HELP ! Problème de surchauffe Asus G551JM

[ArtKo]

Bonsoir,

Je vous avais déjà contacté pour un problème d'alim avec mon pc portable, ce problème est maintenant résolu Par contre j'ai un autre problème :/ Au repos la températur e du proco est d'environ 37°, 40°c mais lorsque je lance le jeu (GTA5 par exemple) il chauffe beaucoup et rapidement, il est monté jusqu'a 95°c ! *
Alors j'ai essayé d'envoyer de la bombe a air sec par la grille d'aération sur le côté mais ça n'a rien changé...
Je n'ai pas réussi a le démonter pour voir s'il y avait de la poussière et l'état de la pâte thermique. Mais cette monté en température m'inquiète beaucoup. J'entends bien le ventilo mais j'ai l'impression qu'il est la peine le pauvre.

Je précise que le pc est posé sur un bureau classique avec une imprimante a côté mais il y a quand même un espace pour que l'air sorte par la grille prévue. J'ai essayé plusieurs modes (économie, HPerformances etc.) mais sans succès. Je ne sais plus vraiment quoi faire alors je fais appel a vous encore une fois
j'espère qu'on pourra trouver une solution.
Je précise que le pc ne s'est jamais coupé.

Bonne soirée.

ps : n'hésitez pas a me répondre même s'il est tard.

 

[milediou]

Bonsoir,

Je n'ai pas réussi a le démonter pour voir s'il y avait de la poussière et l'état de la pâte thermique.

je crains pourtant qu'il ne faille en passer par là. Seul hic, la période de garantie est toujours valide et l'intervention sur les pâtes thermiques fait sauter la garantie. Donc actuellement seul le SAV Asus peut s'occuper de ça.

 

[ArtKo]

Bonsoir,



je crains pourtant qu'il ne faille en passer par là. Seul hic, la période de garantie est toujours valide et l'intervention sur les pâtes thermiques fait sauter la garantie. Donc actuellement seul le SAV Asus peut s'occuper de ça.

Merci Milediou désolé pour le retard :/ j'ai aucune envie de l'envoyer au SAV il y a trop de pb avec ce service. Tu ne sais pas ou je pourrais trouver un guide de démontage, ou alors un mec travaillant dans une boutique spécialisée pourrait faire ça non ?
A + je reste a disposition

 

[antpavtoto]

Bonjour,

J'ai aucune envie de l'envoyer au SAV il y a trop de pb avec ce service. Tu ne sais pas ou je pourrais trouver un guide de démontage, ou alors un mec travaillant dans une boutique spécialisée pourrait faire ça non ?

Ce n'est pas parce que tu lis sur le net ce genre d'âneries que c'est la majorité des cas car ceux qui postent sur le net sont des gens qui ont eu certes des soucis (enfin avec le recul que j'ai de tout les gens qui se plaignent et que dans la majorité des cas cela vient de ces mêmes personnes qui ne disent que ce qu'ils veulent faire entendre pour se justifier genre se faire rembourser une machine ravagée par leurs soins en prétextant que c'est du au retour du SAV, bref sans lancer un débat ce n'est pas le sujet ni le lieu, les déboires des gens sur le net sont 1% environ de l'ensemble de la communauté qui ont eu des griefs envers le SAV ASUS et qu'ils ont d'ailleurs avec toutes les autres marques (cherchez l'erreur hein !!!) car je pourrai te donner le même topo sur DELL, ALIENWARE pour citer des marques au top donc passons: Personnellement mais ce n'est que mon avis tu en fais donc ce que tu en veux, ta machine étant neuve, seul le SAV ASUS est le plus à même de réparer ta machine dans les règles de l'art et gratuitement donc sous garantie avec des pièces d'origines plus chères que les versions lowcost qui traînent partout et la faire réparer par un réparateur multi-marques pc ferait dans la majorité des cas sauter ta garantie si ces derniers n'ont pas l'accord d'ASUS de réparer leurs machines, et de plus ce genre de réparateur, loin de moi l'idée de les discréditer eu égard leurs compétences, mais ce sont dans la majorité des cas des bidouilleurs rien de plus à l'image d'un boulet que j'ai eu sur un forum très important sur lesdelliens.com à l'époque où j'ai passé quelques années sur du DELL gamer qui officiait en SAV dans une grande enseigne, le monsieur savait tout sur tout et n'était pas capable de réparer à 3 reprise un alienware que la personne à fait réparer en un clin d'oeil chez alienware directement par la suite, çà en dit long sur leur level hein.
Autre expérience, ma cousine n'ayant pas voulu m'écouter d'envoyer sa machine chez ASUS réfractaire comme toi à leur SAV ayant lu tout et rien sur le net à leur sujet, l'a emené chez un réparateur, ce dernier lui a prétexté une CM défectueuse à remplacer ainsi que le HD, lui donnant le prix de son intervention elle a réfléchi et a appelé le SAV ASUS qui lui ont pris la machine et n'ont juste remplacé le HD pas la CM car seul le HD était en défaut, donc encore là çà en dit long sur les compétences de ce blaireau qui cherche à faire du fric c'est tellement plus de facturer ce qui est le plus cher devant des gens non connaisseurs !!!

Bref en période de garantie je te déconseille de faire réparer ta machine par n'importe quel bidouilleur et de l'envoyer chez ASUS directement, car si cette réparation n'est pas bonne tu seras dans la légalité de te plaindre et en cas de 3 réparations infructueuses attestant d'un défaut majeur de la machine de te la faire purement et simplement remplacer ou rembourser ce qui n'est pas forcément le cas en l'envoyer chez le premier boulet du coin qui se dit réparateur !!!

 

[ArtKo]

Bonjour,

Ce n'est pas parce que tu lis sur le net ce genre d'âneries que c'est la majorité des cas car ceux qui postent sur le net sont des gens qui ont eu certes des soucis (enfin avec le recul que j'ai de tout les gens qui se plaignent et que dans la majorité des cas cela vient de ces mêmes personnes qui ne disent que ce qu'ils veulent faire entendre pour se justifier genre se faire rembourser une machine ravagée par leurs soins en prétextant que c'est du au retour du SAV, bref sans lancer un débat ce n'est pas le sujet ni le lieu, les déboires des gens sur le net sont 1% environ de l'ensemble de la communauté qui ont eu des griefs envers le SAV ASUS et qu'ils ont d'ailleurs avec toutes les autres marques (cherchez l'erreur hein !!!) car je pourrai te donner le même topo sur DELL, ALIENWARE pour citer des marques au top donc passons: Personnellement mais ce n'est que mon avis tu en fais donc ce que tu en veux, ta machine étant neuve, seul le SAV ASUS est le plus à même de réparer ta machine dans les règles de l'art et gratuitement donc sous garantie avec des pièces d'origines plus chères que les versions lowcost qui traînent partout et la faire réparer par un réparateur multi-marques pc ferait dans la majorité des cas sauter ta garantie si ces derniers n'ont pas l'accord d'ASUS de réparer leurs machines, et de plus ce genre de réparateur, loin de moi l'idée de les discréditer eu égard leurs compétences, mais ce sont dans la majorité des cas des bidouilleurs rien de plus à l'image d'un boulet que j'ai eu sur un forum très important sur lesdelliens.com à l'époque où j'ai passé quelques années sur du DELL gamer qui officiait en SAV dans une grande enseigne, le monsieur savait tout sur tout et n'était pas capable de réparer à 3 reprise un alienware que la personne à fait réparer en un clin d'oeil chez alienware directement par la suite, çà en dit long sur leur level hein.
Autre expérience, ma cousine n'ayant pas voulu m'écouter d'envoyer sa machine chez ASUS réfractaire comme toi à leur SAV ayant lu tout et rien sur le net à leur sujet, l'a emené chez un réparateur, ce dernier lui a prétexté une CM défectueuse à remplacer ainsi que le HD, lui donnant le prix de son intervention elle a réfléchi et a appelé le SAV ASUS qui lui ont pris la machine et n'ont juste remplacé le HD pas la CM car seul le HD était en défaut, donc encore là çà en dit long sur les compétences de ce blaireau qui cherche à faire du fric c'est tellement plus de facturer ce qui est le plus cher devant des gens non connaisseurs !!!

Bref en période de garantie je te déconseille de faire réparer ta machine par n'importe quel bidouilleur et de l'envoyer chez ASUS directement, car si cette réparation n'est pas bonne tu seras dans la légalité de te plaindre et en cas de 3 réparations infructueuses attestant d'un défaut majeur de la machine de te la faire purement et simplement remplacer ou rembourser ce qui n'est pas forcément le cas en l'envoyer chez le premier boulet du coin qui se dit réparateur !!!

Merci pour ta réponse, très claire et précise. C'est vrai que le SAV est peut être mieux que ce que je m'imagine. Mais le gros problème c'est aussi le temps qu'ils mettent a faire les choses. Si je le leur envoie je ne revois plus mon pc pendant combien de temps ? Parce que si c'est juste changer de pâte thermique et enlever un peu la poussière du radiateur ce serait un peu dommage.
Faut que je décide de toute façon ^^ Merci de tes conseils. Je reste en ligne pour d'autres précisions.

 

[antpavtoto]

Je pense que le temps où il mettaient 1 mois est révolu, ils ont évolué dans le sens de la société qui est pressée par la vie et les contraintes qu'on leur impose, donc je dirai grand max 1 semaine si des pièces sont à remplacer et qu'il faut se les procurer sinon si c'est juste une pâte thermique çà devrait aller bien plus vite mais le fait de l'envoyer au SAV ASUS est judicieux en ce sens que peut être seul la pâte thermique n'est pas en cause et s'il y a des pièces à remplacer ils le feront et au total çà ne t'aura rien coûté ^^

 

[ArtKo]

Ok, j'avoue que vu comme ça c'est plus encourageant ^^ j'ai gagné 10 degrés avec quelques manipulations. Maintenant il ne dépasse plus les 85 ce qui reste assez élevé malgré tout. Je vais prendre une décision rapidement en début de semaine je vous tiendrais au courant merci encore.

 

[milediou]

+1 avec Anto
S'agissant d'une repaste et d'un nettoyage (pas de pièces particulières à commander), je dirais une semaine de délai. Laisse peut-être passer le mois de mai qui va être un vrai gruyère en terme de jours travaillés..

 

[ArtKo]

Oui c'est vrai que Mai ce n'est pas l'idéal ^^ je vais limiter mon utilisation de jeux gourmands en attendant pour le SAV je peux rapporter le PC la ou je l'ai acheté et ils leur renvoie ?
Merci

 

[antpavtoto]

Sinon j'ai une inquiétude sur tes relevés: tu parles de la température du CPU ou du GPU ?
Si CPU oui 85 c'est encore trop car le i5 de mon G53 de 4ans ne montes guère au delà de 71°C sur des jeux lourd qu'il peut faire tourner par contre le GPU lui se régule à 85°C maxi et ne les dépasse jamais donc si ton GPU monte à 85°C max c'est pas si alarmant que çà.

 

[ArtKo]

Non c'est bien le CPU malheureusement :/ je fais les relevés avec HWinfos ( je ne suis plus sûr du nom ^^) je pense qu'ils sont fiables. J'espère qu'au moins il y a quelque chose a faire car c'est sûr que c'est beaucoup...

 

[antpavtoto]

Donc si c'est le CPU pas de soucis à se faire un repastage corrigera le tir, ce qui est déplorable dans cette histoire est qu'il aient mis une pâte thermique défectueuse.

 

[ArtKo]

Ouais c'est assez lamentable honnêtement pour un PC neuf...
J'ai lu que ce pb revenait régulièrement. D'ailleurs j'en profite pour te poser une autre question ^^faudra t-il que je change de pâte de temps en temps avec ce PC ?

 

[milediou]

faudra t-il que je change de pâte de temps en temps avec ce PC ?

La réponse est oui. Quant à la fréquence de remplacement, c'est très variable et dépend entre autres de l'utilisation, de la qualité de pâte utilisée. Disons qu'en moyenne, c'est bien d'ouvrir tous les 2 ans pour faire le ménage à fond ainsi qu'une bonne repaste. C'est pas pour ce que ça coûte.

 

[ArtKo]

Ok, ok je note. Oui c'est sûr que ça ne coûte pas cher mais si on l'oublie ça peut coûter très cher ^^
Merci pour ces précisions

 

[ArtKo]

Bonsoir,
J'avais une ou deux questions pour vous. Le repastage ça fait gagner combien de degrés en général ?
Merci.

 

[antpavtoto]

Dans ton cas le repastage fera que ton CPU aura des températures normales soit guère plus de 53°C en IDLE et 71°C en full charge.

 

[ArtKo]

Ah ouais quand même
Je vais faire le nécessaire dès que possible. Merci pour cette précision.

 

[antpavtoto]

Oui dans ton cas où la pâte thermique est devenue plus que limite en terme de qualité elle conduit donc moins la chaleur de ton processeur et de ce fait c'est ce dernier qui la garde sur lui et donc surchauffe, avec une pâte thermique neuve la conductivité thermique se fait et de ce fait le CPU ne garde plus cette chaleur dégagée et c'est ton système d’absorption (dissipateur thermique) de chaleur dédié qui va la gérer.

C'est bien pour cela que le monde des tablettes et smartphones est dans une impasse technologique pour le moment tant qu'ils n'auront pas trouvé des combinés CPU/GPU qui ne chauffent pas afin d'aller plus en avant vers la puissance de calcul: exemple parfait comme les smartphones utilisant des snapdragon 810 qui sont sur la papier largement plus performant en terme de puissance pure que ce soit niveau CPU et GPU que le snapdragon 801 mais rendant le 801 plus performant dans tout les domaines dans la réalité car ne chauffant pas assez pour throthler (baisse de ses fréquences pour moins chauffer le rendant poussif) ce qu'un 810 en gaming fera inévitablement en 10mn et qu'un 801 ne fera pas après 2h de gaming !!!

La logique dans cette conception actuelle et la limitation technique de ces composants chauffant trop est de chercher un châssis dissipateur de chaleur comme l'aluminium (cf HTC) car je vois mal un système de ventilation dans un smartphone où alors on revient à l'époque de cro-magon en terme de taille ^^

 

[ArtKo]

D'accord merci pour les explications C'est sûr que coller un hyper 212 dans un smartphone ça serait pas vraiment esthétique ^^ Par contre je voulais savoir, la j'ai de la chance le pc est encore sous garantie. Mais comme il faut changer la pâte régulièrement, il y a un moment ou la garantie ne fonctionnera plus. Tu conseilles de le faire faire par un pro ou c'est une opération qu'il est possible de réaliser soi-même ?
Personnellement j'ai monté ma tour mais les pc portables j'avoue que je connais moins ^^