G1S ( retour de SAV ) bizarre bizarre...

[Holloway]

Bon le problème n'est pas que chez asus ^^ ce qui me rassure dans un sens, apple, msi, hp, acer sont touché seul les toshiba ont direz sont épargné....

Une personne sur internet les traine en justice là verdict le 15 décembre... on lui propose un pc en échange pour éviter d'aller au tribunal, dit procés à l'amiable...

 

[Ravenfr]

oui ba j en serais content aussi ! c'est pour ca que ca n'aboutit jamais....

 

[Holloway]

Bon mon pc repare en sav mais cette fois ci en hollande pour les 2 fissures sur le pc!

 

[Ravenfr]

si c'est pas honteux...
sinon moi je me suis rendu compte que asus avait complétement supprimé les mails que je leur ai envoyés...
sympathique !

 

[Holloway]

Sa arrive a tout le monde de casser quelque chose c'est sur le mieux c'est de le dire... j'ai mis moins de 3 sec à le voir ^^ Sinon asus m'a dit qu'ils avaient pas mal de problèmes avec Anovo ces temps ci....

Comment tu sais qu'ils te les ont supprimés?

 

[Ravenfr]

ba, en fait quand tu fais un mail au support, tu reçois à chaque un mail pour te dire qu'ils ont bien reçu ta demande. Lorsque je consulter le statut de ma demande, c'est marqué subject close ou un truc dans le genre.
C'est malin ca, ils ne me répondent pas et enregistrent mon cas comme étant résolu...

 

[superdeug]

et bien moi une semaine de plus et toujours pas de nouvelles pour la procédure de remboursement

Ca sent la procédure judiciaire. 4 mois, faut pas déconner quand même.

 

[Holloway]

Bon et maitnenant ou en êtes vous?? moi toujours au sav hollande, peut etre un échange à la clef mais vraiment rare... ils ne préfèrent pas se prononcer pour l'instant!!! je vais m'acheter un notebooks pc en attendant!

 

[Holloway]

Bonjour à tous, je viens de recevoir un mail d'asus en me disant:
échange contre G60VX : processeur dual core T9600 / 320Go de disque dur à 7200 tr/min / 4Go de RAM sous un délai de 15 à 20jours

Le seul hic c'est que ce pc en france n'a pas la même configuration ^^ je n'y comprends rien.... si quelqu'un peut m'aider merci

 

[padawanasus]

un conseil accepte!

 

[Holloway]

c'est fait

 

[quepuick]

moi j'ai eu une proposition d'échange en septembre contre un G51VX que j'ai accepté. 15 jours plus tard on m'a écrit que finalement le G51 n'était plus dispo (Grrrrrrrrrrr) donc on me proposait le remboursement direct à 100% du prix d'achat sur mon compte bancaire.

Résultat j'ai envoyé les documents demandés qu'ils ont reçus le 22 octobre. Remboursement attendu sous 30 jours. Je doute qu'ils se pressent pour ça.

mais pour ma part Asus c'est fini...

 

[padawanasus]

chacun est libre de pense ce qu'il veut mais ne fait pas de ton cas une generalité..... asus vend des milliers de pc par jour et ces cas la ne represente qu'une infime parti du volume vendu..... mais ca n'arrive pas que chez asus tu vera!

 

[milediou]

"mais pour ma part Asus c'est fini..."

c'est vrai qu'en lisant l'intégralité de ce sujet, on changerait de marque pour moins que cela. Ceci dit, sans vouloir me faire l'avocat du diable, je crois que cette tendance qui consiste à faire ses marges en rognant sur la qualité des services de hotline (centralisés à l'étranger pour cause de main d'oeuvre à bas salaire) , de SAV (avec des personnels de moins en moins formés et payés au lance-pierre) est en train de se généraliser à toutes les marques les plus connues...c'est ça aussi la mondialisation !
Et ne nous trompons pas...ce n'est pas vous, messieurs les gentils consommateurs, qui en récoltaient les fruits, mais bien les actionnaires des multinationales de l'électronique et grâce à l'exploitation toujours plus poussée de l'humain...

 

[padawanasus]

de SAV (avec des personnels de moins en moins formés et payés au lance-pierre) est en train de se généraliser à toutes les marques les plus connues...c'est ça aussi la mondialisation !

pour le salaire je dit + 100000000 ...... c pas motivant du tout enfin je parle pour moi!!! et pour les formation ce n'est pas compliqué sur 25 personnes nous ne sommes "que" 2 vraiment du metier.........

 

[quepuick]

chacun est libre de pense ce qu'il veut mais ne fait pas de ton cas une generalité..... asus vend des milliers de pc par jour et ces cas la ne represente qu'une infime parti du volume vendu..... mais ca n'arrive pas que chez asus tu vera!

Est ce que j'ai dit que Asus c'est de la daube? J'ai dit que POUR MOI, Asus c'était fini. Comment tu réagirais quand ton pc fait 5 aller retour au SAV, quand tu es privé depuis 6 mois de ton pc, qu'on te ballade de semaine en semaine entre réparation, échange, remboursement???
Ils ont aucun service clientèle, aucun soucis du client, ils ne pensent qu'à vendre!

Moi je dis que POUR MOI, je vais aller voir ailleurs pour mon prochain pc, DELL ou autre mais plus ASUS.

Je ne parlerais même pas du SAV pour ne pas te vexer, mais quand on répare à la va vite du matos de merde, ça peut pas donner quelque chose de bon. Vous avez peut être des instructions ou des procédures à respecter mais quand on envois un pc qui brule et qu'on ne teste même pas la température après réparation, faut pas s'étonner qu'on ait un peu les boules.

 

[milediou]

Quelques liens pour avoir un autre regard sur les marques :

https://fr.transnationale.org/entreprises/toshiba.php
https://fr.transnationale.org/entreprises/dell_computer.php
https://fr.transnationale.org/entreprises/sony.php
https://fr.transnationale.org/entreprises/hewlett_packard.php
https://fr.transnationale.org/entreprises/asus.php

autant dire qu'en matière d'éthique, ASUS n'a pas à rougir de sa situation...
pour combien de temps encore ?

 

[Ravenfr]

salut a tous !
Je vous fais part des suites que j ai eux concernant le même souci que nous avons tous. Je suis passé par le service commercial qui m a bien aidé. Dans un premier temps courrier explicatif a adel_ azieb@asus.com ou fr je sais plus, apparement responsable sav asus France qui a étudié mon dossier et reconnait que asus a quelque dysfonctionnement sur les échanges. Entre temps réponse a mon lettre de mise en demeure et c est la que c est intéressant: on me dit clairement qu on va m échanger mon pc ! C est signé et daté ! Et en recommandé. Ça fait 15 jours que j attends qu on me contacte mais pour ma part même si je vais au tribunal je sais par avance qu c est gagné.
Je pense que je vais me permettre d' exiger un modèle.

A suivre ...

 

[PSOR]

Pfiou ! que ce post à gonflé !!!

et bie nvoilà après une bataille sans fin de près de 120 mails et oui !! 120
je me vois proposé un remboursement intergral au prix d'achat
après avoir tenté une pseudo réparation par 4 ou 5 fois tout de même sans succès !( bravo Anovo ... )

Puis un downgrade en cati mini ( bravo les pros ! de l'arnaque ... )

Puis enfin deux echanges contre des modeles M ( medriques ? eux aussi ? )

Mes soucis ont commencés en Juillet 2008 je vous laisse faire le compte ...

jamais rien connu de plus pitoyable ...

à vos conclusions

 

[padawanasus]

ecoute anovo n'y est pour rien nous changeons les cartes meres que asus nous fournis!!!!!! et en plus elle ne tiennent pas donc evite d'accuser a tord tourne toi vers asus merci