G1S ( retour de SAV ) bizarre bizarre...

[padawanasus]

dsl mais apparement il ne fait pas partie des G1 qui on recu leur MB!!! ou tant mieux ca depend!!!

 

[superdeug]

Merci de l info!

 

[Ravenfr]

comment ca, ca dépend ?
tu veux dire que comme ca il aura forcément un échange et sera "débarrassé" du g1s ?

 

[superdeug]

Non il veut juste dire que ça confirme que ma demande de remboursement est bien engagée ce qui me rassure. Car asus a laisser entendre a certain qu une proposition d' échange allait leur être faite alors que c était juste pour gagner du temps... Mais anovo n y est pour rien, tant que le pc est en attente de peice il peut être réparé

 

[padawanasus]

oui enfin quelqu'un qui comprend notre position....

 

[superdeug]

J'ai bien compris qu'anovo ne faisait que suivre les instructions d'asus. Et asus promet mont et merveille mais ment à ses clients.

 

[pok]

C'est pour ça qu'il ne faut pas hésitez à leur faire pression pour faire avancé ton échange

 

[padawanasus]

+100000

 

[Ravenfr]

ok je comprends mieux

si vous avez des retours d'expériences pour faire pression de la meilleure manière je prends

 

[superdeug]

Y a pas vraiment de recette miracle. Moi j'ai relancé le support asys toutes les semaines, jusqu'à ce qu'il y ait qqun qui a fait avancé mon dossier. Attente pièce=> attente proposition d'échange=> acceptation de l'échange=> proposition de remboursement => en attente des documents pour le remboursement.

Voilà ou j'en suis. Mais tant que les sous ne seront pas sur mon compte je testerais sur mes gardes. Surtout qd je vois certains cas.

Mais c'est vrai que je suis plus avancé que le sont pas mal d'entre nous. Enfin je crois.

Que c'est long et compliqué tout de même!

 

[Ravenfr]

bon je viens encore d'avoir le sav au tel: "he non sidi pas possible avoir patron"
du coup j'en ai plein le *** je viens de taper une lettre de mise en demeure.

Surtout que je viens de voir sur le statut de réparation que maintenant mon pc est en cours de réparation, donc si un colis arrive je le refuserai. Ça ne serait pas correct de proposer un échange et ensuite de renvoyer un pc qui va marcher un mois.

Je remercierai infiniment anovo s'ils pouvaient ne pas réparer mon pc

 

[Ravenfr]

voilà je confirme que asus a un gros problème avec son sav !

J'ai relancé 5 fois le support par mail et 5 fois: "on va vous échanger votre portable on va vous appeler"

finalité: un colis est arrivé ce matin à ma porte, je l'ai refusé. Dans la foulée un mail envoyé au support qui va leur faire plaisir.

Je confirme aussi que chez asus ce sont des menteurs !!!!

Pour ces messieurs de chez Anovo soyez rassurez ! je ne vous mets pas dans le même panier !

 

[padawanasus]

oui surtout que nous ni sommes pour rien car si asus nous envoi les cartes meres nous sommes obligé de les remplacer

 

[Ravenfr]

En d'autres termes c'est ce que ej voulais dire.

Je suis quand même particulièrement bluffé par la mauvaise fois du SAV...

 

[padawanasus]

le probleme vient du service client ou du commercial

 

[superdeug]

clairement.

Je sais que certaines personnes qui s'étaient vu informé qu'on allait leur échanger leur pc viennent de les recevoir!
Et bien sur, toujours meme pb

 

[padawanasus]

la je veux bien vous croire car les G1 sont vraiment des modeles de m....... et je pese mes mots

 

[Holloway]

Bonjour a tous, je ne sais pas si faut être content ou pas, après 1 mois d'immobilisation et après avoir eu je ne sais combien de personne en hot line ainsi que le service commercial d'asus qui fait avancer les choses! service commercial +1
j'ai reçu mon G1S ce matin livré par chronopost alors que j'ai des mails des responsables d'asus me disant qu'ils vont me rembourser l'ordinateur dans un délai de 3-4 semaines... Que faire?? être ravis et dans 3 mois mon pc retombe en panne? et je n'aurais plus de garantie....

Y aurait il un manque de communication entre les différents sites? cela ne me regarde pas
Par contre, je remercie le SAV d'Anovo pour le design personnel et exceptionnel qu'ils ont fais sur mon pc en fissurant une petite partie de la coque en le remontant... merci Anovo enfin je ne mets pas tout le monde dans le même paquet plutôt merci à celui qui me l'a remonté petite pensée à toi quand j'allumerai mon pc!


cela n'es pas pour anovo

Sinon attention ce que vous dis asus, ils vous font tourner en rond, vous font croire mont et merveilles en proposant un échange ou remboursement du service commercial que j'avais accepté et vous redonne votre pauvre G1S qui devrait claquer dans quelques mois

Cordialement un utilisateur ravi de la rapidité du SAV mais déçu sur la qualité du système d'anus!

 

[padawanasus]

tu aurais du refusé le colis mais asus ne nous passe aucune info concernant le remboursement de telle ou telle machine et vu que les plus vieux son le spremier servi.....

Pour le remontage oui tu as raison c'est lamentable cela ne devrait pas arrivé malheureusement personne n'est infaillible et il est passé entre les mailles du controle

 

[Holloway]

On va voir sa avec le service commercial et traiter directement avec eux.


Sinon j'ai travaillé en SAV et sa peut arrivé que l'on casse/abime une pièce ou la carcasse mais je n'en tiens pas rigueur c'est sur le moment que sa t'énerve.