RESOLU PC Neuf - UC utilisée à 100%

[kalu01]

Bonjour à tous,

J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre le problème suivant.

Je viens de faire l'acquisition (sur Pixmania) d'un ASUS - X53BR-SX047V AMD Fusion Dual-Core E450 1,65GHz, 6Go RAM, ATI Radeon HD7470 1.Go, Windows 7.

Après avoir installé 3/4 logiciel de base (skype, chrome, winrar...) et effectué les mises à jour windows, je me rends compte que mon pc est lent et que l'UC utilisée se balade autour des 100% !!!

Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème?

Un grand merci par avance,

 

[Asusien déchu]

Bonjour à tous,

J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre le problème suivant.

Je viens de faire l'acquisition (sur Pixmania) d'un ASUS - X53BR-SX047V AMD Fusion Dual-Core E450 1,65GHz, 6Go RAM, ATI Radeon HD7470 1.Go, Windows 7.

Après avoir installé 3/4 logiciel de base (skype, chrome, winrar...) et effectué les mises à jour windows, je me rends compte que mon pc est lent et que l'UC utilisée se balade autour des 100% !!!

Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème?

Un grand merci par avance,

bjr kalu01,

on veut bien t'aider, mais il faudrait déjà savoir quel exécutable/programme utilise 100% de ton CPU

Télécharge ProcessExplorer et exécute-le sur ta bécane:
tu vas dans File une fois fait, & tu choisis Save as: System Idle Process.txt
tu enregistres sur le Bureau
et tu uploades le fichier ici:
https://mega.uplood.fr/BETA/

enfin, donne le lien généré

 

[kalu01]

voici le lien avec le System Idle Process.txt
https://mega.uplood.fr/BETA/files/get/UAeTzyAr3N/system-idle-process.txt

 

[Asusien déchu]

slt,

a priori c'est McAfee qui utilise le lus ton CPu

Process .............. PID ...... CPU ..................... Description ............................... Company Name
mcshield.exe .... 1692 ..... 34.48 ...... McAfee On-Access Scanner service ............. McAfee, Inc.

c'est le scanner de McAfee

après vient le processus Windows svchost qui recouvre pas mal de services Windows, puis Chrome

mais bon, à lui tout seul McAfee te bouffe déjà plus d'1/3 de tes ressources CPU ^^

 

[kalu01]

j'ai débranché Mc Afee et tout les programmes qui me semblaient inutiles.
Bilan, toujours le meme probleme, dès que je lance une video ou un jeu minimaliste, UC à 100%...

Bilan après 1 semaine à installer/réinstaller les pilotes, faire des MAJ, etc... j'ai préféré rapporter le PC chez pixmania (qui n'y est pas pour grand chose) et prévoit d'en acheter un autre chez Darty ce we!

Merci pour ton aide Asusien déchu

 

[Asusien déchu]

Okay désolé de ne pas avoir pu t'aider plus

espérons que le PC reviendra sans le souci ...

 

[Glucoz]

Bonjour.

Enfin je trouve quelqu'un qui a le même problème que moi.
J'ai acheté ce PC sur Pixmania début Aout aussi mais ce qui m'embête le + c'est que c'est pour mon Beau-frère.
Sur mes conseils, il a acheté ce PC car il me semblait plutôt performant pour ce qu'il a besoin de faire mais finalement, il est quasiment inutilisable et je commence à m'en vouloir de l'avoir conseillé sur ce modèle.
C'est donc exactement le même pc portable.

J'ai commencé, dès sa réception, par désinstaller tous les logiciels pré installés dont je n'avais pas besoin puis gros nettoyage Ccleaner, registre etc. Le processeur est à 100% dès la moindre sollicitation (transfert de fichier, lancement d'un navigateur, écoute de musique...). Impossible même de regarder une vidéo, ça saccade...
Qu'à cela ne tienne, je me dis qu'avec tout ce qui était installé, la version de l'OS était moisie, j'ai donc entièrement reformaté le PC et installé ma propre version de Windows 7 pro 64 bits.
Rien à faire, j'ai réinstallé uniquement le strict nécessaire mais le PC continue à être inutilisable.

J'ai besoin de votre aide, je crois avoir tout essayé. Mon beau-frère me ramène le PC samedi pour que je m'en occupe et j'aimerai être persuadé que j'ai tout tenté avant de le renvoyer au SAV.

J'attend vos suggestions.

Merci

 

[pitchshifter]

Allez, hop, déterrage de topic!
Eh oui, si je viens ici sur ce topic en particulier, c'est parce que je rencontre les mêmes soucis que ceux décrits plus hauts avec la même machine.
L'ordinateur a effectué 2 trajets jusqu'au SAV qui s'est contenté de restaurer windows 7, mais dès qu'on lance l'installation des mises à jour Windows, ça rame sérieux et à chaque démarrage, le CPU est utilisé à 100%, beaucoup trop de services sont lancés, et évidemment la machine est très lente...
Ma machine, de retour hier du SAV, est gardée en observation par le vendeur du Leclerc où je l'ai achetée, qui, selon les instructions données par Asus doit encore faire les mises à jour et faire des screenshots à des moments définis.
Les personnes concernées ont-elles vu leurs problèmes réglés, et si oui de quelle manière?
Cette série soufre-t-elle d'un défaut de conception?
D'avance merci!

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Pour ma part, je pense que le maillon faible est ton CPU: AMD Fusion Dual-Core E450 1,65GHz.
--> https://www.notebookcheck.net/AMD-E-Series-E-450-Notebook-Processor.60138.0.html

un dual core de 2011 et qui donc a le soucis des AMD dual Core, dont la majorité des applications n'arrive pas à interpréter les cycles de ce dual et le considère en simple mono CPU, donc du coup tu te retrouves avec des tas d'applications lancées en arrière plan, et services qui nécessitent un dual mais utilisé en mono CPU, d'où l'usage à 100% car un mono CPU à 1.6 actuellement est une véritable cata, donc ta machine ne peux que ramer méchamment dans ce cas de figure.

Du temps où j'ai possédé un ASUS avec un AMD Turion X2 (donc dual core) et que je voulais jouer avec, j'utilisais ceci ce qui changeait radicalement la donne et forçait les applications et l'OS à considérer cet AMD core un dual core et non mono core:
AMD Dual Core Optimizer
--> https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_code=3149&v_page=3

à essayer donc.

En suite télécharger GLARY UTILITIES:
--> https://www.glarysoft.com/

et ensuite utiliser la maintenance en 1clic pour tout remettre à jour dans la BDR, les caches et les temporaires afin de soulager la gestion de l'OS.

Puis aller voir du côté du module des des applications et services chargés au démarrage et désactiver tout ce qui est innutile.

 

[pitchshifter]

Bonjour,

Merci pour cette réponse.
Effectivement, le CPU est faiblard, mais ce qui m'intrigue, c'est que du jour au lendemain, l'ordinateur a commencé à montrer des signes de faiblesse : lenteur, ventilo toujours en route, CPU utilisé à 100%.
J'ai restauré la machine sans succès, puisque les mêmes symptômes sont apparus dès les installations de mises à jour Windows.
Les soucis ont été constatés par le vendeur du Leclerc.
J'avais fait pas mal de copies d'écran, mais celles-ci ont été effacées lors du premier envoi chez CEAT.
Avant cet envoi, nous avions constaté avec le vendeur que la copie de sauvegarde de la partition cachée ne correspondait sans doute pas à la version de mon ordinateur (pilotes manquants).
Depuis, le PC a encore fait 1 aller-retour supplémentaire, toujours sans succès, puisque ceat ne sait visiblement que restaurer un ordinateur, sans chercher plus profondément les causes de la panne.
J'aurais bien tenté le lien indiqué, mais étant donné que la machine est sous observation chez Leclerc, avant sans doute un 5 ème envoi à son compteur...
J'attends (je rêve sans doute) un remboursement de la part de la marque pour un PC qui n'a jamais bien fonctionné, et pour le temps passé ou perdu à attendre qu'il soit réparé...

 

[antpavtoto]

Une chose qui m'interpelle:
--> c'est leclerc qui fait le SAV et qui le garde en observation !!!

Si c'est la cas fait leur envoyer chez ASUS, et pas chez ces guignols de leclerc !!!

PS: je dis que ce sont des guignols car lorsque je fais mes courses chez eux et que j’entends les sornettes des boulets de vendeurs informatique face à leurs clients potentiels je n'ose pas voir les compétences de leur SAV !!!

Ta machines à certes été acheté chez LECLERC mais il est garantie pas ASUS et à le droit au SAV par la marque, j'ai acheté 2 tablette w8 chez boulanger et le SAV ne sera jamais fait par eux m'ont ils dit mais ASUS, donc...

Car effectivement après une remise usine ce qui est la base pour voir comment se comporte la machine sur une base dite saine, je pense que dans ton cas il y a un soucis matériel et en SAV ASUS ils vont forcément le détecter ou du moins aller plus loin que la simple recovery usine surtout après plusieurs passage en SAV chez eux sachant qu'après 4 passages il me semble chez eux infructueux tu es en droit de demander un échange pur et simple ce que ne te propose pas leclerc à tes lectures !!!

 

[pitchshifter]

Tous les centres commerciaux ne se valent pas tout comme leurs vendeurs.
De mon côté, je n'ai rien à reprocher au centre commercial qui a pris mon ordi en charge. C'est par eux que la demande de prise en charge à Asus a été faite les 4 dernières fois.

Je dois avouer que je fais bien plus confiance au technicien de Leclerc qu'aux techniciens de chez CEAT, qui n'ont su que faire des restaurations systèmes, bien que la machine revienne de chez eux. Le dernier mail reçu de cette entreprise m'indique que les problèmes rencontrés viennent d'une mauvaise utilisation de ma part, bien que la machine revienne de leur atelier. Sans doute qu'il n'y a pas de dossier, ni de suivi...

Concernant le SAV effectué par Leclerc, c'est à la demande d'ASUS, joint par mon vendeur au téléphone hier soir, qui demande au vendeur donc d'attester des difficultés rencontrées par des screenshots à des moments précis.

 

[antpavtoto]

Dans ce cas,

Une fois ta machine de nouveau dans tes mains effectues ce que je t'ai donné comme infos, car si c'est logiciel alors il te faut l'optimiser à fond, et voir si l'histoire des 2 coeurs du CPU est toujours d'actualité avec le logiciel que je t'ai mis qui est d'ailleurs sur le site officiel AMD:
--> https://support.amd.com/fr-fr/search/utilities

 

[pitchshifter]

Merci pour ces conseils! Y'à plus qu'à attendre... dès demain, j'espère en savoir plus avec Leclerc...
Si je récupère la machine, je tente tes liens.
Perso, j'espère presque ne pas la récupérer, et obtenir un remboursement ou un geste commercial. Sur ce point, je pense que mon Leclerc est réglo, car le responsable de l'espace culturel doit prendre contact avec la marque.
Wait and see...
Et si d'autres utilisateurs connaissent ce genre de mésaventures, je suis preneur de conseils...

 

[antpavtoto]

Perso, j'espère presque ne pas la récupérer, et obtenir un remboursement ou un geste commercial. Sur ce point, je pense que mon Leclerc est réglo, car le responsable de l'espace culturel doit prendre contact avec la marque.

Oui voilà histoire de le remplacer par un autre et si tu peux fonction du prix que tu peux y mettre d'éviter les AMD X2 et plutôt privilégier les INTEL.

 

[pitchshifter]

Depuis mon dernier message, soit presque 3 semaines, il ne s'est quasiment rien passé. Le technicien du Leclerc a fait les screenshots demandés par le SAV d'Asus, les a expédiés. Le problème a été constaté par Asus, et une demande de geste commercial a été faite par mon revendeur en début de semaine. On attend une réponse... J'ai prévenu mon revendeur que je pouvais mettre la main à la poche (dans une proportion raisonnable) pour acquérir une nouvelle machine, mais cela dépendra évidemment du geste commercial consentit par la marque (échange par du neuf, du reconditionné, un remboursement...).

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Si tu es dans les 30j de rétractation, et si le geste vient d'ASUS en personne ils te le remplaceront par une machine identique en terme de performances et prix au jour d'aujourd'hui et le plus plausible par une machine reconditionnée: de toute les interventions que j'ai pu voir dans ma machine à ce propos l'échange est de bonne facture, et ne pas se méprendre les machines reconditionnées ne sont pas les bouses que personne ne veut mais des machines réparées de leurs défauts, de toute manière plus on va avancer plus l'obsolescence à la gomme va dégager au profit des réparations car jeter une machine à la poubelle pour juste un composant électronique à 3sous c'est du vrai gâchis et comme on n'a plus les sous pour continuer dans ce gâchis international...

Pour le remboursement çà ne pourra se passer que du côté de leclerc car les machines données aux grandes surfaces ou enseignes multi marques sont un marché différent et donc les SAV passent en priorité par le magasin en question et non en direct via ASUS comme pour une machine achetée sur le net et garantie 2ans, les machines uniquement garantie 1an le sont pour marché spécifique et grâce à des ristournes que l'enseigne fait ce n'est donc plus ASUS le premier interlocuteur.

 

[pitchshifter]

Salut à tous,

Toujours pas de nouvelles du service commercial d'Asus auprès de mon revendeur... Je pense qu'ils jouent le contre-la-montre puisque la garantie expire dans quelques semaines...
C'est pas sérieux de leur part et cela ne les honore pas. J'en suis à plus de deux mois d'immobilisation, soit 1/12 de la durée de garantie (eh oui, c'est un ordinateur qui était garanti 24 mois et pourtant acheté en grande surface)
J'ai bien conscience de ne pas être le seul cas à gérer, mais j'ai bien aussi conscience que je ne vais pas mettre l'entreprise Asus en difficulté et encore moins mettre du personnel au chômage. C'est un ordinateur mal né, c'est comme ça, c'est la faute à pas-de-chance; maintenant c'est à Asus d'assumer cela.
Seule nouveauté, un message reçu hier sur la page Facebook Asus France répondant à un message posté il y a plus de 15 jours, me demandant de prendre contact avec eux en MP. Pas de soucis, mon courrier est déjà fait!
Sinon, j'aurais aimé savoir Antpavtoto, ce que tu entends par les 30 jours de rétracation?
D'avance merci!

 

[alexandre01]

Bonjour pitchshifter,

Depuis quand as tu ton ordinateur ?

En effet, je suis en train de me renseigner sur ton problème, pour écrire une lettre p=que tu leur enverra en LRAR pour que ta situation soit débloquée.

Cordialement

 

[pitchshifter]

Bonjour Alexandre01,

J'ai acheté cet ordinateur en février 2013. 1ères pannes dès le mois d'août, premier passage en SAV, puis un second dans la foulée parce que la première fois, ils n'avaient fait qu'une restauration de Windows. Second passage pour changer le disque dur et le ventilo. Tout a fonctionné correctement pendant une année environ, jusqu'à l'apparition des symptômes décrits plus haut...