HELP ! Grésillement du Haut parleur frontale

[Pyroman]

Bonjours à tous!!!

Je suis nouveau dans l'univers des PC Asus et également de ce forum et j'espère que vous allez pouvoir m'aider .
Je vous explique mon problème.

J'ai acheter un PC Asus le 2 Septembre, un N750JK- T4197H (voici le lien du revendeur: https://www.cdiscount.com/informatique/ordinateurs-pc-portables/asus-ordinateur-portable-n750jk-t4197h/f-107092203-n750jkt4197h.html ). PC parfait niveau performance et designe.

Mon seul soucis vient du haut parleur frontale, dès l'allumage, il sait mis a grésiller, comme des "clap" , discret mais agaçant lorsque je suis au calme. J'ai d'abord penser à un problème du haut parleur et j'ai donc cherché des cas similaires. Au fil de mes recherches, je me suis rendu compte ( je me trompe peut-être ) que ces grésillement étaient d'ordre informatique car j'ai désinstaller tout les pilotes sonores Realteck et désactiver le haut parler et ces grésillements avaient disparus mais je suis retrouver sans son.
De plus ils sont aléatoires et sont très fréquent lors de la sortie de veille et s'estompe avec la durée d'allumage du PC. J'ai aussi l'impression que dès que je branche mon PC au secteur, les "clap" sont plus fréquent.
J'ai appeler Asus et m'ont envoyer par mail un dossier de retour mais je n'envisagerai cette solution que si je n'arrive pas résoudre mon même le soucis et si ces "clap" me gonfle de plus en plus car je n'ai vraiment pas envie de ré-installer mes programmes, jeux et réglage...


J'espère vraiment trouver une solution sur ce forum, merci d'avance

 

[minothor]

Bonjour,

Tu as essayé avec les pilotes audio realteak fourni sur le site d'asus ?
https://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin8.1/Audio/Audio_Realtek_Win81_64_VER6017121.zip

Le problème est sans doute matériel, mais avant tout retour, essaye ces drivers.
Vu que ton pc est neuf, je te déconseille tout démontage pour ne pas perdre ta garantie.

Par contre étant donné la date d'achat (2 septembre), tu as toujours la possibilité de retourner ton achat car le délai de rétractation est passé de 7j à 28j pour les achats en ligne.

Voir ce lien fourni par kankan
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/achat-en-ligne-vous-avez-désormais-28-jours-pour-vous-rétracter.11537/

Donc avant tout retour au SAV d'Asus, voit directement avec ton revendeur (c'est à dire Cdiscount).

 

[Pyroman]

Bonjours! Merci pour ta réponse.
Oui j'ai installer les pilotes, mêmes ceux de vista...

Sa m'arrange vraiment pas de le renvoyer, je vais devoir attendre 2 semaines si ce n'est plus :/. Mais bon, si tu penses que c'est un soucis matériel, je n'ai pas envie que sa soit de pire en pire

 

[cp290547]

je suppose que tu as déjà tenter de modifier les réglages du gestionnaire audio HD Realteck dans "Tous les panneaux de configuration" modifier la balance speaker Left et right "régler par défaut " et autres réglages,... décocher égalisation loudness...

peux-tu insérer un jack vide sur "l'entrée jack vidéo-audio"

 

[Pyroman]

Salut!! oui j'ai essayer de toucher a tout les paramètres mais toujours pareil...

3peux-tu insérer un jack vide sur "l'entrée jack vidéo-audio" Comment ça?

PS: en gérant la balance, je me rend compte que le son est moins clair et fort lorsque que je désactive le haut parleur droit, donc uniquement lorsque le gauche fonctionne

 

[cp290547]

peux-tu insérer un jack vide sur "l'entrée jack vidéo-audio" Comment ça?

pour éviter un effet bouchon(entrée en résonnance) et/ou peut-etre un défaut sur ces circuits speaker phone (nappe, etc)=>tu peux utiliser aussi:une sortie sur mini-écouteur (sans l'écouteur:avec les 2 fils coupés par ex
le speaker droit à coté de la sortie mini-jack?? il y aurait un pb de connexion ou un défaut de blindage ...

 

[labul67]

salut
comme "minothor" je te conseil un retour vers le vendeur
si tu n'arrive pas a regler ce pb

bonne journée

 

[Pyroman]

ah d'accord, oui essayer avec de vieux écouteurs et toujours le même soucis.

salut
comme "minothor" je te conseil un retour vers le vendeur
si tu n'arrive pas a regler ce pb

bonne journée

Oui sa me semble plus sage en effet. Je vais essayer de creuser encore la question pour être sûr que se soit pas matériel car l'irrégularité des "clap " m'étonne

 

[minothor]

Le SAV c'est uniquement quand le revendeur ne prend plus en charge le matériel. Mais vu que tu es encore dans la période du délai de rétractation. Attention n'attend pas trop car après ça sera forcément un retour SAV et là sa prend facile 2 semaine 1 mois.

 

[Pyroman]

Dons si je fais marcher le délais de rétractation, j'aurai directement un remboursement?

 

[minothor]

Oui Remboursement (ou Avoir) ou l'échange contre un pc neuf.
Tu as sans doute eu un modèle défaillant de la série, ça peut arriver, on est jamais à l'abri.

 

[Pyroman]

Je n'y comprends rien, même avec les écouteurs, le grésillement est toujours la... '-'