile de le régler plus haut si vous n'utilisez pas l'a machine...

 

[HyakkiSama]

Bon du coup, j'ai été che zl'informaticien et ai déposé mon pc, je lui ai dis de changer la âte thermique le dépoussiéré et ajouté une ram de 8 gb supplémentaire 2666 mhz, en précisant que celle qui été la de base été une samsung, j'ai le Asus GL504GS Version 8 GB Ram avec la GTX 1070 et i7 8750h, espérons que quand il va revenir chez moi dépoussiéré, avec une nouvelle ram, et pâte thermique y'aura plus de problème, sinon j'vois pas d'ou ça pourrais venir d'autre, en plus la garantie asus des pc c'est 24 mois il me semble, mon pc viens d'avoir 2 ans en octobre, donc bon j'suis un peu foutu niveau garantie avec le sav d'asus

 

[RICO57]

bonjour
le soucis, c'est qu'on ne parle pas d'entretien lors de la vente des machines neuves dans la plupart des enseignes
(chez nous oui, mais ça reste l'exeption malheureusement)
un carnet de suivi d'entretien comme sur les voitures serait vraiment top.
mais bon...
cdt

 

[milediou]

Bonjour,
les ventilos sont un peu sous dimensionnés, pour ne pas dire fragiles sur ce modèle. Je viens d'en rentrer un aujourd'hui pour un ventilo bruyant (probablement HS) et un entretien complet. Les ventilos ne sont pas très coûteux sur ce modèle en qualité origine(25€)

 

[HyakkiSama]

Ouais bref, j'lai récup de l'informaticien, et c'est toujours la même connerie, pourtant rien chauffe au niveau des composant, la carte gaphique ne dépasse pas les 70 degrés, et j'ai toujours des chute de fps soudaine, la pate thermique a été changée, le pc dépoussiéré, bref tout a été fais, j'suis déçu, 1400e pour un pc portable qui tien que 2 ans et qui fini par déconné comme le pire, j'viens de déboursé 140e pour rien a l'informaticien finalement et la garantie de 2 ans vraiment ridicule pour un pc gamer a 1400e

 

[HyakkiSama]

Je veu précisé aussi, que c'est arrivé après une mise a jour du bios asus a la dernière version, et windows update, avant ça j'avais JAMAIS eu de problème, tout ça après des mise a jour, une update, et celle du bios, j'espère qu'asus vont faire un nouveau bios pour le gl504gs parce que j'ai vu énormément de gens cité des problème de bios qui causé des drop de fps, pareil pour windows update

 

[HyakkiSama]

Suspectant un problème de bridage venant du Bios ou d'une mauvaise configuration de celui-ci, je l'ai reset par defaut, et depuis mon windows ne démarre plus, " INACCESIBLE BOOT DEVICE ", j'ai essayé de check au niveau des paramètre avancé du bios ça donne rien, donc je réinstalle windows a 0, je me demande si par hasard ça viendrai pas d'un problème de bios / windows, qui me faisait ça, et les ventilateur ne font pas de bruit dérangeant je précise, ils font juste du bruit de vent assez fort quand je joue a des gros jeux, des jeux normal j'les entend quasiment pas, et en temps normal non plus, juste au démarrage ou en jeux, de plus j'ai le turbo activé, donc mes ventilateur ont aucun problème

 

[RICO57]

je pense que vous avez simplement perdu vos clés secure boot en faisant cette manip
il aurait fallu alors passer en secure boot disable, fast boot disable, uefi boot enable (ou CSM enable selon les BIOS)
et mettre le SSD en 1er
et ça aurait dû marcher
pour les drops , ils sont toujours encore présents ?
essayez un refroidisseur USB sous le PC
il se peut qu'une autre sonde de température que les classiques CPU/GPU soit en cause localement
il y en a une dizaine sur la carte mère,
et si nouvelle installation, pensez a remettre mini CPU sur 1%
et vous pouvez même tester maxi CPU sur 90% pour comparer (il vaut mieux être un peu plus lent quand sollicité beaucoup, que beaucoup plus lent sans arrêt)

il se peut aussi que ce soit un soucis d'ampérage
(dans les limitations il y a en a 3 , température, voltage et power (les ampères)
voir cette capture d'un test graphique (Furmark)

bon, lol mes flêches sont coupées par le logo du site
essayez Furmark 5 minutes pour voir ce que ça dit.
sans bridage vous devez rester sur une valeur avec (0) au bout
mais au bout d'un temps la température viendra probablement sous furmark
sauf peut être avec le refroidisseur USB

comme si le pc passait en mode batterie.(donc GPU super bridé)
si vous êtes toujours sur secteur uniquement, débranchez la batterie, vous gagnerez 3 ampères (60W) sur le chargeur, 7
ça peut valoir le test...
cdt

 

[Nicolas]

Bonsoir,
Vous pouvez flasher une version plus ancienne du BIOS et revenir à la situation qui vous convenait
Operation à réaliser dans le BiOS directement :

GUIDE - Flasher le BIOS de son portable ASUS

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette opération, demandez une prise en charge auprès de l'atelier ASUS. Devis gratuit et sans engagement. S'agissant d'un sujet récurrent, voilà quelques conseils pour passer cette épreuve dans les meilleures conditions. Quelques recommandations...

www.forum-des-portables-asus.fr

 

[HyakkiSama]

Bon, je reviens après quelques test, j'ai remarqué un truc, niveau cpu c bon, ram aussi, mais ma carte graphique peux monté jusqu'à 90 degrès, c'est normal ? c'est une 1070 et le turbo est sur le niveau 1, une fois le jeux fermé elle redescend aussi vite a 60 degrès, je me demande si c'est pas le fais que le jeux fasse du 144 fps, avec la fréquence de rafraichisement, ça arrive que sur ce jeux, et un autre qui utilise aussi les 144hz

et la elle repasse

 

[HyakkiSama]

je viens de testé un autre jeux, " bloqué " a 60 fps, car ne peux pas aller au 144, et la température est pas monté a plus de 65 degrès, et 0 chute de fps, donc je me demande vraiment si c'est pas du au fait que ce soit un pc portable, et qu'il ai du mal a géré les jeux comme les mmorpg en 144hz,

 

[Nicolas]

et qu'il ai du mal a géré les jeux comme les mmorpg en 144hz

oui votre diagnostic est correct.
restez dans une fréquence plus petite.

j'viens de déboursé 140e pour rien a l'informaticien finalement

140€ pour un changement de pâtes thermiques... le triple de nos tarifs ! Il y a en qui s'embêtent pas...

 

[RICO57]

Bonjour
vous auriez mieux fait de passer par nos ateliers,
dans votre jeux, bloquez les FPS un peu plus bas, genre 120FPS, de toute façon l’œil humain ne vois pas plus de différence au delà.
(et pour les jeux gourmands ajoutez un refroidisseur USB...)

ça vaut peut être 40€, mais votre pc en vaut bien plus !
cdt