HELP ! PC qui ne s allume plus

[doudou972]

Bonjour
Asus TUF Gaming (565DU-AL008T)
PC Portable Gamer 15.6'' Full HD (1920 x 1080) 120 Hz - AMD Ryzen 7 3750H Quad Core 2.3 GHz - 16 Go DDR4 - SSD 512 Go - Nvidia GeForce GTX 1660 Ti - 2.2 Kg - Windows 10
Acheté en avril dernier (8mois)
J ai de nouveau un souci avec ce pc. Comme la derniere fois, il refuse de s"allumer. Suivant les conseils d 'un technicien ici, sur le forum, j ai fait un reset de la pile cmos en débranchant la batterie interne. Mais ça n'a pas eu d'effet....J ai pu modifié les paramètres de mise en veille afin qu 'il n'entre pas en veille prolongé.
La dernière fois, le pc s 'est miraculeusement rallumé au bout de 3 jours... Cela dit je n ai pas eu la "cause" de ce phénomène.
Si quelqu'un a eu le même souci, je suis preneur...
Bien cdt
Hervé

 

[Nicolas]

Bonjour
Si le reset n'a rien donné, passez par la case SAV puisque votre machine est garantie :

SAV - SAV : conseils et procédure.

Conseils et procédure de retour en SAV. Vous rencontrez un problème avec votre matériel ASUS encore sous garantie ? 0. Vérifier la garantie de votre produit ASUS https://eu-rma.asus.com/fr/info/warranty I. Contact Le support ASUS est à votre disposition du lundi au samedi de 9h00 à 18h00...

www.forum-des-portables-asus.fr

Nous pouvons inspecter votre carte dans notre atelier , mais si réparation il y a, ce sera hors garantie.
L'avantage est que ce sera plus rapide que les délais de prise en charge par le SAV

Ouvrir un ticket...

www.forum-des-portables-asus.fr

 

[doudou972]

Bonjour
Si le reset n'a rien donné, passez par la case SAV puisque votre machine est garantie :

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Merci, je note et retiens votre proposition! Toutefois, notons que j habite en Martinique et que l envoyer sera peut etre un souci.
Je vais d abord essayer de me tourner vers le site vendeur où je l ai acheté. C'est eux qui peuvent faire jouer la garantie.
Bien cordialement

 

[RICO57]

Bonjour
le fait d'être proche de la mer crée un soucis souvent négligé :
le sel de mer
ça crée de l'oxydation vitesse grand V,
donc effectivement voir au microscope pourrait être utile.
cdt

 

[doudou972]

Bonjour
le fait d'être proche de la mer crée un soucis souvent négligé :
le sel de mer
ça crée de l'oxydation vitesse grand V,
donc effectivement voir au microscope pourrait être utile.
cdt

Oui, bien sûr, c 'est une possibilité. cela dit on a à la maison d 'autre pc qui sont plus vieux_ qui ont coûté bien cher_ et qui ne présente aucune défaillance y compris d'oxydation..Comme quoi payer cher n'est pas une garantie en soi.
J ai quand même du mal à comprendre qu'un pc de 9 mois puisse comme ça tomber en panne.
Cela dit, on peut tomber sur un "cas", une mauvaise série..etc..etc..
Je vous remercie, vous et les autres techniciens, pour votre aide . Je vais voir pour la suite et posterai ici le "résultat" des investigations.
CDT

 

[RICO57]

Bonjour,
dans tous les cas, avec 9 mois d'âge, tournez vous vers le magasin de vente ou le SAV ASUS directement.
cdt

 

[doudou972]

Oui c'est ce que je compte faire.. J ai acheté cet ordi sur "materiel.net" et je les ai contactés. La garantie ne pourra jouer que chez eux.. Ils doivent me rappeler. Ici, sur l'île il n y pas moyen..même hors garantie, trouver des spécialistes est compliqué, voire impossible.
cdt