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Bonjour tout le monde,
Je suis possesseur d'un F3T AP039C depuis 1an et demi, jusque là aucun soucis, il y a 2 semaines, l'ecran s'est figé d'un coup, après redemarrage plus rien, ecran noir, mais quand même retro-éclairé, contact du sav, ils me donne un n° de RMA, je contact chronopost, le livreur vient chercher le portable à la maison le mardi après midi, et le vendredi matin le portable est de retour par chronopost, incroyable je n'ai jamais vu un sav aussi rapide!
il est mentionné un changement de carte mère te nettoyage ventilateur. Là je dis chapeau le sav,
oui, mais.......... Je démarre le portable, et là bruit bizarre et grosses vibrations, je vois de suite qu'il y a un problème, ça vibre au niveau du ventilateur, impossible de m'en servir dans cet état là, je secoue le portable et j'entend un truc qui se balade dedans, je me dis qu'ils ont dû oublier une vis au ventilateur... j'ouvre le petit capot derrière et là je vois une pale du ventilateur qui se balade et 5 pales manquantes au ventilo, mais qui ne sont plus dans le pc. Ci- joinst une photo, parceque c'est difficile a croire qu'ils ont testé le pc dans cet état
J'appelle le sav que je nommerais pas mais qui est en Vendée.... je tombe sur une secrétaire, je lui explique le truc, elle me dit aussitôt qui si j'ai dévissé le capot, le portable perd toute sa garantie, je ne comprend pas qu'on laisse dire des trucs comme ça, le pire c'est qu'elle doit y croire....
elle me passe un technicien, je lui explique le problème et lui demande si c'est possible de m'envoyer un ventilateur, je le mettrais moi même, il n'y a que 3 vis à mettre, on ne va pas renvoyer le portable pour ça. Il hésite un peu et me dit ok, il a du mal à croire que 5 pales aient été cassées, je lui envoie une photo par mail pour preuve, on est vendredi soir et lundi matin je reçois le ventilo, toujours aussi rapide, bravo. J'ai revissé le nouveau ventilo et tout marche impec.
Voilà me première expérience du sav asus, partagé entre dire que c'est vraiment rapide et efficasse et en colère qu'on m'ai renvoyé le portable avec ce ventilo cassé, peut être ont ils des stagiaires à qui ils font faire les nettoyages, le jeune aurait cassé le ventilo en l'aspirant et il a vite refermé le tout pour ne pas se faire engueuler, en se disant que le client ne s'en apercevra pas, je ne vois que ça comme scénario....
PS: j'ai essayé de casser une autre pale du ventilo HS, c'est vraiment costaud à faire, je ne comprend vraiment pas ce qu'ils ont fichu
Je suis possesseur d'un F3T AP039C depuis 1an et demi, jusque là aucun soucis, il y a 2 semaines, l'ecran s'est figé d'un coup, après redemarrage plus rien, ecran noir, mais quand même retro-éclairé, contact du sav, ils me donne un n° de RMA, je contact chronopost, le livreur vient chercher le portable à la maison le mardi après midi, et le vendredi matin le portable est de retour par chronopost, incroyable je n'ai jamais vu un sav aussi rapide!
il est mentionné un changement de carte mère te nettoyage ventilateur. Là je dis chapeau le sav,
oui, mais.......... Je démarre le portable, et là bruit bizarre et grosses vibrations, je vois de suite qu'il y a un problème, ça vibre au niveau du ventilateur, impossible de m'en servir dans cet état là, je secoue le portable et j'entend un truc qui se balade dedans, je me dis qu'ils ont dû oublier une vis au ventilateur... j'ouvre le petit capot derrière et là je vois une pale du ventilateur qui se balade et 5 pales manquantes au ventilo, mais qui ne sont plus dans le pc. Ci- joinst une photo, parceque c'est difficile a croire qu'ils ont testé le pc dans cet état
J'appelle le sav que je nommerais pas mais qui est en Vendée.... je tombe sur une secrétaire, je lui explique le truc, elle me dit aussitôt qui si j'ai dévissé le capot, le portable perd toute sa garantie, je ne comprend pas qu'on laisse dire des trucs comme ça, le pire c'est qu'elle doit y croire....
elle me passe un technicien, je lui explique le problème et lui demande si c'est possible de m'envoyer un ventilateur, je le mettrais moi même, il n'y a que 3 vis à mettre, on ne va pas renvoyer le portable pour ça. Il hésite un peu et me dit ok, il a du mal à croire que 5 pales aient été cassées, je lui envoie une photo par mail pour preuve, on est vendredi soir et lundi matin je reçois le ventilo, toujours aussi rapide, bravo. J'ai revissé le nouveau ventilo et tout marche impec.
Voilà me première expérience du sav asus, partagé entre dire que c'est vraiment rapide et efficasse et en colère qu'on m'ai renvoyé le portable avec ce ventilo cassé, peut être ont ils des stagiaires à qui ils font faire les nettoyages, le jeune aurait cassé le ventilo en l'aspirant et il a vite refermé le tout pour ne pas se faire engueuler, en se disant que le client ne s'en apercevra pas, je ne vois que ça comme scénario....
PS: j'ai essayé de casser une autre pale du ventilo HS, c'est vraiment costaud à faire, je ne comprend vraiment pas ce qu'ils ont fichu
