RESOLU Problème lors ce que je déconnecte mon casque audio

[Mick lo]

Salut les Asussien,

Depuis 3-4 mois je rencontre un petit problème avec mon asus ROG G751 JY

Lors ce que je déconnecte mon casque audio SENNHEISER PC 363D( que je débranche l'USB), mon PC freeze, je ne peux plus rien faire ni utiliser la souris ni ctrl+alt+supr. Je suis obligé d’éteindre mon PC avec le touche ON/OFF .

J'ai ce problème uniquement avec ce périphérique, à savoir que le casque 7.1 possède ça propre carte audio (image)
Peut être que ça crée une interférence avec le PC
J'ai bien sur mis à jour mes pilotes du casque.

Si quelqu'un avait une solution ?

Merci à vous

 

[Nicolas]

Salut
Et cela sur n'importe quel port USB ?

 

[Mick lo]

Sur les 2 usb coté gauche c'est sur aprés je vais essayé sur les 2 autres à savoir que ça ne freeze pas tout le temps .

 

[Nicolas]

Regarde dans les journaux d'évènements Windows la description de l'erreur :
> Clic-droit Menu démarrer > observateur d'évènements , notamment les rubriques Application et Système

 

[Mick lo]

J'ai pas mal d'erreur après j'ai fais un ctrl+f (usb)pour voir si j'avais une erreur en rapport mais rien du tout.
Au prochain freeze je notterai l'heure exacte et regarderais l'erreur associée

 

[Pantheera]

Bonsoir à tous !

Je ne suis pas convaincu que ce soit ton PC qui soit en cause.
Je pencherai pour le casque 7.1 équipé avec son connecteur USB. Est-ce que celui-ci fonctionne avec un software comme c'est le cas avec le mien (Logitech G933 sans fil) ?... et aurait-il besoin de mettre à jour le firmware de celui-ci ?

 

[mimosssa]

Salut Mick,

Je viens de voir ton problème et je te propose donc deux solutions pour le résoudre très rapidement :

1/ Tu le laisse brancher non stop, mais bon c'est un peu chiant ...
2/ Tu me l'envoi et hop problème régler

Je te conseille tout de même la seconde qui sera bien plus simple ...

Ooops, y a l'chef par ici, faut que j'reste tranquille ...

Bon et sinon as-tu essayez sur un autre pc ? On serait vite fixer si cela vient du pc ou du casque non ?

 

[Mick lo]

Pantheera, j'ai refais un tour sur le site de sennheiser et remis le driver à jour,je n'ai pas eu de freeze depuis mais comme je le disais les freeze sont occasionnels et imprévisible.

Concernant tes solution mimosssa je debranche mon casque pour aller du bureau ----> au port hdmi de ma tv ducoup l'ordi étant déjà encombrant , si je laisse le casque c'est mission impossible (casque souris ordi ça va finir par tomber au sol à un moment )
La 2éme solution et la plus facile mais comment vais-jouer sans casque après .


Plus sérieusement je n'ai pas d'autres ordinateurs pour essayer si le casque fonctionne. Mais si mes souvenirs sont bon, lors ce que j'ai acheté le casque tout fonctionnais parfaitement bien ( c'etais avant de migrer vers win 10)

 

[Mick lo]

Aprés réinstalation des drivers du casque le problème n'est pas réapparu je pense que du coup on peut clore le sujet
Merci encore

 

[milediou]

N'hésite pas à contacter en MP un membre de l'équipe si le pb réapparait
Je clos le sujet.

 

[milediou]

Merci pour votre participation.
bonne continuation avec votre portable Asus.

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