RESOLU Problème écran rose, X200CA

[victor]

Bonjour,

J'ai un problème sur mon écran d'ordinateur, c'est un X200 CA-CT156 11,6" Tactile. Je l'ai acheté il y a 2 mois, et il n'a subi aucun choc. Mais depuis 2 semaines, l'écran est devenu en majorité rose (les pixels de couleurs blanc sont roses). J'ai d'abord pensé à un problème de maj de carte graphique, mais 2 éléments ont écarté ce problème : le micro ne marche également plus , et en connectant sur un autre écran, plus de problème. Je pense donc que cela pourrait venir d'une connexion qui aurait lâché. Mais étant donné qu'il est pratiquement neuf, c'est quand même surprenant. Il est encore sous garantie, mais la difficulté est que je suis sur l'île de la Réunion, et les coûts et les délais pour l'envoyer au SAV vont être importants, j'aimerais éviter ca si possible. Donc mes questions sont les suivantes :
- Avez vous une idée du problème?
- Est-il possible que je le démonte pour voir si c'est simplement un problème de branchement?

Merci pour vos réponses!

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Il est encore sous garantie, mais la difficulté est que je suis sur l'île de la Réunion, et les coûts et les délais pour l'envoyer au SAV vont être importants, j'aimerais éviter ca si possible.

La garantie est inter-nationale et dans ton cas c'est purement une dalle HS donc le SAV doit te la remplacer par une neuve, et si tu suis la demande de RMA tu n'as absolument rien à payer que ce soit pour leur envoyer, pour le réparer et qu'ils te le renvoient car ils te donnent la marche à suivre en mail et des imprimés à faire pour justement que ton envoi soit gratuit.

Donc vu qu'il n'a que 2 mois j'éviterai de jouer les apprentis sorcier avec car là c'est certains tu fais sauter ta garantie.

 

[victor]

Ok je vais faire ça alors, et jouer la sécurité. Merci pour ta réponse. =)

 

[antpavtoto]

Sujet résolu.
Bonne continuation avec votre portable et à bientôt sur les forums !

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