HELP ! .Freeze de l'écran+son --> mise à jour du Bios ?.

[baboben5]

Salut à tous,

Depuis au moins un an, mon Notebook Asus X52JK (Windows 7 64bit) a des petits soucis de freeze : l'image se fige et le son également (si j'écoute de la musique, le son va rester bloqué sur une note).

J'ai remarqué que cela arrivait notamment quand un ou deux logiciels tournaient et qu'en plus je regardais des vidéos (en particulier sur Youtube mais aussi avec VLC). Plus il y a de vidéos en route, plus les risques de freeze sont importants mais cela n'arrive pas toujours.

J'ai donc envoyé un mail au support Asus qui m'a conseillé de :
- faire une mise à jour (MAJ) du Chipset
- une MAJ du pilote de la carte graphique
- une MAJ du Bios.

J'ai donc fait la MAJ du Chipset et carte graphique et également, en plus, j'ai monté des barrettes de RAM plus importantes.

Pas de changement.

Je n'ai pas encore fait de MAJ du Bios mais j'hésite un peu vu que pour certains sur le forum, ça a posé plus de problème...

Du coup, avez-vous un avis là-dessus ?
- Faut-il faire la MAJ du Bios ?
- Ou bien ça ne sert à rien, et vous avez une autre super solution qui résous tout ?
- Autre question : j'ai l'impression (après avoir regardé sur d'autres forum) que le freeze était un problème qui revenait (trop) souvent chez Asus. Ça vous dit quelque chose ?

Merci d'avance pour ceux qui pourraient m'apporter leur aide.

Petite précision super importante : je suis une brêle en informatique, j'y comprends pas grand chose donc n'hésitez pas à me répondre comme à un enfant.

 

[cp290547]

Notebook Asus X52JK (Windows 7 64bit)

comme processor tu as un I3 ou I5 =>donne les références exactes de ton notebook

J'ai donc envoyé un mail au support Asus qui m'a conseillé de :
- faire une mise à jour (MAJ) du Chipset
- une MAJ du pilote de la carte graphique
- une MAJ du Bios.
J'ai donc fait la MAJ du Chipset et carte graphique et également, en plus, j'ai monté des barrettes de RAM plus importantes.

quelles sont les pilotes que tu as téléchargés pour mettre à jour?

le dernier bios pour ton portable et OS W7 64b ici le bios 208
https://www.asus.com/supportonly/X52JK/HelpDesk_Download/
oui tu peux télécharger le dernier bios regarde ceci pour l'installer avec easy flash puisque tu as des pbs et comment faire?
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/flasher-le-bios-de-son-asus.13021/
profite pour regarder les autres pilotes à MAJs sur le e-support Asus(la dernière version du chipset Intel Version V9.1.1.1027) etc.

une autre piste la MAJ de ta carte graphique Radeon
https://fr.driverscollection.com/?H=Mobility Radeon HD 5145&By=ATI

normalement on devrait que télécharger les pilotes préconisés sur le e-support
dc à faire en dernier si le pb persiste

autre piste les pilotes proposés par maconfig.com notamment ceux présentis =>à faire en dernier si pas de résultat

 

[baboben5]

Salut, alors c'est un I5.

Pour les versions des MAJ, j'ai téléchargé les dernières versions pour mon X52JK sur le site d'Asus comme le support me l'a conseillé.

Il me semble avoir fait la MAJ de la carte graphique Radeon également, maintenant que tu m'en parles.

En fait, je me demande surtout si y a pas un risque de foirer le "flash" du Bios.

 

[Nicolas]

En fait, je me demande surtout si y a pas un risque de foirer le "flash" du Bios.

Bonjour baboben5, oui il y a un risque (briquer ta machine). Si tu suis ce guide, cela t'éviteras tout désagrément :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/flasher-le-bios-de-son-asus.13021/

 

[antpavtoto]

Sinon ce genre de freeze intervient souvent à cause de barrettes RAM non compatible ou défectueuse ou tout simplement d'un slot de barrette défectueux, à vérifier donc.

 

[baboben5]

Salut,

Merci pour les conseils.

Le freeze se produisait déjà avant que je change les barrettes mémoires. Le fait d'en mettre de nouvelles n'a rien changé (enfin mon PC réagit plus vite qu'avant, mais pour le freeze rien de neuf).
Le "slot", c'est quoi ? Le logement dans lequel on insère les barrettes RAM ? Dans ce cas, comment on vérifie si y un souci et comment on règle le problème ?

 

[Nicolas]

baboben5 : tu peux tester ta RAM comme ceci :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/posts/?post_id=72320

 

[antpavtoto]

Oui le slot est le logement qui acepte la barrette de RAM donc pour les tester il faut juste enlevé une barrette d'un slot et lancer puis tester la machine et rebelotte en inversant la barrette dans l'autre slot et faire de même pour l'autre slot, çà permet de déceler si une barette est défectueuse et/ou un slot l'est aussi.

 

[baboben5]

Salut, merci à tous pour vos réponses, déjà. C'est sympa d'avoir pris le temps répondre.

Je vais essayer ce que vous me conseillez quand j'aurai le temps, on verra bien. Je crois que j'avais testé les anciennes barrettes RAM avec Memtest mais je sais plus quel était le résultat... Je testerai les nouvelles.

Ciao !

 

[baboben5]

Bon alors, je n'ai pas testé mes barrettes mais j'ai voulu faire le flash mais Winflash n'a pas voulu effectuer la manip.
J'ai contacté le support Asus qui m'a dit de faire un retour en atelier pour un devis de réparation, sans PC de prêt en attendant alors que c'est mon outil de travail...
Et 75€ pour le devis+frais de port si je refuse la réparation...

Bien le SAV, bien...

Bon faut encore que je teste la mémoire...

 

[Asusien déchu]

bonjour

Bon alors, je n'ai pas testé mes barrettes mais j'ai voulu faire le flash mais Winflash n'a pas voulu effectuer la manip.

normal, tu n'as pas dézippé le fichier!

sinon,

le dernier bios pour ton portable et OS W7 64b ici le bios 208
https://www.asus.com/supportonly/X52JK/HelpDesk_Download/
oui tu peux télécharger le dernier bios regarde ceci pour l'installer avec easy flash puisque tu as des pbs et comment faire?
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/flasher-le-bios-de-son-asus.13021/

cp290547: attention de ne pas proposer des flashages de BIOS à tout bout le champ pour des pbs dont on ne connaît pas la cause initiale de + ...

baboben5: arrête de jouer avec le feu en cherchant à flasher ton BIOS ... tu risques de retrouver ton PC dans 1 état pire que celui ds lequel il est maintenant ...
Dc, ne fait rien de ce côté là.

une piste qui n'a pas été explorée: le HDD? nickel de ce côté?

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Et 75€ pour le devis+frais de port si je refuse la réparation...

Bien le SAV, bien...

Au jour d'aujourd'hui tout les SAV procèdent de la même manière

PS: Ma cousine est allé chez un petit réparateur informatique pour son pc portable avant de m'en parler car il déconnait: résultat devis 63€ pour aucune panne de trouvée, prétextant ce prix pour le devis, un nettoyage de poussière à l'intérieur sans remplacement de pâte thermique (le PC à 6 ans), et comme le soucis était que le wifi déconnait il lui a vendu une clé usb wifi, hors le pc possède une carte wifi interne fonctionnelle (je le sais puisque ce MSI était à moi ^^), du coup 63€ dans le vent car par téléphone une recovery à tout remis en place avec bien sûr la carte wifi interne et pas sa clef bidon. Donc que ce soit du petit au plus gros c'est la même chose

 

[baboben5]

Asusien déchu : Si, si, j'avais dézippé le fichier et suivi la procédure donnée par le support Asus, reprise par certains conseillers de ce forum.
Le flash était une des trois manoeuvres conseillées par le support Asus pour tenter de régler le problème. D'autres m'ont conseillés de tester la mémoire, ce que je n'ai pas encore fait.

Tu évoques le HDD... C'est quoi ? Où ça se trouve, à quoi ça sert, quel peut-être le souci, que faut-il faire pour le résoudre ?

Comme j'ai déjà dit, le freeze des Asus n'est pas quelque chose de rare. Je ne sais pas si c'est fréquent mais je ne suis pas seul dans ce cas (problème que je n'ai pas eu avec d'autres PC, qui ont fini par déconner tout de même mais autrement). J'imagine qu'il y a une cause commune (quelque chose qui ne tient pas dans les composants ?) mais elle n'a pas été trouvée manifestement...

@antapavtoto : oui et le problème de SAV est le même en dehors de l'informatique, chez les garagistes c'est la même chose. Les gros étant d'ailleurs plus susceptibles de faire de la merde et de demander plus.
Et en plus, les vendeurs tentent de vous vendre des extensions de garantie hors de prix (30% du prix de vente de base à la Fnac) inutiles. Je ne sais plus quelle émission de télé avait démontré l'escroquerie...

Merci à nouveau pour vos réponses !

 

[Asusien déchu]

bonsoir,

xiexiesifu : Si, si, j'avais dézippé le fichier et suivi la procédure donnée par le support Asus, reprise par certains conseillers de ce forum.
Le flash était une des trois manoeuvres conseillées par le support Asus pour tenter de régler le problème. D'autres m'ont conseillés de tester la mémoire, ce que je n'ai pas encore fait.

je me suis laissé tromper par le screenshot!! qui montrait, en arrière plan, le fichier de BIOS en téléchargement sur le site Asus, taiile indiquant celle du fichier zippé.

de tte façon, laisse tomber le flashage du BIOS, en + avec Winflash, depuis partoche NTFS, pas terrible.

le HDD = Hard Disk Drive, le disque dur

Comme j'ai déjà dit, le freeze des Asus n'est pas quelque chose de rare. Je ne sais pas si c'est fréquent mais je ne suis pas seul dans ce cas (problème que je n'ai pas eu avec d'autres PC, qui ont fini par déconner tout de même mais autrement).

ça ne signifie pas grand chose: on ne sait ce qu'il se passe
le freeze du PC n'est 1 frappé du sceau Asus, ça arrive aussi avec d'autres marques