Asus G2S qui ne démarre plus

[Oeil de Nuit]

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un Asus G2S 7R023C le 29 août 2007 sur rueducommerce.com. Il n'est donc plus sous garantie (comme par hasard) qui expirait donc le 28 août 2009 (garantie 2 ans chez Asus).

Il a toujours plutôt bien marché hormis un ventilateur trop bruyant, mais dont je ne me suis pas vraiment inquiétée car je n'y connais pas vraiment en hardware et fonctionnement interne d'un PC (portable ou pas).

Bref, jusqu'à présent pas de problème particulier. je suis assez soigneuse de mes affaires donc en ait toujours pris le plus grand soin. Je le transporte rarement et toujours dans son sac à dos, aspire le ventilateur et nettoie le clavier assez fréquemment, et l'utilise toujours sur une surface plane (bureau, table, planche en bois sur mesure au lieu des genoux etc.).
Mon utilisation est presque semi-pro : traitement de texte, surf sur internet, écoute de musique, visionnage de films, PAO (toute la CS3 de Adobe : Photoshop, Illustrator, Dreamweaver, InDesign...), jeux vidéo : Les Sims 2 + tous les add-on, Civilization IV + tous les add-on

Tout marchait bien jusqu'à samedi soir. Je m'en suis servie dans l'après-midi sans remarquer quoi que ce soit d'anormal. Quand j'ai voulu le rallumer le soir : impossible !

Symptômes :
1er essai : écran noir pendant 10 minutes, disque dur, ventilo, lecteur DVD qui tournent normalement. Dans le doute j'ai tapé mon code d'identification Windows, j'ai eu le son de connexion, l'affichage du petit écran OLED est passé de ASUS à l'affichage de l'heure. Mais toujours écran noir... J'ai fini par l'éteindre à la hussarde pensant à un bug de vista suite à toutes les mises à jour récentes.

2ème essai et suivants : disque dur, ventilo, lecteur DVD qui tournent normalement, mais affichage OLED qui reste bloqué sur asus, pas d'écran de connexion, impossible donc d'accéder au bios ou à quoi que ce soit.

Remèdes tentés :
- brancher sur un écran externe (de PC fixe) = rien
- changer les barrettes de RAM (1 puis l'autre, puis les 2) = rien
- démarrer avec batterie sur secteur, sans batterie sur secteur, qu'avec batterie = rien
- ventilo niquel sans poussière

Pathologies suspectées :
- carte graphique grillée
- carte mère grillée

En effet, ce portable est malheureusement équipé d'une NVIDIA 8600M GT (connue pour ses problèmes de vice caché) .

Mes questions sont les suivantes :

1. Qu'en pensez-vous ?
2. Que dois-je faire puisque je ne suis plus sous garantie ?
- m'adresser quand même à RDC en premier ?
- m'adresser à ASUS ?
- aller voir le réparateur du coin pour un devis ? (il ne risque pas de me l'abimer ?)
3. En cas de possibilité de réparation : quel coût ?

Je n'ai jamais été confrontée à un problème de ce genre, donc toute aide et conseils sont les bienvenus.
Merci d'avance.

 

[pok]

A mon avis ta carte graphique est hs donc carte mère HS car c'est intégré.
Si il est plus sous garantie c'est foutu ça ne sert à rien de t'adresser à RDC ou ASUS à moins que tu souhaite un devis mais renonce car ca va te couter dans les 350€ mais vu les soucis avec le G2S tu risquerais d'avoir des problème même après réparation.

Je te conseille de réinvestir dans un neuf c'est plus sur.

 

[Quasistel]

Alors là c'est énorme....

J'ai acheté mon pc le 27 aout 2007, un G2S-7041C. Et après 2ans pile poil de bons et loyaux services avec peu de problèmes. Le mien a grillé cette année, le 28 août!!! quelle drôle de coïncidence...

Et moi qui me suis cru juste très malchanceux lorsque j'ai eu Asus au tél qui me disait ne plus pouvoir rien pour moi et me proposant d'établir un devis!!

C'est très étrange tout ça.... j'ose espérer que ce n'est pas fortuit...


Dire que je suis reparti sur du Asus, je serais peut être un peu maso... j'avoue que je ne l'aurais pas fait si j'avais su ne pas être seul dans cette situation....

 

[padawanasus]

tu insinue que asus mettrait en panne ses pc au bout de deux ans volontairement....... nan mais serieux!!! tu rigole j'espere........

 

[Quasistel]

C'est sûr ça fait un peu KGB tout ça.....

Quoiqu'il en soit le but est atteint vu que je suis maintenant sur un G60 flambant neuf!!!

;-)

 

[pok]

Belle acquisition !

 

[padawanasus]

qui tombera en panne dans 2 ans........ mdr

 

[MIKE]

Bonjour,

Le G2S 7R023C de ma femme acquis le 8 juin 2007 est tombé une 1ére fois en panne en mars 2009, mise en service correcte mais plus d'affichage, envoyé en réparation puis réutilisé sans problème jusqu'à la date du 30 octobre 2009, où il retombe en panne même motif, plus d'affichage.

Je pense que la garantie légale est applicable compte tenu qu'il s'agit d'un vice de fabrication evident dû à une carte graphique intégrée défaillante. (ma femme ne joue jamais sur cette machine, la carte ne chauffe pas pas une utilisation intensive)

Si vous êtes dans ce cas avec le G2Sn'hésitez pas à faire valoir vos droits, quand on paye le prix pour un Asus haut de gamme, on a le droit d'exiger un fonctionnement correct pendant plusieurs années.

Vos différents témoignages de panne de ce type sur cette machine seront les bienvenus ici, car constituant des débuts de preuves utilisables par tout le monde et pouvant être opposés à la société Asus pour la prise en charge des réparations.

Effectivement, le G2S semble rendre l'âme après deux ans d'utilisation...ce qui est un comble car en fait car conçu et vendu par Asus pour des utilisations dites "Gamer".

Mike.

 

[Holloway]

Il utilise des composants résistants un certain temps juste après la garantie et il n'y a pas que sur les ordinateurs s'est bien connu... vous achetez tous et n'importe quoi, petite grande marque, les chances que cela tombent en panne pile après 2 ans de garantie sont assez forte ^^ à chaque fois on se dit purée ma garantie est arrivé à terme y a 1mois... On ne le fait peut etre pas attention mais sa arrive plus qu'on le croit... C'est le commerce quoi, réduire la durée de vie de certains composants pour forcer à acheter un nouvel objet...
Avant on faisait 20 ans avec nos Tvs qui pesaient lourd, à chaque panne (rare qu'elles étaient)aucun soucis de remplacement et cela ne coutait pas chère maintenant avec les écrans plats si la garantie est passée, compté prendre un nouvel écran au lieu de le faire réparer ^^ Obligé de chnager la plaque au lieu de 2-3 composants défaillants...

 

[milediou]

sans compter que maintenant que la marque est lancée et reconnue dans le monde du pc portable, la fiabilité des composants utilisés semblent avoir bien baissée...ainsi que le SAV (à en croire les nombreux posts sur le sujet).

 

[Holloway]

C'est comme Sony ^^

 

[kermit67]

pour info le mien a laché pour la 3ème fois
3 cartes mères,c'est fort qd même,asus c'est de la MER...
Leur SAV ,que ce soit anovo ou ename sont aussi mauvais l'un que l'autre .

Pour moi asus c'est fini ,je n'achèterais plus jamais que ce soit portable ,cm,ecran etc....

ceux que ça intéresse ,je le vend en pièce détaché (mémoire,disque batterie,alim...) ptdr

 

[padawanasus]

Arrete de dire des aneries va vers d'autre marques et tu vera que ce sera pareil..... mais evite d'insulté les sav merci la marque ok mais pas les sav nous dependons d'assus et niveau des aides il son zero!!!

 

[Cyberdine]

Bonjour à tous, je vois que je suis pas le seul à vivre cette malheureuse expérience !!! Je viens de rencontrer le problème car mon asus g2s le 11/09/2007 vient de rendre l'âme et aucun arrangement commercial de la part d'asus. Le SAV à directement refuser la moindre négociation et j'ai donc contacté directement le service commercial afin de leurs faire part de la réponse du service SAV qui est vraiment expéditive. Pour ma part je trouve cela vraiment regrettable que pas même un geste commercial aussi minime soit-il afin de négocier avec sa clientèle une réparation voir un remplacement de l'ordinateur en question qui grille juste après la garantie alors la chapeau y peuvent compter sur moi pour leur faire une sacré réputation car jusqu'à présent je ne juré que part asus et bien maintenant sa saura le contraire croyez moi !!!!

 

[padawanasus]

la garantie est de deux ans et je ne voit pas pourquoi on devrait faire une exception pour un pc qui crame 3 mois apres la fin de garantie cela arrive avec n'importe quel produit..... nan mais sans deconner vous revé ou quoi une garantie c'est deux avec plus ou moin 15 jours point apres c'est a vos frais!

 

[kermit67]

Je n'insulte pas le SAV (d'autant plus que j'en fais ptdr ), je ne fais que rapporter une expérience personnelle sur un modèle qui a un vice de fabrication certain.Tu avoueras que 3 carte mères c'est qd même un PEU curieux !
De plus on me renvoie mon portable avec dvd qui n'apparait plus ,il est où le SAV ?
La commerciale a le toupet de me dire qu'il venu pour une carte mère HS pas pour le DVD,on croit rêver!
Hors garantie depuis 1 semaine ,elle m'envoie bouler
Du coup j'ai envoyé un lettre à la maison mère et curieusement mon portable est pris sous garantie 48heures après
De là à dire merci ASUS ,il y a un pas que je ne franchirai pas

 

[padawanasus]

tu n'avais pas precise que ton lecteur dvd ne fonctionnait plus et la ca change bcp de chose!!!! sauf pour les mb qui son repare et la les sav n'y son pour rien!!!

 

[Nicolas]

la garantie est de deux ans et je ne voit pas pourquoi on devrait faire une exception pour un pc qui crame 3 mois apres la fin de garantie cela arrive avec n'importe quel produit..... nan mais sans deconner vous revé ou quoi une garantie c'est deux avec plus ou moin 15 jours point apres c'est a vos frais!

Totalement d'accord avec ca ! (il faut bien fixer des limites)
Si l'on autorise un dépassement de 3 mois... un autre gars se pointera et dira que lui a dépassé de 4 et que pour 1 mois, on pourrait également faire un effort etc .... il faut accepter les règles du départ (garantie deux ans.. point) ... certes c'est frustrant de cramer 1 mois juste apres la garantie ... mais c'est c'est comme ca.

 

[padawanasus]

merci kankan de rendre a cesar ce qui appartient à cesar...... une loi est un loi il faut la respecter!!! apres son prob est autre vu qu'il n'avait pas dit que son lecteur dvd etait hs apres son dernier retour la il y a une garantie de retour!!

 

[kermit67]

Quitte à parler de loi autant sortir les textes qui peuvent servir à d'autres Asusiens:

Lorsqu'un consommateur demande à un professionnel, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation du bien d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir à la date de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.