RESOLU [Résolu] A7SN, problème son.

[ryckjo]

Bonjour,

Au démarrage de mon portable le son "craque"; en l'arrêtant complétement, puis en le redémarrant aussitôt, les craquements disparaissent!
Ce problème était déjà présent sous Vista!
Pouvez-vous m'aider à régler cet incident?
Merci d'avance.

ryckjo

 

[antpavtoto]

Pourrais-tu préciser un peu plus car là c'est vraiment trop vague: Lorsque tu allumes ton portable le son craque juste au démarrage ou toute la durée de la session ouverte càd à chaque son effectué ?

kwak

 

[ryckjo]

Le son craque durant toute la session, mais je redémarre le pc rapidement!

 

[antpavtoto]

Essais de mettre à jour les drivers de la carte son avec les derniers prévus sur le site d'Asus pour ta machine.

Sinon, le fait-il au redémarrage suivants ou non?

Car je pense à une chose soudainement: si ce problème de son ne survient plus au démarrage suivant, cela ressemble à mon avis à un problème de mise en route à froid de la carte son qui une fois le composant à température est pleinement opérationnel, si ce constat s'avère réel, et que ta machine est toujours sous garantie alors go le sav faire remplacer la carte son, car cela sent un problème plus important par la suite.

kwak

 

[ryckjo]

La carte son (Realtek ALC882) est à jour:Realtek HD audio 2.40.

Le son est généralement (9/10) correct au premier redémarrage.

Je pense comme toi que le problème ne se produit qu'à froid.

 

[ryckjo]

J'ai contacté le SAV Asus,voici leur première réponse:

"Vous devez vous rendre sur le panneau de configuration >programmes et fonctionnalites > desactiver le logiciel SRS Premium Sound."

Sur mon pc je n'ai pas ce logiciel!
A suivre.

 

[ryckjo]

Le SAV Asus m'a demandé d'installer le pilote générique Microsoft, résultat: "le canard est toujours vivant"!
Cependant j'ai découvert que ce problème de craquements ne se produisait pas en "AC mode"!
D'autre part le phénomène dure environ 10 à 20mn!
A suivre.

 

[ryckjo]

Erreur dans mon post précédent: le problème n'a lieu qu'en AC mode, sous batterie tout est correct!

 

[ryckjo]

Bonjour,

Suite de mon pb:

Le 2/02 envoi du portable en SAV, retour le 11/02, action du SAV: restauration de Vista, les craquements du son n'ont pas disparu!

Le 16/02 renvoi du portable en SAV, retour le 20/02, action du SAV: configuration en mode normal (par défaut), dans le gestionnaire Realtek, le son craque toujours.

Le 2/03 troisième envoi en SAV!

A suivre.....

 

[Nicolas]

j''ai eu un probleme de craquement de son similaire qui se traduisait par un boucan terrible lorsque je bougeait l'ecran du portable.
Le probleme venait des drivers Realtek non optimisés.
En les desinstallant, le probleme a disparu, j'ai laissé l'OS installer ses drivers son par défaut..
Si cela peux t'aider...

 

[ryckjo]

Merci Kankan,

J'avais fait cela, mais sans succès!

 

[padawanasus]

la probleme est que pour le A7 il n'existe pas de pilote compatible avec seven..... le sav a du te reinstaller vista et le son marchait tres bien.

le seul moyen est de remettre vista ou alors d'attednre une maj bios qui corrige le soucis.

mais ton retour en sav ne donnera rien il vont reinstalle vista et te le renvoyer car ca fonctionne tres bien sous vista!

 

[ryckjo]

Merci Padawanasus,

Je n'ai pas réinstallé Seven, j'ai laissé Vista, et j'ai toujours le pb de son!

 

[padawanasus]

bon et bien la c clair au moins..... il ont deconné au sav!!!

 

[ryckjo]

Épilogue:

Troisième retour du sav, changement bloc alimentation externe, panne toujours présente!

Quatrième envoi au sav: pas de nouvelles pendant plusieurs semaines, puis fin mai proposition de remboursement du portable!

Remboursement effectué ce jour!

Ouf!

 

[antpavtoto]

Sujet résolu, déplacé dans la section adéquat ^^