HELP ! Réparation dalle ASUS N550JV

[Prokopy]

Bonsoir,

Je possède un Asus N550JV avec dalle tactile.

Je l'ai envoyé en janvier le faire réparer pour un problème de cassure. C'est la société LetMeRepair (agrégé ASUS je suppose) qui s'en est occupé. Au retour, le portable était bien réparé mais la dalle tactile ne fonctionait plus. Après une rapide prise de contact avec le support Asus, l'installation de mise à jour, la réinstallation du pilote lié à la dalle, et la réinstallation complète de l'os je décide de renvoyer le portable à là société mandatée par Asus afin qu'elle règle le soucis. Après retour aujourd'hui, la dalle ne fonctionne toujours pas. Font ils vraiment des tests après leurs réparations ?
Je suis donc perdu et je ne sais que faire par ce manque de compétence totale de leur part. Faut il que je reprenne contact avec Asus pour qu'il me redirige vers une autre société ?

Voilà les réparations faite au 1er envoie (problème de cassure) :

N550JV 1A LCD HINGE CAP TOUCH
N550JV 15.6FHD
N550JV LCD COVER SUB ASSY T

Les réparations faite au deuxième envoies (dalle me fonctionnant plus) :

N550JV 15.6FHD
Q501LA TOUCHPANEL CONTROL BD

Je tiens à préciser que toutes ces réparations ont été faites sous garantie.

En vous remerciant de votre aide.

Je vous souhaite une bonne soirée.

 

[mimosssa]

Salut,

Malheureusement tu n' es pas le premier à avoir de mauvaises expériences avec Let me repair ...
Le problème de cette société, c' est qu' ils prennent un peu n' importe qui et qu' ils les forment ensuite, mais bon l' informatique et la maintenance cela ne s' invente pas.

Je te conseil de recontacter Asus et de tenter d' avoir un autre SAV en précisant bien que le tactile ne fonctionne pas.

Bon courage

 

[Prokopy]

Bonjour,

Merci de ta réponse. Je leur est envoyé un nouveau message expliquant de nouveau le problème et en demandant d'avoir un autre SAV. Voila leur réponse :

ASUS n'indique pas qu'elle va me changer de SAV et elle ose me dire qu'il pourrait avoir des frais de réparation.
Je désespére.

 

[Nicolas]

ASUS n'indique pas qu'elle va me changer de SAV et elle ose me dire qu'il pourrait avoir des frais de réparation.

Je pense que tu n'as pas a t'inquiéter pour cela, c'est une réponse pré-formatée et qui n'est pas adaptée à ton cas précisemment. Au bout de 3 retours SAV tu es droit de demander un remboursement ou échange.

 

[antpavtoto]

+1

 

[Prokopy]

Nicolas : c'est bien ce que je pensais
Cela veut dire que si je le renvoie une troisième fois (Première fois pour la cassure, et deuxième fois pour dalle qui ne fonctionne pas après réparation), et, qu'après renvoie, la dalle ne marche toujours pas, je suis dans le droit de demander un échange ou un remboursement du PC ? (A quel hauteur de prix ?)
Ou apparaît cette information ?

Merci d'avance pour vos réponses.

En vous souhaitant une bonne journée.