[Resolu] [X52F] Envoi au SAV : probleme systeme ...

[guillaumec59]

Bonjour à tous la communauté !

Il y à quelque mois de ça Javai posté car mon pc portable sifflé !

J'ai fini par mettre de côtés ce problème et mon pc tourné impeccable sauf que ....

Vendredi après MIDI jutilise mon pc normal puis le met en veille ..je le rallume et impossible de sortir de veille donc je leteind . Je rallume la machine et la à peine seven entrain de charger le ventilo semballe et le pc seteind 1 min après... j'ai essayer la restauration , mode sans échec etc ... rien à faire . Et si Jarrive à charger Windows obtient une page bleu avec le code erreur : C000021a ...

J'ai donc effectuer une demande de retour hier .. à suivre ...

Bonne journée

 

[padawanasus]

As tu essayé une restauration avant de l'envoyer?

 

[guillaumec59]

Merci de ta participation !

Oui j'ai essaye une restauration avec un cd seven et la partition revovery (F9) mais rien à faire .... quoi que je fasse , 20 secondes après avoir allumé le PC le ventilateur se met à tournè au max et le pc seteind quelque seconde après ..même rien qu'en se plaçant dans le BIOS il plante ... Même en ayant pas mal de connaissance en info et étudiant en informatique ce problème me laisse perplexe et inexplicable ... panne matériel ? Mmh . Le pc est parti auj en colissimo... à suivre.

Bonne soirée .

 

[padawanasus]

Oui carte mère mais je voulais m'assurer quand meme du soft.

 

[guillaumec59]

Merci de ta réponse .

Arf ce serait la carte mère :$ , mon pc avait un problème de sifflement ... peut être un rapport ...

Sachant qu'il vont le recevoir aujourd'hui, je peux espérer quil reparte quand ?

Merci davance

 

[padawanasus]

si la pièce est dispo nous le depannons demain tu le recevra la semaine prochaine... mais je doute qu'on le recoit aujourd'hui avec les prob de livraison actuel.

 

[guillaumec59]

Oui je penses aussi car la il bouge plus de paris depuis 4 heures .

Et il part à " let me repair " vous travaillez la bas ?

 

[padawanasus]

Ah non moi c'est à Anovo donc dsl

 

[guillaumec59]

Bonjour,

D’après le suivi de Chronopost, mon pc va arriver aujourd'hui au SAV !

Je ne manquerai pas de vous tenir informer de la tournure que prendrons les évènements concernant mon pc !

Bonne journée !

 

[guillaumec59]

PC reçu à 10:53 et déjà au statut " Repairing" cela veut-il dire que la pièce est en stock ? ou il est seulement en "diagnostic" et peut repasser en "Waiting"

Cordialement

 

[padawanasus]

je pense que ton pc est en diagnostique, a voir pour la suite!

 

[guillaumec59]

Bonjour à tous !

Du nouveau aujourd'hui !

Je recapitule :

17/12 : panne et demande de rma
20/12 : demande accepte , envoi du BT
21/12 ; dépose à la poste
23/12 .: reçu chez letmerepair et statut en repairing
28/12 : plus de statut ... mais numéros chronopost, il suit son chemin

Voilà , je vous tiens au courant !

Bonne soirée

 

[padawanasus]

Ah oui si numéro chrono il y a..... retour il y aura.....

 

[guillaumec59]

Bonjour à tous !!

Comme je l'avais dis dans mon message précédent .. mon portable est parti de LetMeRepair hier par Chronopost !

Reçu aujourd'hui à 12 h 40 ! je vous joint une photos du package :

D'après la feuille des travaux, ils ont changés la Carte Mère et le DC/Board, je vous joint la feuille des travaux :

Il est donc revenu sous huit jours en période fête ... chapeau bas , avec une CM + DC/Board, coque au dessus nettoyer et Touchpad " débloqué " (il croqué ....) . Le tout bien emballer dans du papier a bulle et dans le carton dans le quel je l'avais envoyé ... Rien à dire

Bonne journée à tous !

 

[milediou]

super ! Un parcours sans faute pour le SAV alors.

Si tu rencontres à nouveau un problème suite à cet envoi, fais le moi savoir par MP. Je réouvrirais alors le topic