HELP ! notebook T100 sous W8.1: pertes souris/clavier récurentes

[jmdenancy]

bonjour,
je tente ma chance pour ce pb que j'ai depuis des années sur mon mini pc T100 sous w8: je perds clavier et souris fréquemment, ce qui m'oblige à déconnecter puis reconnecter l'écran du clavier pour pouvoir poursuivre mon travail.
tenté bien sur le sav quand il était garanti, sans succès (darty, et je ne pense pas qu'il soit reparti chez asus...)
merci pour votre aide!

 

[jmdenancy]

...petite précision: windows aussi à jour qu'il peut l'être, et pilotes souris/clavier réinstallés plusieurs fois, sans succès...

 

[Nicolas]

Bonjour
Je suppose que vous avez déjà essayé la restauration "usine" ?

 

[jmdenancy]

Bonjour
Je suppose que vous avez déjà essayé la restauration "usine" ?

Oui bien sûr.
Depuis le temps, j'ai fait mon deuil de solutionner ça mais ici, avec tous ces spécialistes, je me suis dit pourquoi pas ?
Merci pour votre réponse en tous cas.

 

[Nicolas]

je suppose que dans le BIOS, pas de souris active sur ce vieux modèle.
tester le clavier dans le BIOS sinon avec les flêches pour naviguer dans les menus : si vous rencontrez le soucis dans le BIOS, c'est que le problème est matériel (il n'y a aucun système chargé à ce stade), a voir aussi a quelle fréquence vous rencontrez ce problème.

 

[jmdenancy]

Merci, je jeterai un œil dans le bios.
Fréquence très aléatoire : au moins une perte par cession, mais pas d'intervalle régulier.
Bonne journée !

 

[Nicolas]

les pannes aléatoires sont les pires.
dans l'attente de vos tests dans le BIOS donc.
vous pouvez aussi consulter les journaux d'évènements "Système" Windows à la date du dysfonctionnement

 

[jmdenancy]

...pour accéder au bios, il faut redémarrer et dans ce cas, la panne n'est plus...
Par contre, je n'avais jamais pensé au journal d'événements. Je regarde à la prochaine panne.

 

[Nicolas]

...pour accéder au bios, il faut redémarrer et dans ce cas, la panne n'est plus...

c'est à dire que vous ne constatez pas de défaut de déconnexion du clavier dans le BIOS ?
ca pourrait donc venir du système
A voir avec l'analyse des journaux

 

[jmdenancy]

c'est à dire que vous ne constatez pas de défaut de déconnexion du clavier dans le BIOS ?
ca pourrait donc venir du système
A voir avec l'analyse des journaux

Alors je sais aller voir le bios au démarrage machine, mais mes connaissances s'arrettent là...
j'ai eu pas mal de pertes souris/clavier ce matin: je vous joints un fichier si ça peut aider.
merci!

 

[Nicolas]

Alors je sais aller voir le bios au démarrage machine, mais mes connaissances s'arrettent là...

Dans le BIOS, quelques endroits ou tester la saisie ou le clavier :
- au niveau de la saisie d'un mot de passe utilisateur : ne pas sauvegarder
- dans la navigation des menus a l'aide des flèches et touche TAB du clavier.
A tester en premier lieu donc.

Vous constatez ces symptômes sur Secteur ET sur batterie ou davantage sur l'un ou l'autre ?

Dans le fichier communiqué, peu d'erreurs critique qui pourrait expliquer ce dysfonctionnement.
Cependant un message retient mon attention :

La description de l’ID d’événement 2 dans la source TXEI est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.

Ce pilote est lié à Intel Management Engine
Vous pouvez tenter de reinstaller ce pilote pour Win 8.1 :

https://drivers.plus/get/0/a/2/c/6/TXEI_Intel_Win81_32_VER1001064.zip

Un autre message lié au clavier et Bluetooth :

Windows ne peut pas stocker les codes d’authentification Bluetooth (clés de liaison) sur la carte locale. Les claviers Bluetooth ne fonctionnent peut-être pas dans le BIOS système lors du démarrage.

Voyez dans le BIOS si vous avez cette option a passer sur Lock :

RESOLU - Evénement 28, BTHUSB

Bonjour, J'ai réinstallé Windows 10 récemment. J'essaie d'optimiser au mieux le système, j'ai résolu les erreurs 10016 qui polluaient le journal système de l'observateur d'événements. J'ai ajusté les services avec l'aide de Black Viper. Maintenant tout fonctionne très bien, je n"ai plus...

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