HELP ! Processeur utilisé à + de 70 % en permanence avec le processus Intel(R)PTT EK Recertification Service

[Malou76]

Bonjour,

Mon PC Asus X541 NA est neuf (pratiquement).
Après un retour SAV Asus, pour un problème de batterie, je récupère mon PC.
Le SAV Asus l'a réinitialisé lors de leur intervention.
Lorsque je l'ai récupéré, j'ai du refaire toutes les mises à jour Windows 10
J'ai eu toutes les peines du monde à télécharger et installer toutes ces mises à jour, car le PC était très lent.
En consultant le gestionnaire de tâches, je m'aperçois que le disque était constamment à 100% (ou presque).
Idem pour le processeur qui avoisinait les 80 à 90 % à temps plein.

J'ai du abandonner les mises à jour et réinitialiser le PC.
Après une nouvelle réinitialisation complète, les résultats Procss et HD étaient comme auparavant.
Après les mises à jour Windows 10 (jusqu'à la 1803 à ce jour), pour le Disque c'est réglé, mais pour le processeur, il frôle toujours les 70 à 80% sans aucune application ouverte.
Il s'avère que c'est le processus en arrière plan "Intel(R)PTT EK Recertification Sercice" qui consomme toute cette énergie du processeur.
Et si je démarre une seule application, comme par exemple le navigateur Internet, Le processeur passe au rouge, à 100% .

Si je désactive (>> fin de tache) ce processus, le processeur redescend à des valeurs normales.
Mais à chaque redémarrage du PC ce processus redémarre.

A quoi sert ce processus "Intel(R)PTT EK Recertification Sercice" ?

Peut-on le désactiver définitivement ? sans altérer le bon fonctionnement du PC.

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter .

 

[Nicolas]

Bonsoir
peux tu entrer dans le BIOS : appuies sur F2 au démarrage de ta machine
et fais une photo de l'onglet "SECURITY"
tu peux joindre la photo dans ton prochain message.

 

[Malou76]

Bonsoir,
Et merci de prendre en compte mon problème.
Je suis bien entrée dans le bios avec la touche F2, mais je ne vois pas d'onglet "Sécurité" .
Voici l'image écran du Bios :

J'ai aussi le processus "Antimalware Service executable" qui prend entre 15 et 30% du processeur ...

Merci. Wait and see ...

 

[Nicolas]

je ne connais pas bien ces nouvelles interfaces.
en bas a droite, que donne Advanced Mode (F7) ?

 

[Malou76]

Je vais retourner voir ....

 

[Malou76]

Mais, .... oupsss .... depuis que je suis entrée dans le bios, et rebooté le PC, je n'ai plus le processus Interl(R) PTT EK Recertification Service" en activité.
Il n'apparait plus dans le gestionnaire de tâches ....
Une incidence ? .... ou coincidence ?
Aucune mise à jour Windows sur les entrefaits ...
Cela va-t-il durer ???

 

[Nicolas]

Tiens nous au courant,
du coup ton problème de processeur à 100% a disparu ?

 

[Malou76]

Voici l'écran de l'onglet Sécurity :

 

[Malou76]

Bizarrement, après mon intrusion dans le bios, et sans avoir rien touché .... le process se maintient entre 2 et 25 % .
Je vais surveiller cela de près... et vous tiens au courant.
Merci.

 

[Malou76]

Par contre, sans toucher au PC, sans lancer d'applis, le disque grimpe parfois à + de 60 %. .

 

[Nicolas]

Peux tu nous faire une capture ecran de ta fenetre des processus ouverts et leur utilisation dans ce cas ?

 

[RICO57]

Salut
Les disques durs mécaniques classiques sont lents et utilisent pas mal de ressources.
Si tu veux booster ton PC, met lui un SSD (vitesse Windows x20)
Tu peux toujours conserver ton ancien disque dans un caddy que tu places en lieu et place de ton DVD

 

[Malou76]

En fait les % du process et du disque changent sans cesse., avec seulement le gestionnaire de tâches ouvert. Ils peuvent changer de 0 à 70 % sans ouvrir d'applications., (sans toucher à quoi que ce soit sur le PC).
Je peux surveiller son comportement car ce PC Neuf est allumé, mais je travaille sur un autre PC, juste à côté.

 

[RICO57]

il n'y a pas que les logiciels que tu lances, indows a plein de processus qui tournent en fond et des tâches programmées.

 

[Malou76]

C'est donc normal ??? ces montagnes russes dans le gestionnaire de tâches .... ?

 

[RICO57]

Ton CPU de base tourne 1.1GHz, donc il est forcément vite saturé
il peut monter en pic a 2.5GHz mais pour ça il faut qu'il y ait un seul coeur actif, ce qui sera très rare...
Et le disque dur mécanique, de toute façon sera toujours à la traine, c'est pas un SSD ....
Donc oui c'est normal, mais ça doit descendre de temps en temps sous les 5%, c'est les process qui prennent 50% en permanence qui ne sont pas normaux (à part au débu quand tu viens d'installer Windows, il continue à installer des packages et mises a jour pendant un temps)

 

[Malou76]

Merci pour l'info

 

[Pantheera]

Bonsoir Malou76 !
Bonsoir kankan et bindiou57 !

je ne connais pas bien ces nouvelles interfaces.
en bas a droite, que donne Advanced Mode (F7) ?

kankan t'a posé une question. Peux-tu cliquer sur la touche concernée pour connaître son fonctionnement ?

 

[Malou76]

Bonjour,
Ma réponse => j'ai mis l'image de l'onglet demandé..
C'est que la touche concernée, conduisait bien aux autres onglets du bios (voir sur la photo : Main, Advanced, Boot, etc... ).
Cordialement.

 

[Malou76]

Re,
Pour info, en redémarrant le PC après l'avoir éteint (Fonction "Arrêter" du menu Démarrer), le processus Intel(R)PTT EK .... , n'est pas actif (ni présent) dans le gestionnaire de tâche.
En redémarrant le PC sans l'avoir éteint auparavant (Fonction "Redémarrer") ce processus est activé ....
Cordialement