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Bonjour, bonjour,
je viens vous conter ma belle histoire avec mon pc asus ! ( non, on a pas vécu très heureux !)
J'ai reçu en cadeau un pc asus R540LJ-GK535T en septembre 2016 acheté chez Darty . Pas du pc de compet mais un pc qui tenait la route pour une utilisation assez basique ( internet,traitement de texte et jeux vidéo).
Après seulement 2 semaines d'utilisation, c'est la première panne d'une longue série.
Les problèmes du pc sont restés les mêmes tout du long:
- pas d'allumage de l'écran, les voyants en bas à gauche sont allumés mais pas de bruit de ventilo ni de démarrage de l'ordinateur.
J'ai tout essayé, leurs manipulations à la con en appuyant 30 secondes sur le bouton allumé comme conseillées, en le laissant charger toute une nuit enfin tout. Mais rien n'y fait.
J'ai donc amené le pc la première fois au SAV Darty, paf ils l'ont bidouillé, remis le pc en mode usine et le revoilà presque flambant neuf après 10 jours en atelier!
Mais, mais, mais, ce n'est que 2/3 mois plus tard que le problème resurgit exactement le même sans signes avant coureur ni choc, rien. Je contacte donc le SAV Asus, et ils me proposent un envoi en réparation au fameux LetMeRepair à La Roche-sur-Yon ( je l'ai vu traîner plusieurs fois ce nom sur le forum de divers sites.. Ils n'en disaient pas que du bien). Bref, le revoilà une petite semaine après fonctionnel.
Je vais passé les 10 prochains mois.. Il a fait 6 fois l'aller et retour en réparation en 1 an et demi. Ils ont changé la carte mère je crois, du moins c'est qu'Asus m'a dit. Etant donné que LetMeRepair ne m'informait pas de ce qu'il trafiquait dessus. Ah si, la dernière fois ils ont fait une purge électrique.. Je cherche encore à savoir ce que ça veut réellement dire et si c'était un idée innovante pour le réparer.. Bon il est quand même revenu en état de marche !
Hé oui, comme vous vous doutez 2/3 mois après c'est la 7ème panne qui se pointe en janvier 2018 ! Sauf que la, je prends le téléphone et me transforme en Godzilla géant prête à cracher du feu dans les bureaux ASUS. Ou un gugus me dit que je ne remplie pas les conditions pour un échange de produit...
Qu'est à dire que ce si ?!? J'ai crié un bon coup ( enfin plusieurs )et il m'a lâché le fameux mail supportacf3@asus.com qui est le service commercial.
Je les contacte, ils me disent qu'il y a possibilité d'un accord commercial, la procédure se met donc en route. Mon pc embarque pour la Hollande pour analyse pendant un bon mois.
Ne partez pas, c'est la fin... Enfin, quasi.
Il y a donc quelques jours, j'ai des nouvelles de Remi (mon dossier est géré par Olfa normalement) qui me propose ce pc reconditionné :
Modèle : R541UJ-DM092T Couleur Argent
ECRAN: 15" 1920 * 1080 (Full HD) Mat/antireflet
Carte graphique: NVIDIA® GeForce® 920M (N16V-GM-S)
PROCESSEUR: Intel® Core™ i5-7200UProcessor, 2.5GHz (3M Cache, up to 3.1GHz)
RAM: DDR4 4GB
Capacité du disque dur: SATA 1TB 5400RPM 2.5' HDD
Lecteur optique: Lecteur Graveur DVD / Lecteur Graveur CD
Bluetooth: 4.0
Système d'exploitation: Windows 10 (64bit)
Pour être très honnête avec vous, je n'y panne absolument rien en PC ( comment ça ? Ça c'est vu ?! ), du coup j'espérai que vous puissiez m'aider à savoir si c'est un bon pc qui va un peu près tenir la route ou pas.
Le seul bémol dans cette histoire, c'est que Madame Olfa ne veut pas me prolongée ma garantie qui se termine je pense fin d'année avec les temps passés en voyage. J'ai beau insisté, rien n'y fait.
En plus, je crois l'avoir un peu vexé en lui disant que je ne comprenais pas vraiment ses mails car elle oubliait un mot sur deux et répondait pas des réponses un peu trop robotiques. Je vous avoue que l'idée d'un pc reconditionné avec aussi peu de garantie restante me fous la frousse. Bon après vu ce qu'un pc neuf m'a promis.. finalement l'un dans l'autre.
Si vous pouviez éclairer ma lanterne, j'aimerai marqué FIN à mon histoire avec ASUS.
Belle journée à vous.
je viens vous conter ma belle histoire avec mon pc asus ! ( non, on a pas vécu très heureux !)
J'ai reçu en cadeau un pc asus R540LJ-GK535T en septembre 2016 acheté chez Darty . Pas du pc de compet mais un pc qui tenait la route pour une utilisation assez basique ( internet,traitement de texte et jeux vidéo).
Après seulement 2 semaines d'utilisation, c'est la première panne d'une longue série.
Les problèmes du pc sont restés les mêmes tout du long:
- pas d'allumage de l'écran, les voyants en bas à gauche sont allumés mais pas de bruit de ventilo ni de démarrage de l'ordinateur.
J'ai tout essayé, leurs manipulations à la con en appuyant 30 secondes sur le bouton allumé comme conseillées, en le laissant charger toute une nuit enfin tout. Mais rien n'y fait.
J'ai donc amené le pc la première fois au SAV Darty, paf ils l'ont bidouillé, remis le pc en mode usine et le revoilà presque flambant neuf après 10 jours en atelier!
Mais, mais, mais, ce n'est que 2/3 mois plus tard que le problème resurgit exactement le même sans signes avant coureur ni choc, rien. Je contacte donc le SAV Asus, et ils me proposent un envoi en réparation au fameux LetMeRepair à La Roche-sur-Yon ( je l'ai vu traîner plusieurs fois ce nom sur le forum de divers sites.. Ils n'en disaient pas que du bien). Bref, le revoilà une petite semaine après fonctionnel.
Je vais passé les 10 prochains mois.. Il a fait 6 fois l'aller et retour en réparation en 1 an et demi. Ils ont changé la carte mère je crois, du moins c'est qu'Asus m'a dit. Etant donné que LetMeRepair ne m'informait pas de ce qu'il trafiquait dessus. Ah si, la dernière fois ils ont fait une purge électrique.. Je cherche encore à savoir ce que ça veut réellement dire et si c'était un idée innovante pour le réparer.. Bon il est quand même revenu en état de marche !
Hé oui, comme vous vous doutez 2/3 mois après c'est la 7ème panne qui se pointe en janvier 2018 ! Sauf que la, je prends le téléphone et me transforme en Godzilla géant prête à cracher du feu dans les bureaux ASUS. Ou un gugus me dit que je ne remplie pas les conditions pour un échange de produit...
Qu'est à dire que ce si ?!? J'ai crié un bon coup ( enfin plusieurs )et il m'a lâché le fameux mail supportacf3@asus.com qui est le service commercial.
Je les contacte, ils me disent qu'il y a possibilité d'un accord commercial, la procédure se met donc en route. Mon pc embarque pour la Hollande pour analyse pendant un bon mois.
Ne partez pas, c'est la fin... Enfin, quasi.
Il y a donc quelques jours, j'ai des nouvelles de Remi (mon dossier est géré par Olfa normalement) qui me propose ce pc reconditionné :
Modèle : R541UJ-DM092T Couleur Argent
ECRAN: 15" 1920 * 1080 (Full HD) Mat/antireflet
Carte graphique: NVIDIA® GeForce® 920M (N16V-GM-S)
PROCESSEUR: Intel® Core™ i5-7200UProcessor, 2.5GHz (3M Cache, up to 3.1GHz)
RAM: DDR4 4GB
Capacité du disque dur: SATA 1TB 5400RPM 2.5' HDD
Lecteur optique: Lecteur Graveur DVD / Lecteur Graveur CD
Bluetooth: 4.0
Système d'exploitation: Windows 10 (64bit)
- Taille de l'écran 15,6 "
- Poids du produit 2 Kg
- Largeur du produit 25,2 cm
- Longueur du produit 38,1 cm
- Hauteur du produit 2,76 cm
- Resolution écran HD LED Backlight
- Caractéristiques de l'écran LED Back-lit, Ultra Slim 200nits, HD 16:9, Glare, NTSC : 45%
- Processeur Intel Core i5 7200U
- Fréquence du processeur De 2.5 GHz à 3.1 GHz
- Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Edition Famille à 64 bits**
- Mémoire cache du processeur 3 Mo
- RAM installée 4 Go
- Type de mémoire vive installée DDR4
- Mémoire maximale 16 Go
- Type de disque dur SATA
- Capacité de stockage 1 To
- Vitesse de rotation du disque dur 5400 T/min
- Lecteur / Graveur 8X Super Multi à Double Couche
- Lecteur de cartes mémoire SDXC
- Carte graphique NVIDIA GeForce 920M (N16V-GM-S)
- Mémoire vidéo dédiée 2 Go DDR3
- Webcam intégrée Oui
- Résolution de la webcam VGA
- Carte son Haut-parleur intégré
- Communication sans fil Bluetooth 4.0 (Single band) 1*1
Wi-Fi 802.11bgn - Connectique 1 Ethernet RJ-45 10/100 Mbps
1 USB 3.0
1 VGA
1 USB 2.0
1 HDMI
1 USB Type C 3.1 gen 1 - Dispositif de pointage TouchPad (pavé tactile)
- Pavé numérique Oui
- Type de batterie 36WHrs, 3S1P, 3-cell Li-ion
- Caractéristiques complémentairesSortie casque, Entrée audio combo jack, Clavier Chiclet
- Résolution maxi avec mémoire installée 1366 x 768
- Microphone intégré Oui
- Disponibilité des pièces détachées 3 ANS
- Microphone intégré Oui
Pour être très honnête avec vous, je n'y panne absolument rien en PC ( comment ça ? Ça c'est vu ?! ), du coup j'espérai que vous puissiez m'aider à savoir si c'est un bon pc qui va un peu près tenir la route ou pas.
Le seul bémol dans cette histoire, c'est que Madame Olfa ne veut pas me prolongée ma garantie qui se termine je pense fin d'année avec les temps passés en voyage. J'ai beau insisté, rien n'y fait.
En plus, je crois l'avoir un peu vexé en lui disant que je ne comprenais pas vraiment ses mails car elle oubliait un mot sur deux et répondait pas des réponses un peu trop robotiques. Je vous avoue que l'idée d'un pc reconditionné avec aussi peu de garantie restante me fous la frousse. Bon après vu ce qu'un pc neuf m'a promis.. finalement l'un dans l'autre.
Si vous pouviez éclairer ma lanterne, j'aimerai marqué FIN à mon histoire avec ASUS.
Belle journée à vous.
