[N56VZ] Le ventilateur ne démarre pas parfois...

[theboss1er]

Bonjour,

j'ai acheté il y a 3 mois (garanti 2 ans) un PC portable ASUS N56VZ et j'en suis très content.

Seulement, je rencontre quelques soucis au niveau de la ventilation. En effet, parfois je ne touche pas à l'ordinateur et le CPU est à environ 45°C et le GPU à 37°C quand tout d'un coup le ventilateur passe en mode très rapide (le plus rapide je pense).

Ça n'est pas très gênant mais l'inverse se produit aussi ... Une fois je jouais et je trouvais le PC très silencieux, une alarme de dépassement de température fournie avec un widget windows Seven m'a avertit et en effet le CPU était très chaud : plus de 100°C sans même que le ventilateur ne tourne...

En plus, comme sur pas mal d'ordinateurs portables il n'est pas possible de changer les vitesses de ventilation avec Speedfan par exemple, donc j'ai essayé de l'éteindre et de le redémarrer mais le ventilateur restait toujours muet...

Il s'est rallumé environ 30 minutes après sans que rien ne soit effectué de ma part... Il s'est mis à fond puis s'est remis à tourner faiblement de manière normale vu que je ne faisais quasiment rien sur le PC.

Je voulais donc savoir si c'était fréquent sur les ordinateurs portables et si ce problème mérite un remplacement du PC ?
Surtout que je ne vois pas d'où le "bug" peut venir. Un BIOS défaillant ? J'ai la dernière version pourtant.

Merci par avance pour vos idées

@+

 

[Asusien déchu]

bonjour

En effet, parfois je ne touche pas à l'ordinateur et le CPU est à environ 45°C et le GPU à 37°C quand tout d'un coup le ventilateur passe en mode très rapide (le plus rapide je pense).

ça n'est pas normal, si tu es certain de tes T°C
de, plus, ce qui me semble bizarre c'est que la T°C de la CG soit < à celle du CPU: en règle générale, c'est plutôt l'inverse
je dis ça d'après ce que j'ai constaté sur mon M70Vn: sur celui-ci je n'ai jamais vu la T°c du GPU < à celle du CPU, quelque soit l'état du système (idle ou load).

Une fois je jouais et je trouvais le PC très silencieux, une alarme de dépassement de température fournie avec un widget windows Seven m'a avertit et en effet le CPU était très chaud : plus de 100°C sans même que le ventilateur ne tourne...

En plus, comme sur pas mal d'ordinateurs portables il n'est pas possible de changer les vitesses de ventilation avec Speedfan par exemple, donc j'ai essayé de l'éteindre et de le redémarrer mais le ventilateur restait toujours muet...

Il s'est rallumé environ 30 minutes après sans que rien ne soit effectué de ma part... Il s'est mis à fond puis s'est remis à tourner faiblement de manière normale vu que je ne faisais quasiment rien sur le PC.

là c'est carrément ubuesque
- non seulement parce qu'un 1 CPU montant à 100°C aurait dû avoir comme conséquence directe de lancer le ventilo à fond
- mais encore + parce qu'un CPU restant à 100°C sans ventilation, ou presque, surtout pendant 30 mns, aurait aussi dû avoir comme 1ère conséquence - et bien avant celle du dessus - l'arrêt pur et simple du PC sans aucun avertissement et ce pour 2 raisons:
-- 1 parce que le CPU a atteint voire même dépassé sa T°C maxi autorisée avant impact dommageable sur les composants de celui-ci, comme le seuil déclenchant l'arrêt d’urgence est paramétré en-dessous des 100°C
-- 2 parce qu'un PC dont le système de ventilo est HS ou ne fonctionne pas est aussi "programmé" pour s'arrêter sans trompette d'avertissement afin d'éviter tout dommage.

dc, à mon avis, il y a 1 problème dans ta machine ...

et oui, il serait bon d'envisager 1 remplacement

 

[theboss1er]

Merci pour votre réponse rapide !

bonjour

ça n'est pas normal, si tu es certain de tes T°C
de, plus, ce qui me semble bizarre c'est que la T°C de la CG soit < à celle du CPU: en règle générale, c'est plutôt l'inverse
je dis ça d'après ce que j'ai constaté sur mon M70Vn: sur celui-ci je n'ai jamais vu la T°c du GPU < à celle du CPU, quelque soit l'état du système (idle ou load).

Oui je suis sûr de mes températures, j'ai vérifié avec plusieurs programmes (HWMonitor, GPUZ, Widget SEVEN, SIW) et les resultats ont l'air de concorder. C'est peut-être un problème de sonde.
Une copie d'écran de ces infos quand le PC n'est pas sollicité :

là c'est carrément ubuesque
- non seulement parce qu'un 1 CPU montant à 100°C aurait dû avoir comme conséquence directe de lancer le ventilo à fond
- mais encore + parce qu'un CPU restant à 100°C sans ventilation, ou presque, surtout pendant 30 mns, aurait aussi dû avoir comme conséquence l'arrêt pur et simple du PC sans aucun avertissement et ce pour 2 raisons:
-- 1 parce que le CPU a atteint voire même dépassé sa T°C maxi autorisée avant impact dommageable sur les composants de celui-ci, comme le seuil déclenchant l'arrêt d’urgence est paramétré en-dessous des 100°C
-- 2 parce qu'un PC dont le système de ventilo est HS ou ne fonctionne pas est aussi "programmé" pour s'arrêter sans trompette d'avertissement afin d'éviter tout dommage.

Je tiens à préciser que dès que j'ai rencontré ce problème j'ai bien sûr arrêté les tâches gourmandes, mis en économie d'énergie et sur batterie pour éviter la surchauffe trop longtemps tout en cherchant une solution sur internet...

dc, à mon avis, il y a 1 problème dans ta machine ...

et oui, il serait bon d'envisager 1 remplacement

Oui,... j'ai appelé le SAV et je vais procéder au remplacement.

Ce qui est bizarre c'est que le première fois que le ventilateur a refusé de démarrer, le PC n'avait pas bouger depuis au moins 1 semaine et comme il est quasi-neuf je ne pense pas que cela soit dû à de la poussière accumulée...

Vraiment bizarre...

Je vous fait un screen tout à l'heure pendant une partie de Counterstrike GO car c'est là que CPU/GPU m'ont l'air d'atteindre leur maximum en température.

a+ !

 

[theboss1er]

Voici un screenshot de HWMonitor après avoir joué 30 minutes à Counter Strike Global Offensive :



91°C pour le CPU et 79°C pour le GPU

Ça me paraît assez élevé pour le CPU, sachant que je n'ai pas l'impression que le ventilateur tourne à pleine puissance...

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

C'est trop élevé pour un i7, çà doit guère monter au delà de 72°C in game et pour le GPU c'est une température normale.

Exemple:
ma 460M GTX jamais au delà des 85°C, et le plus souvent IG à 78°C, voir 80°C et 46°C au repos sous FF.
mon i5 à 43°C sous FF et 71°C IG en maxi.

Donc tu as clairement un gros soucis, tu vas griller le CPU !!!

Voir avec le SAV ASUS car tu as clairement un soucis de gestion de la ventilation qui engendre un non refroidissement correct des composants et notamment ton CPU.

 

[theboss1er]

Bonsoir, merci pour les réponses !

oui c'est bien ce que je me dit.

Le PC part pour le SAV Lundi prochain.

D'ailleurs, quand j'ai démarrer le PC pour la première fois j'ai installé ma version de windows 7 pour faire une install propre.
Mais j'ai dû formater le disque dur entièrement à cause d'un format de partitionnement qui ne plaisait pas à 7... Du coup je n'ai plus la partition Recovery : ça ne supprime pas la garantie, si ?

Aussi, je veux le formater avant de l'envoyer, histoire de pas donner mes données perso : dois-je juste le formater oui remettre un OS pour les gens qui répareront le PC ? D'ailleurs, ne vont-ils pas plutôt m'en renvoyer un neuf ?

a+ !

 

[antpavtoto]

D'ailleurs, quand j'ai démarrer le PC pour la première fois j'ai installé ma version de windows 7 pour faire une install propre.

Mais j'ai dû formater le disque dur entièrement à cause d'un format de partitionnement qui ne plaisait pas à 7... Du coup je n'ai plus la partition Recovery : ça ne supprime pas la garantie, si ?

La garantie est sur le matériel pas les logiciels installés et l'OS.

 

[theboss1er]

Ok, merci

Donc formatage intégral et renvoi au SAV.

Vous connaissez la durée moyenne avant le retour du PC réparé/remplacé ?

 

[antpavtoto]

Une semaine maximum il me semble mais après tout dépend surtout des disponibilités des pièces à remplacer et donc du soucis matériel présent.

 

[theboss1er]

Ok, ça va aller alors

Merci pour vos réponses !

a+

 

[theboss1er]

Salut tout le monde !

J'ai reçu mon portable aujourd'hui après seulement 7 jours, c'est pas mal

C'est le même numéro de série et voici ce qui est marqué sur le rapport du SAV :

• Produit réparé - votre appareil a passé tous nos tests de diagnostics avec succès
• Pièce remplacée : THERMAL MODULE
• Réinstallation de l'OS

J'ai réinstallé mon système et fait quelques tests : les températures sont les même qu'avant l'envoi en SAV. J'espère donc que la pièce qu'ils ont changé va empêcher que le ventilateur ne s'arrête n'importe quand....

Les températures sont toujours assez élevées mais conformes à ce qui est marqué ICI donc je ne sais pas vraiment que penser...

 

[tosam]

J'ai un N56Vz S4023, donc avec la Gt650 et 6go de ram.
voici en gros mes températures avec plateau de ventilation
En idle :
En été : CPU = 25°
GPU = 40 °
En hiver : CPU = 20 °
GPU = 30°

En Load
EN été : CPU = 55°
GPU = 80°
En hiver : CPU = 50°
GPU = 70°

si je le laisse tourné pendant 3-4 h et que je le reprend le CPU est à 15° et GPU à 25° en général

 

[Asusien déchu]

re,

tosam, t'es sûr qu'il faut pas mettre 1 signe "-" devant tes T°C??

 

[ZeLastV8]

re,

tosam, t'es sûr qu'il faut pas mettre 1 signe "-" devant tes T°C??

Un petit déménagement, et hop, plus de problème de surchauffe du PC ...

Je suis sur qu'il n'y à même pas besoin de plateau de ventilation.

 

[tosam]

Comment je dois l’interpréter Asusien déchu ?

 

[Asusien déchu]

juste que tes T°C me semblent bien basses

 

[antpavtoto]

En tout les cas elles sont plus que correctes et donc le même modèle que le tien que possède THEBOSS est donc vérolé matériellement.

 

[tosam]

ce sont pourtant les bonnes températures.
Je suis assez maniaque et le portable est toujours sur le plateau de ventilation (très efficace d'ailleurs le cooler master)

Ceci dit cet été dans ma chambre quand il faisiait très chaud j'étais bien au dessus.

 

[Qheb]

Salut Tosam, dis donc, ta chambre elle est pas chauffée l'hiver pour que t'aies une telle différence hiver/été ? Tu f'rais mieux de mettre le PC sur le balcon !

 

[theboss1er]

Salut !
Merci pour vos témoignages.

Je précise que mon modèle exacte c'est le N56VZ-S4148V, je ne sais pas si ça peut expliquer une telle différence surtout que ceest le même processeur et la même carte graphique...

Quand ils disent qu'ils ont remplacé le "Thermal Module" c'est sûrement que la sonde. J'ai l'impression qu'il y a un problème de pâte thermique. Je ne vois que ça Surtout que j'ai souvent 10°C d'écart entre les différents cœurs du processeur ...

@tosam : tu pourrais essayer sans la plaque de ventilation stp ?