SAV Asus... et le vendeur?

[lionel73]

Bonjour,
Je cherche actuellement à m'équiper d'un Asus, dont la qualité et la cohérence des composants ont fait leurs preuves, et à la lecture de nombreux topics sur des forums je me pose qlq questions sur son SAV, qui n'est pourtant pas plus critiquable que les autres, non?... Je pense à tous les cas exemplaires de ceux qui se retrouvent avec un clavier, un GPU, un affichage ou autre branchement qui les lâchent peu de tps après l'achat...

A savoir que je fais partie des acquéreurs tjs satisfaits dans la durée de leur achat mûrement réfléchi, et aussi -et surtout?- qui prennent soin de leur bécane question aération, muti-tâches et autres grosses sollicitations, et même nettoyage. Et qui s'attachent à respecter les conditions générales pour garder leur droit à la garantie...

Alors qlq questions à destination des laissés pour compte, et des autres aussi qui pourraient me rassurer:

- Savez-vous que la plupart des consommateurs abandonnent leur démarche faute d'aller faire valoir leurs droits en justice? Et que les SAV récalcitrants le savent et comptent dessus? Le tribunal de proximité ne coûte rien...
- Bcp d'acquéreurs en difficulté ne se retournent pas vers le vendeur, qui se doit de respecter certaines garanties légales, même s'il objecte que le produit n'est couvert que par la garantie 2 ans d'Asus...
- Savez-vous que le doute profite tjs à la garantie dûe à l'acheteur particulier pour les pannes qui arrivent avant 6 mois? c-a-d qu'il est supposé que le pb pré-existait à l'achat...

... Attention, mon but n'est pas de casser du sucre sur le dos d'Asus, ça vaut pour tous et dans tous les domaines... pas de d'abattage en règle svp, c'est le simple vécu de qn qui ne s'est jamais retrouvé devant un SAV qui m'ait pris pour un con, et qui aimerait aussi entendre les retours des acheteurs qui ont su faire valoir leur droit sans déclarer une guerre au vendeur...


- Enfin, y'a-t-il une possibilité de faire modifier la config usine par un professionnel Asus sans faire sauter la garantie (par ex, ajout de mémoire, d'un disque SSD, etc...)?

Merci de vos réponses, et répondez en masse à la question posée sur le SAV en page d'accueil ça m'intéresse bcp: https://www.forum-des-portables-asus.fr/portail/

Lionel

 

[fann]

Bonjour,
Je cherche actuellement à m'équiper d'un Asus, dont la qualité et la cohérence des composants ont fait leurs preuves, et à la lecture de nombreux topics sur des forums je me pose qlq questions sur son SAV, qui n'est pourtant pas plus critiquable que les autres, non?... Je pense à tous les cas exemplaires de ceux qui se retrouvent avec un clavier, un GPU, un affichage ou autre branchement qui les lâchent peu de tps après l'achat...

A savoir que je fais partie des acquéreurs tjs satisfaits dans la durée de leur achat mûrement réfléchi, et aussi -et surtout?- qui prennent soin de leur bécane question aération, muti-tâches et autres grosses sollicitations, et même nettoyage. Et qui s'attachent à respecter les conditions générales pour garder leur droit à la garantie...

Alors qlq questions à destination des laissés pour compte, et des autres aussi qui pourraient me rassurer:

- Savez-vous que la plupart des consommateurs abandonnent leur démarche faute d'aller faire valoir leurs droits en justice? Et que les SAV récalcitrants le savent et comptent dessus? Le tribunal de proximité ne coûte rien...
- Bcp d'acquéreurs en difficulté ne se retournent pas vers le vendeur, qui se doit de respecter certaines garanties légales, même s'il objecte que le produit n'est couvert que par la garantie 2 ans d'Asus...
- Savez-vous que le doute profite tjs à la garantie dûe à l'acheteur particulier pour les pannes qui arrivent avant 6 mois? c-a-d qu'il est supposé que le pb pré-existait à l'achat...

... Attention, mon but n'est pas de casser du sucre sur le dos d'Asus, ça vaut pour tous et dans tous les domaines... pas de d'abattage en règle svp, c'est le simple vécu de qn qui ne s'est jamais retrouvé devant un SAV qui m'ait pris pour un con, et qui aimerait aussi entendre les retours des acheteurs qui ont su faire valoir leur droit sans déclarer une guerre au vendeur...


- Enfin, y'a-t-il une possibilité de faire modifier la config usine par un professionnel Asus sans faire sauter la garantie (par ex, ajout de mémoire, d'un disque SSD, etc...)?

Merci de vos réponses, et répondez en masse à la question posée sur le SAV en page d'accueil ça m'intéresse bcp: https://www.forum-des-portables-asus.fr/portail/

Lionel

salut,

Pour répondre à ta question: tant que tu ne romps pas les stickers de garantie tout est possible.. Comme il n'y en a pas pour les mémoires, pour le DD...en fait il n'y en a que pour le CPU et le système de refroidissement...ben tu peux donc changer ton DD, tes mémoires sans risque pour la garantie..

 

[lionel73]

Tu veux dire que si je m'en occupe moi-même proprement, et qu'au besoin, je le restitue avec son équipement d'origine, ça passerait en garantie tranquillement?

 

[mimosssa]

Aucun problème, a part tache de liquide sur la carte, composant cramés ... enfin les trucs habituel quoi

 

[silverwing]

Bonjour,
Je cherche actuellement à m'équiper d'un Asus, dont la qualité et la cohérence des composants ont fait leurs preuves, et à la lecture de nombreux topics sur des forums je me pose qlq questions sur son SAV, qui n'est pourtant pas plus critiquable que les autres, non?... Je pense à tous les cas exemplaires de ceux qui se retrouvent avec un clavier, un GPU, un affichage ou autre branchement qui les lâchent peu de tps après l'achat...

A savoir que je fais partie des acquéreurs tjs satisfaits dans la durée de leur achat mûrement réfléchi, et aussi -et surtout?- qui prennent soin de leur bécane question aération, muti-tâches et autres grosses sollicitations, et même nettoyage. Et qui s'attachent à respecter les conditions générales pour garder leur droit à la garantie...

Alors qlq questions à destination des laissés pour compte, et des autres aussi qui pourraient me rassurer:

- Savez-vous que la plupart des consommateurs abandonnent leur démarche faute d'aller faire valoir leurs droits en justice? Et que les SAV récalcitrants le savent et comptent dessus? Le tribunal de proximité ne coûte rien...
- Bcp d'acquéreurs en difficulté ne se retournent pas vers le vendeur, qui se doit de respecter certaines garanties légales, même s'il objecte que le produit n'est couvert que par la garantie 2 ans d'Asus...
- Savez-vous que le doute profite tjs à la garantie dûe à l'acheteur particulier pour les pannes qui arrivent avant 6 mois? c-a-d qu'il est supposé que le pb pré-existait à l'achat...

... Attention, mon but n'est pas de casser du sucre sur le dos d'Asus, ça vaut pour tous et dans tous les domaines... pas de d'abattage en règle svp, c'est le simple vécu de qn qui ne s'est jamais retrouvé devant un SAV qui m'ait pris pour un con, et qui aimerait aussi entendre les retours des acheteurs qui ont su faire valoir leur droit sans déclarer une guerre au vendeur...


- Enfin, y'a-t-il une possibilité de faire modifier la config usine par un professionnel Asus sans faire sauter la garantie (par ex, ajout de mémoire, d'un disque SSD, etc...)?

Merci de vos réponses, et répondez en masse à la question posée sur le SAV en page d'accueil ça m'intéresse bcp: https://www.forum-des-portables-asus.fr/portail/

Lionel

Etant Belge, J'ai acquis sur les conseils de mon détaillants qui, depuis plus de 15 ans est mon vendeur en ordinateur et accessoire et m' a toujours prodigué de bons conseils et m'a toujours dépanné de façon très rapide en moins de deux jours en général (on peut pas réver mieux), un g53 JW car il me dit qu'il est 3
D complet écran (sans lunette) et carte, ce mois de mai venu, je contacte, le S A V français afin de savoir si effectivement il est bien 3D et la douche froide la réponse est négative, je contacte le S A V belge par mail il m'affirme qu'il est 3D et je contacte par téléphone le s a v belge et là le pompon il me dise d'aller voir sur le net car il ne connaisse pas la réponse !!!!!! a quoi serve t il, personnellement j'excuse l'erreur de mon revendeur car il vends plusieurs marques et ne peut les connaitre toutes à fond mais les S A V asus aucune excuse !, et en recontactant le S A V France, il me donne la preuve à l'appui (N° de série) et me dise que la dalle 3D ne serait pas encore sortie. Acte 1 Scène 1

Je vois sur leur site que le g53 SX et naked eye, idem même communication et même réponses divergente des 3 services ...... donc à votre place renseignez vous bien avant achat contactez par mail afin de vous couvrir si le pc ne réponds pas à ce que vous demander vous pourrez vous retournez contre la société du fait de mauvais renseignements fournis par leurs S A V

Mon détaillant lui peut se tromper car il distribue plusieurs marques et donc ne les connais pas par coeur mais un S A V d'une seule marque est impardonnable de faire de telles erreurs d'autant qu'ils doivent avoir sous la main de quoi vérifier (des ordinateurs,des techniciens, ...)

si ce n'est déjà fait, bon achat