HELP ! Grésillement du Son

[ralHom99]

Bonjour,

Je suis le malheureux propriétaire d'un PC portable de marque (qui me dégoûte actuellement) ASUS.
Mon modèle, c'est le G56JK-DM106H.
Je l'ai acheté le 08 Septembre 2014 chez Webdistrib.
Dès la mise en route du PC, j'avais des problèmes de grésillement du Son alors j'ai demandé l'échange de mon PC dont Webdistrib m'a accordé.
Le souci c'est que je n'avais pas du tout eu le temps de renvoyer mon PC portable pour l'échanger car étant pilote de ligne, je ne reste presque pas sur place et en particulier pendant l'année 2014-2015. Les 15 jours sont passés et donc plus de prise en charge de mon produit en tant que panne au déballage.
Le temps passait vite et je n'est pu appelé le support technique asus qu'en mi-Septembre 2015 donc hors délai 1 an suivant la date d'achat.
Lors de mon appel, ils m'ont demandé de faire un reset de la carte mère et du réglage du BIOS et enfin de la restauration à l'état de sortie d'usine de mon OS.
Ayant effectué ces démarches sans pouvoir corriger le grésillement, je recontacte le support technique ASUS pour une éventuelle intervention sur ma carte Son car je suis sûr à 100% que c'est une panne matériel.
Résultat: PC hors garantie donc pas de prise en charge.
C'est vrai que j'aurai dû ramener le PC à temps mais j'ai pas que ça à faire surtout vu mon planning.
Je tiens à préciser que m'on PC est comme neuf, pas beaucoup utiliser. Juste pour stocker et visualiser des document technique sur les avions dont je suis qualifié.
Aucune geste commercial malgré le fait que je ne peux prouver que le PC avait eu ce problème de grésillement depuis sa première utilisation.
De plus, état assez fidèle de la marque, j'en ai déjà acheter 5 PC portable ASUS pour la boite où je travaille en dehors du pilotage.

Aujourd'hui, je suis très surpris du comportement d'ASUS et franchement, JE DÉCONSEILLE ASUS.
PC PAS FIABLE MAIS QU'EN PLUS, SAV NUL ET GESTE COMMERCIAL DANS LES RÊVES.

Chère internaute, préférer d'autre marque comme LENOVO ou DELL, c'est sérieux et même s'ils ne font pas ni geste commercial ni SAV au top, au moins vous êtes sur que votre PC est fait pour durer.

Cordialement

 

[Nicolas]

Hello RalHom99

Le temps passait vite et je n'est pu appelé le support technique asus qu'en mi-Septembre 2015 donc hors délai 1 an suivant la date d'achat.

Ton portable est garantie 2 ans, c'est une directive Européenne que semble ignorer certains revendeurs et par la même le support technique Asus !
Infos complémentaires :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/garantie-gratuite-de-deux-ans-garantie-legale.14017/
Tu peux donc faire jouer la garantie légale de conformité :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
Envoie un courrier en lettre recommandée et AR et signifie leur un délai de réponse (avant de saisir les autorités compétentes : DGCCRF etc...)

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

C'est clairement la carte son qui est HS d'origine, bref la malchance, et effectivement on a l'impression qu'ASUS est de moins en moins au top qualité mais il en va de même pour DELL que j'ai laissé avant de repasser chez ASUS, car DELL n'est guère plus performant en terme de qualité la seule chose est qu'il font payer une garantie J+1 qui couvrira le prix des pièces de remplacement mais chez DELL toutes les pièces si utilisées dans le cahier des charges claqueront au bout d'1 an cf mon M1730 de l'époque payé la peau du c... qui tout les ans devaient se faire remplacer le SLI de cartes graphique le CPU et j'en passe, machine qui était pour l'époque dite pour gamer extrême donc usage extrême et qui claquait tout les ans: donc où se trouve la qualité top de DELL dans nos rêves aussi et encore plus en 2015 où DELL comme les autres joue la carte du lowcost en vendant même ses machines chez carrefour (on croit rêver hein) ^^
Personnellement je crois que maintenant toutes les marques se valent car elles ne sont que de simples assembleurs, les CPU, RAM, cartes en tout genre, cartes graphiques ne sont pas d'eux mais d'équipementiers PC connus ^^

PS: les marques se reposent sur leur renommée passée pour nous vendre de la merde mais c'est tout de même de la merde (de la merde bien lavée bien habillée est toujours à la base ce qu'elle est donc de la merde)