RESOLU Perte d'affichage de la webcam

[cal]

Bonjour,

Asus R752L, 1To, 8Go, Webcam incorporée.
Je suis vraiment déstabilisé par l'environnement Windows 8.1.
Voici une semaine que je cherche partout une solution pour réactiver l'affichage des caméras branchées sur le PC.
Qu'il s'agisse de la webcam intégrée ou toute autre branchée par USB, je ne peux plus visualiser l'image qui en est issue.
Des photos peuvent être prises mais je n'ai aucun visu de ce qui est photographié.
L'écran est noir et je dispose des deux pictogrammes à droite : une caméra et un appareil photo dans un cercle.
Si je clique : la photo est prise mais je ne sais pas ce que j'ai pris tant que je n'ai pas ouvert le fichier enregistré.
quelqu 'un aurait une idée de la fausse manoeuvre que j'ai du réaliser ?
Merci.
Cordialement.
Cal

 

[Donald]

Salut cal,
Avec le logiciel à Windows, tu vas simplement avec la souris, au sommet de l'écran.
Tu as une bande noir qui apparaît, tu fais un clic droit sur cette bande.
Au fond de l'écran, tu as une bande noir qui apparaît, là, tu vas sous pellicule.
Tu es dans le répertoire de tes photos, si tu veux les supprimer,
tu fais à nouveau un clic droit, au sommet de l'écran.

Salutations Donald....

 

[cal]

Bonjour Donald,

Un très grand merci pour cette réponse.
Cette solution m'a fait découvrir une autre astuce de cet OS mais ne résoud pas le problème.
Je passe bien sur la pélicule sur laquelle sont affichées les photos que je viens de prendre.
Quand je clique sur l'appareil photo je retourne à l'appareil photo :
C'est le problème : l'écran est noir et ne me permet pas de voir ce que la webcam est capable de photographier. Juste les deux icônes à droite : appareil photo et caméra chacun dans un cercle.
J'ai probablement désactivé l'affichage par erreur.
Ce problème existe sur la webcam d'origine mais sur tout device branché par USB.
Bien cordialement
Cal

 

[Donald]

Sous périphérique d'acquisition d'images, tu as combien ? de périphériques affichés.
Si tu regardes sur la photo, c'est USB2.0 HD WebCam, qui est en service.
Quand tu mets en service le logiciel Webcam, tu as la lumière sur le haut de l'écran,
du portable.

Tu peux essayer de rechercher un ancien pilote pour ta Webcam. Tu fais un clic droit,
sur la ligne USB2.0 Webcam, mise à jour du pilote, rechercher un pilote sur mon ordinateur,
choisir parmis une liste de périphérique, sur mon ordinateur. Dans cette liste, tu choisis le pilote
pour la Webcam.

Salutations Donald....

 

[cal]

Merci de tout ce temps consacré à mon problème.

- j'ai bien 1 seul périphérique et il est actif
- W8 m'indique après rechargement que le pilote est à jour.
- La caméra est en fonction ( voyant allumé ) d'ailleurs je peux prendre ma photo !
- Je n'ai pas d'autre pilote que celui sauvegardé lors de l'achat du pc il y a 2 mois.
- J'ai examiné avec attention dans la sauvegarde mais rien d'autre.

Je sais mon PC est sous garantie , mais je voudrais essayer de régler le problème sans le renvoyer en maintenance.
Bien cordialement.
Cal

 

[Donald]

Salut Cal,

Qu'il s'agisse de la webcam intégrée ou toute autre branchée par USB, je ne peux plus visualiser l'image qui en est issue.

La Webcam branchée en USB, tu l'as installée comment ?

Tu peux contrôler dans le gestionnaire de périphériques, si tu as un autre
contrôleur pour la Webcam. Tu contrôles aussi, si tu n'as pas installé
un autre logiciel, via le panneau de configuration : pour une autre Webcam.

Salutations Donald....

 

[mimosssa]

Salut,

As-tu essayer de passez avec une autre application que celle de Microsoft, comme celle d' Asus
( lifeframe ) ?

 

[cal]

Bonjour,

Merci pour votre intérêt.

(Tout d'abord en fouillant dans les paramètres une fenêtre s'est ouverte et j'ai cliqué sur la mise à jour proposée sans réfléchir. La présentation est vraiment différente de XP et je n'ai pas vu que j'installais un fichier "reg".
Il m'a complètement planté le PC même le profil administrateur était introuvable.
Bref j'ai réussi à restaurer avec le disque de sécurité à une date antérieure.
Et j'ai toujours le même problème.)


La webcam supplémentaire a été installée avec ses pilotes et AMCap s'est installé.
Je viens de le lancer et l'image capturée par la caméra s'affiche.
Nous touchons au but.
Je n'ai rien modifié pour le moment et je vais réfléchir et profiter de votre avis avant de me précipiter.
Bien cordialement.
Cal

 

[Donald]

Salut Cal,
Il faut te demander? j'ai une nouvelle Webcam avec son logiciel AMCap,
laquelle est la plus performante. Celle du portable ou celle mise sur port USB.

Dans le gestionnaire de périphériques, tu dois avoir les pilotes pour :
la webcam du portable et la webcam, que tu as achetée.

Si tu veux la webcam du portable, tu vas dans gestionnaire de périphériques,
tu fais un clic droit sur le pilotes, de la webcam externe et tu fais désactiver.
Tu redémarres le portable et là, tu devrais avoir la webcam du portable, qui s'active.
Si elle ne s'active pas, tu vas l'activer toi-même.

Quand tu fais des changements dans les périphériques, après, tu redémarres
à chaque fois le portable, pour prendre en compte les nouveaux paramètres.

Salutations Donald....

 

[cal]

Bonjour Donald,

Merci pour la réponse.

La caméra USB que j'ai est en fait un oculaire numérique de microscope 1284418 de chez CONRAD ( c'est la raison pour laquelle pas de retour visuel = impossible de faire la mise au point).
Sa définition est meilleure que la caméra d'origine car c'est une webcam de 5 Mpixels et celle du PC ne doit pas dépasser le 1.3 Mpixels standard.

Elle n'est normalement pas connectée au PC donc n'inter'agit pas avec mon problème. Je l'ai mentionnée pour indiquer que le phénomène était général pour toute acquisition vidéo.
Avec AMCap j'ai aussi bien l'oculaire que la webcam interne en retour vidéo correct. Avec le logiciel interne je n'arrive pas à avoir le retour et je ne sais vraiment pas ou chercher pour retrouver cette fonction qui a disparu du jour au lendemain. Connais tu les zones du registre qui gèrent le système vidéo ?
C'est la solution que je préfèrerais utiliser. Plus j'y pense plus je crois qu'une valeur du registre est passée de 1 à 0.
Je vais essayer de faire le parallèle avec AMCap. mais la recherche au hasard est toujours aléatoire.

Je me rends compte que je suis bavard.
Bien cordialement.
Cal

 

[Donald]

Salut Cal,
Avant de modifier le registre, essayes ces fixit à Windows.
C'est pour Windows 8/8.1, ce n'est pas long.

Le premier lien, c'est pour Windows Update :

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/971058

le deuxième lien, c'est pour les périphériques USB :

https://support.microsoft.com/en-us/mats/hardware_device_problems/fr-fr

Si ça ne fonctionne pas, on regardera la suite....

Salutations donald....

 

[cal]

Bonjour Donald,

Merci et je suis confus de prendre ainsi de ton temps.

J'ai essayé les deux logiciels " fix it ".
Je m'y attendais un peu car les périphériques fonctionnent mais c'est, et j'en suis de plus en plus convaincu, un paramétrage qui a bougé . Pourquoi ? comment ? je ne sais.
Je n'ai pas testé la réinitialisation manuelle ( j'ai fait la version brutale par fix it ). Si je devais en passer par là je ferai un fichier dos pour éviter toute erreur de manip.
J'ai fait une recherche dans la base de registre mais j'ai vite arrêté car la webcam est utilisée dans une multitude de programmes impossibles à suivre manuellement. Le plus grave étant que je n'ai pas trouvé les clés de gestion du programme de contrôle de la webcam.
Je vais décortiquer la solution de MAJ manuelle et cibler le logiciel qui gère la webcam si je réussis à la trouver.

Bien cordialement.
Cal

 

[Donald]

Salut Cal,
J'aime bien trouver des solutions aux problèmes !

Essayes d'ouvrir le gestionnaire des tâches. Tu vas sous l'onglet,
Historique des applications, puis tu cherches dans la liste : caméra.
Tu fais supprimer l'historique d'utilisation.

Tu redémarres, on ne sait jamais !

Salutations Donald....

 

[cal]

Bonjour Donald,

C'est très gentil. Je t'en remercie.

Cela n'a rien fait.
Aurait tu une idée du nom du programme que W8.1 utilise pour gérer la caméra car je ne trouve pas.

Bien cordialement.
Cal

 

[antpavtoto]

ASUS VIRTUAL CAMERA

 

[Donald]

Salut antpavtoto et cal,

Ce n'est pas une application, mais, un plug-in à Microsoft.
Tu cherches sur ton portable, Microsoft Silverlight, tu le lances
et tu vas sous l'onglet Webcam. Normalement, tu dois voir çà :

Si tu ne vois pas la webcam, tu le désinstalles et tu le réinstalles, c'est gratuit.
Sur Internet, pour certaines vidéos, tu as besoin de Silverlight.

Salutations Donald....

 

[cal]

Bonjour Donald,

Merci pour cette piste.
Cependant je n'ai pas silverlight tel que tu le décris.
Je t'envoie deux fichiers. Le premier est la liste des occurrences " silverlight". Le deuxième est le tri de 4 adresses du registre qui font référence à webcam.
Bien cordialement.
Cal

 

[Donald]

Salut Cal,

Il faudrait peut-être se mettre à jour.
Sur mon portable en Windows 8.1, j'ai la version Silverlight 64bit 5.1.40728.0
Sur mon portable en Windows 10, j'ai la version Silverlight 64bit 5.1.41105.0

Toi, tu es en version 32bit, télécharges et mets-toi à jour.

https://www.microsoft.com/silverlight/

C'est quand même bizarre, Silverlight est mis à jour directement par Windows Update.


Salutations Donald....

 

[antpavtoto]

Bonjour,

pour rebondir sur mon T300Chi en W8.1 pro à l'origine Silverlight n'y était pas, donc en passant sous W10 qui s'est mis en W10 pro je ne l'avais toujours pas, on peut l'installer ici:
--> https://www.microsoft.com/silverlight/

Cf après installation:

​

D'ailleurs sur cette machine tout est du pur windows et hormis les ATK rien d'autre n'y es installé par ASUS comme çà l'était sur mon G53 ^^​

 

[cal]

Bonjour Donald et Antpavtoto,

Merci pour vos conseils.
Je suis quand même dans l'expectative, mon PC a 3 mois, les MAJ sont en automatique et mon PC a une version silverlight en 32 bits ( pas complète car aucun fichier .exe ) alors que j'ai W8.1 64 bits !
Quels sont les risques à installer ce plug in ?
En fonction de votre réponse je téléchargerai la version correspondante.

Bien cordialment.
Cal