Gros problème avec mon Asus G53J

[Nouze]

Bonjour, bonsoir,

Après de très nombreuse recherche sur internet, je ne sait plus quoi faire, je me décide donc de poster mon problème.

J'ai acheter il y a moins d'un mois un asus G53J neuf sur internet.

Et il y a quelque jour de cela je rencontre des problème avec.

-Il bug au démarrage (écran noir), le bouton ON OFF clignote

J'ai beau tout débrancher (batterie et alim), et laisser appuyer 30 seconde le bouton, rallumer, cela ne fonctionne pas.

Apres un long laps de temp, il réussi a redémarrer, je fait donc des diagnostic, et la.. page bleu qui indique ceci :

"Outil de diagnostic de la mémoire windows :
Statut : Des problèmes matériel ont été détectés, pour identifier ces problèmes, contacter le fabricant de l’ordinateur."

J'ai pu également regarder dans les journaux d'évènement, et j'ai noter ceci :

-Evénement critique : Kernel-power
-Erreur Ntfs


Je n'ai pas eu de problème les premières semaine d'utilisation, j'ai l'impression que ça remonte à l’installation du jeu RIFT.

Si quelqu'un sait quel est le problème et comment y remédier, je suis preneur.

Merci de votre attention.

Nouze

 

[Donald]

Salut Nouze, est-ce que tu as eu des coupures de courant
ou des fusibles, qui ont sautés. Est-ce que tu as rajouté de
la mémoire sur ton portable.
Ces renseignements, c'est pour tout le Forum.
Salutations donald...

 

[Nouze]

salut Donald,

A ma connaissance, il n'y a eu ni coupure de courant, ni aucun fusible qui a sauté.

Et je n'ai jamais ouvert le pc pour ajouter quoi que ce soit, il est dans sa disposition d'origine.

j'ajoute une petite précision, lorsque l'ordi plante au démarrage, le voyant ON oFF est allumé, ainsi que les voyant en haut a gauche,

Ensuite il émet un petit couinement puis s’éteint.

 

[Donald]

Salut Nouze,
Le mien a fait plusieurs fois, la même chose que toi.
Essayes de démarrer sans le wifi et sur la batterie.
Après, sans le wifi et sur le secteur.
Salutations donald....

 

[babass14]

Bonjour,
Si tu n avais pas le problème au début, tu peux faire une restauration système.

 

[Nouze]

Donald : je vient de faire ce que tu m'as dit.

J'ai éteint la livebox, puis allumer l'ordi sur la batterie, il plante au démarrage, je l'ai donc éteint manuellement puis essayer de le rallumer sur secteur, il plante encore.

Babass14 : Bonsoir, j'ai déja effectuer au moins 3 ou 4 restauration système (des que j'arrive a le rallumer, il en fait une automatiquement.)

 

[babass14]

Excuse moi j avais sauter le passage de l ecran noir au depart
Ton pc étant sous garantie, le plus simple est de le mettre en SAV, même si ce n est pas la solution la plus rapide.

 

[Nouze]

ben le truc c'est que j'aimerai bien connaître la cause de ces plantage, afin de savoir si je peut le réparer tout seul, et aussi afin de savoir si c'est a cause d'une mauvaise manip, ce qui mettrai je pense, la garantie en péril.

 

[banzai06]

salut teste une restauration d usine avec les 5 dvd cree au debut ou en boootant sur la recovrery.
c est f9 lors du P.O.S.T si je me goure pas.(attention cela suprimeras tous se que tu aurras fait depuis le jour d achats)
si cela ne ressod pas ton prob =>sav

 

[Donald]

Salut Nouze,
Si tu arrives à rentrer dans Windows, tu vérifies les mises
à jour de Windows. Est-ce que tu as eu la mise à jour
service pack 1. Après, il y a eu d'autres mises à jour.
Moi j'ai eu six mises à jour, après le pack 1 et c'était
la panne complète. Après, j'ai pu redémarrer en mode
sans échec et j'ai fait une restauration système.
Si tu peux faire une restauration système à une date
avant la panne. Comme dit babass14, faire une restauration
complète par F9tenir appuyer et démarrer et sur partition c:
c'est bien mais, je ne sais pas si ça répare le problème.
Salutations donald....

 

[Nouze]

Banzai : Bonsoir, je testerai une fois que j'aurai reussi a rallumer l'ordi.

Donald : Ce que tu dit me parle, lors d'une mise a jour du pack 1, après l’arrêt de l'ordi, la page d'avancement est rester bloqué, j'ai attendu plus d'une heure avant de me décider à éteindre l'ordi manuellement, suite à ca, plantage...

 

[Donald]

Salut Nouze, essayes aussi F8(appuyé) et démarres le portable.
Si tu peux avoir le mode sans échec, tu pourras réparer.
donald....

 

[Nouze]

Donald : Je vient d'essayer, mais l'ordi plante comme d'habitude.. je suis désespéré la..

 

[antpavtoto]

Franchement vu ton soucis:

- sois la F9 au démarrage fonctionne et c'est super (F9 ou boot via DVD pour la recovery en fait).
- sois çà ne fonctionne pas et je tergiverserai pas ce serait go le SAV direct car plus tu vas bidouiller plus tu vas te prendre la tête et plus la garantie passe.

Vu que tu as éteind le PC lors d'une mise à jour SP1 donc changement complet du code windows tu as forcément planté windows et ta seule solution est de le réinstallé soit via la recovery (F9 ou DVD) soit de réinstaller un windows identique en entrant ta clé de licence marqué au dos du portable.

Si tu ne peux plus installer quoique soit, laisses alors faire le SAV ASUS qui a d'autres moyens que les tiens ^^

PS: la garantie ne saute pas pour mauvais usage logiciel mais mauvais usage tout court du pc genre le laisser tomber etc donc ton problème est obligatoirement pris en compte.

 

[Nouze]

bonjour,

je n'ai pas reussi a redémarrer l'ordinateur de la soirée,

cependant ce matin, miracla! il s'allume.

mais au démarrage, sans avoir le temp de rien faire un écran bleu s'affiche, mais le contenu étant en anglais, je n'ai pas tout comprit,

je vous le met ici, si quelqu'un à le courage de m'expliquer, ce serait vraiment sympa^^

"chek to make sure any new hardware or software is properly installed.If this a new instalation, ask your hardware or software manufacturer for any windows update you might need.

If problem continue, disable or remove any newly instaled hardware or software. Disable BIOS memory option such as catching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable component , restart your computer, press F8 to select advances startup option, and then select safe mode."

 

[antpavtoto]

Traduction:
*********
Assurez vous que tout nouveau matériel ou logiciel est correctement installé.
Si ceci est une nouvelle installation demandez à votre fabricant de matériel ou de logiciels pour toute mise à jour de Windows que vous pourriez avoir besoin.
Si le problème persiste, désactivez ou supprimez tout matériel ou logiciel nouvellement installé. Désactivez les options de mémoire dans le BIOS tel que: catching ou shadowing.

Si vous avez la nécessité d'utiliser le mode sans échec pour enlever ou désactiver le matériel, redémarrer votre PC en appuyant sur F8 et sélectionnez options de démarrage avancées et sélectionnez mode sans échec.

Donc tu as un gros shoot de windows tout simplement car il ne reconnait plus le matériel présent et donc plante.

Si tu arrives à le lancer en mode sans échec çà sera gagné, et dans ce cas là franchement je lancerai la restauration via DVD ou F9.

Tu peux essayer de reprendre un point de contrôle antérieur de windows au cas où, mais si tu arrives à le démarrer en mode sans échec personnellement je ferai vite une copie de mes données sur un HD externe ou ce que tu veux et je le remettrai sois usine soit je réinstallerai proprement windows avec le code licence ou dos et après plus qu'à remettre les divers drivers que tu as sur le DVD Drivers and utilities.

 

[Nouze]

antpavtoto : Merci pour la traduction, donc selon toi le soucis vient de la? si j'arrive a lancer le mode sans echec et restaurer ce sera "réparer"?

Le truc c'est que je n'ai pas fait de cd de sauvegarde, n'en ayant pas sous la main lors de l'acquisition.

Il me reste que F9, je doit le faire lorsque le menu deroulant propose le mode sans echec ou c'est avant?


autre question, quel est la difference entre rebooter son pc et restaurer le pc a la date usine?

 

[banzai06]

rebooter le pc veut dire redemarer le pc.

le post= l ecran du chargement du bios.window n est toujours pas charger a se moment la.
donc c est a se moment qu il faut faire les manips f9=> restaut d usine f5ouf8 pour ouvrir la demande de windows sans echec.

toujours verifier dans le bios,lorsque l ont veut reinstaler un os via cd ou dvd que l ordre de boot as en 1 le lecteur cd/dvd

 

[Nouze]

bon ben j'ai essayer tout la journée de redemarer l'ordiateur sans succes...

certain voyant s'allume puis l'ordi s'éteint, impossible donc de faire la manip de restauration..

Quelqu'un aurait une idée pour reussir a demarrer l'ordi?

 

[antpavtoto]

Franchement: Go SAV ASUS, tu n'arriveras à rien avec et tu ne vas que te prendre la tête.