[Resolu] MISE à Jour Sp1 impossible

[lilas33]

Bonjour,

J'ai un PC ASUS N71 JV récent, Window7x 64, internet explorer8, je viens de recevoir la mise à jour SP1 (KB976932), impossible à terminer, ECHEC à chaque fois.

Il y a t-il une solution à ce problème? car sans cette mise à jour je ne pourrai pas faire les suivantes.

Merci de vôtre aide.

 

[antpavtoto]

Prends le pack SP1 complet ici et installes le suivant les directives de microsoft:

--> https://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=c3202ce6-4056-4059-8a1b-3a9b77cdfdda

 

[lilas33]

Merci, mais le lien ne marche pas. Que dois-je faire?

 

[antpavtoto]

Le lien fonctionne il t'envoi sur le site microsoft à l'endroit du téléchargement de la SP1 de SEVEN ou SERVEUR mais sur cette page avant de pouvoir télécharger une quelconque version il faut que microsoft vérifie la légalité de ta version de windows en cliquant sur continuer puis continuer çà te demande te télécharger un fichier qui une fois exécuté te donne un code que tu entres dans la case prévue de la page afin de vérifier ta version et te donner accès aux téléchargements, donc la même page mais avec les boutons de téléchargement en face de chaque version (çà permet d'empêcher toute mise à jour de windows cracké ou installé avec des codes illicites) ^^

 

[lilas33]

Pardonne moi Antpavtoto, il faudra être patient, je suis une mami de 68 ans qui apprend sur le tas, j'ai quand même maintenant un peu d'expérience, mais là je cale.

Je clique donc sur le lien et instantanément j'ai un écran bleuté et rien ne bouge, aucune fonction pour continuer.
Désolé.

 

[tutu]

As-tu un antivirus ? Si oui il est probable que c'est l'antivirus qui met en échec ta mise automatique du sp1. Il faudrait que désactive temporaiement l'antivirus avant d'accepter la mise à jour automatique du sp1.

Si ce n'est pas l'antivirus, il faut afficher l'historique des mises à jour (Panneau de configuration - Windows Update) et double-cliquer sur la mise à jour en échec, tu as de temps en temps des informations supplémentaires indiquant l'origine de l'échec

 

[antpavtoto]

Alors cela vient du navigateur internet que tu utilises qui ne lances pas le lien dans une page correctement, j'utilise mozilla firefox 5.0.

Donc tu fais juste:

clic droit

sur mon lien

et ouvrir dans une nouvelle fenêtre, tu devrais avoir accès à la page dont je te parle çàd celle du téléchargement de la SP1 SEVEN avec les indications à effectuer pour valider ta version de windows auprès de microsoft et obtenir les accès aux téléchargements.

 

[lilas33]

Juste avant de lire ta réponse, je venais justement d'essayer avec le navigateur Thunderbird que j'ai installé depuis le départ, justement an cas de défaillance d'Internet Explorer.

Là, super, ça a marché, j'ai bien copié collé le code et c'est parti pour 50mn, ensuite 30/40mn installation ou initialisation ( je ne maitrise pas très bien les termes) ensuite dernière étape sur le PC une fois 15% + 15% et encore ECHEC.Ensuite Annulation des modifications.
Vraiment je ne sais plus quoi faire, c'est la même chose pour la quatrieme fois.
Oui j'avais désactivé l'antivirus.

J'ai regardé le message d'erreur c'est, erreur code 800 700 20.

 

[lilas33]

Coucou, vous laissez tombé Mami comme ça, je n'ai plus personne pour m'aider!

 

[antpavtoto]

j'ai trouvé ceci au sujet de ton erreur:

--> https://www.memoclic.com/forum/108613-erreur-windows

 

[Asusien déchu]

salut,

comme te le disait antpavtoto, c'est ton AV qui bloque la MàJ du SP1!!

regarde ici
https://support.microsoft.com/kb/883825/fr

tu as quoi comme AV?

 

[Jeanphil]

Bonjour lilas33,

Par le biais de Windows Update regarde voir s'il n'y a pas d'autres màj. Si oui, il faut faire ses màj avant de faire celle du sp1.
Tu décoches la màj du sp1, tu sélectionnes les autres màj et tu les installes. Après seulement tu fais la màj du sp1.

Ou alors regarde cette solution https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool

 

[lilas33]

Bonjour à tous et merci pour vôtre patiente.

J'ai bien suivi les conseils, un peu tout essayé, sans résultat.

J'ai désactivé mon ANTIVIRUS AVAST Avant MAJ.
J'ai désactivé PARE FEU WINDOWS. Avant MAJ
J'ai effectué les dernieres mises à jour.
J'ai aussi fait la mise à jour KB947821 bien installée.

J'ai donc réessayé la mise à jour du PACK SP1 (KB976932) le problème semble se situer à la dernière étape, lors de la configuration du service sur le bureau, charge 15% + 15% puis ECHEC et ANNULATION.

Le PC est neuf (2 mois) je ne vois pas ce qui accroche.

Désolée, mais si vous pouviez trouver celàm'arrangerai bien. MERCI.

 

[Asusien déchu]

bjr,
ce qui accroche, c'est cette merde d'Avast!
dc tu télécharges le fichier d'installe du SP1 sur ton disque dur
tu télécharges ça: https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
et ça: https://www.avira.com/fr/free-download-avira-antivir-personal
1 fois fait, tu te déconnectes d'Internet
tu désinstalles Avast
tu passes un coup de ça et 1 coup de Ccleaner
tu redémarres ton PC tjrs déconnecté et tu installes le SP1
tu laisses faire, puis au prochain redémarrage tu installes Avira
tu te reconnectes et tu mets à jour Avira
tuto Avira: https://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-antivir-personal-edition-classic/
tuto ccleaner: https://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-ccleaner/

voilà

 

[Jeanphil]

N'as-tu pas de message d'erreur à la fin de l'échec de la màj. Une fenêtre dans ce style :

[/url][/img]

Si oui, peux-tu nous dire le code d'erreur (0x800.... ) qui y est indiqué ?

 

[Asusien déchu]

Jeanphil,

le code d'erreur a déjà été donné:

(...)

J'ai regardé le message d'erreur c'est, erreur code 800 700 20.

ça correspond à ce que disait antpavtoto: blocage d'1 AV
comme précisé ici:
https://support.microsoft.com/kb/883825/fr

ft lire au lieu de poser des questions qui ont déjà leurs réponses et de proposer à tt va des solutions qui ne cadrent avec la problématique présente ^^
merci

 

[lilas33]

Bonjour,

Bonne nouvelle, c'est bien ça , c'était AVAST qui empèchait la mise à jour du SP1.

Donc mission réussie, j'ai installé ANTIVIR, nous verrons, j'aimais bien AVAST que j'utilisais sur mon autre pC depuis très longtemps.

J'avais eu un problème avec ANTIVIR au bout de 2 ans environ, il ne faisait plus les mises à jour, et pour la désinstalation qu'elle galère! même avec le logiciel de désinstallation il restait des traces, j'ai eu beaucoup de mal.
Encore merci à tous. Peut être à la prochaine . MAMI.

 

[Asusien déchu]

Bonjour,

Bonne nouvelle, c'est bien ça , c'était AVAST qui empèchait la mise à jour du SP1.

Donc mission réussie, j'ai installé ANTIVIR, nous verrons, j'aimais bien AVAST que j'utilisais sur mon autre pC depuis très longtemps.

J'avais eu un problème avec ANTIVIR au bout de 2 ans environ, il ne faisait plus les mises à jour, et pour la désinstalation qu'elle galère! même avec le logiciel de désinstallation il restait des traces, j'ai eu beaucoup de mal.
Encore merci à tous. Peut être à la prochaine . MAMI.

sans doute parce qu'on est passé de la version 8 à 9 puis maintenant 10 d'Antivir
pour la désinstallation, il ft désactiver le lancement de l'AV puis le désinstaller normalement, et seulement à la fin passer le désinstalleur officiel pour nettoyer le registre


tu peux mettre ton topic en Résolu lilas

 

[lilas33]

RESOLU oui mais comment je fais?

 

[Asusien déchu]

bjr,

tu édites ton 1er message et tu écrits [RESOLU] devant le titre de du topic

EDIT: c'est bon c'est fait!