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Bonjour à tous,
Je suis possesseur d'un Asus A6T-AP014H depuis octobre 2006. Lors de mon achat j'en était très content, le rapport prix/config semblait plutôt intéressant.
Il y a 3 mois mon pc est subitement tombé en panne, affichage de lignes de couleur au démarrage, boot de XP impossible, bref inutilisable. C'est à ce moment que j'ai découvert ce forum ainsi que ces problèmes récurrents à cette série, la A6. Mon pc est allé au SAV (chez ANOVO) et est revenu 3 semaines plus tard avec une nouvelle carte mère. Seulement, il est à nouveau retombé en panne ces derniers jours (les mêmes symptômes que la dernière fois).
Etant donné que ma garantie arrivera bientôt à son terme, je ne souhaite pas un simple remplacement de CM mais, comme certains autres possesseurs de A6T, un échange de ma machine. J'ai donc utilisé la procédure sur le site ASUS (comme la dernière fois) pour signaler mon problème et ai demandé explicitement un échange. Je me suis fait refoulé en me signalant juste que cette procédure était seulement faite pour les réparations.
Tant pis, j'ai alors essayé de joindre le SAV par le numéro qui est écrit dans leur document : 01.64.73.30.45. Là, c'est la surprise, le numéro n'est pas attribué
. Tant pis il reste l'adresse mail : savnb@asus.fr. Là c'est la même chose le mail n'a pas pu atteindre sa destination . J'ai donc essayé d'envoyer le mail directement à cette adresse : tsd@asus.com.tw, j'attends la réponse.
Bref, je voulais profiter de l'expérience des personnes du forum pour savoir comment joindre ASUS (sans passer par le n° surtaxé) et arriver à négocier un échange. En effet j'ai pas envie qu'après un changement de CM il retombe en panne dans 2-3 mois quand je n'aurais plus de garantie.
Merci d'avance
Je suis possesseur d'un Asus A6T-AP014H depuis octobre 2006. Lors de mon achat j'en était très content, le rapport prix/config semblait plutôt intéressant.
Il y a 3 mois mon pc est subitement tombé en panne, affichage de lignes de couleur au démarrage, boot de XP impossible, bref inutilisable. C'est à ce moment que j'ai découvert ce forum ainsi que ces problèmes récurrents à cette série, la A6. Mon pc est allé au SAV (chez ANOVO) et est revenu 3 semaines plus tard avec une nouvelle carte mère. Seulement, il est à nouveau retombé en panne ces derniers jours (les mêmes symptômes que la dernière fois).
Etant donné que ma garantie arrivera bientôt à son terme, je ne souhaite pas un simple remplacement de CM mais, comme certains autres possesseurs de A6T, un échange de ma machine. J'ai donc utilisé la procédure sur le site ASUS (comme la dernière fois) pour signaler mon problème et ai demandé explicitement un échange. Je me suis fait refoulé en me signalant juste que cette procédure était seulement faite pour les réparations.
Tant pis, j'ai alors essayé de joindre le SAV par le numéro qui est écrit dans leur document : 01.64.73.30.45. Là, c'est la surprise, le numéro n'est pas attribué
. Tant pis il reste l'adresse mail : savnb@asus.fr. Là c'est la même chose le mail n'a pas pu atteindre sa destination . J'ai donc essayé d'envoyer le mail directement à cette adresse : tsd@asus.com.tw, j'attends la réponse.Bref, je voulais profiter de l'expérience des personnes du forum pour savoir comment joindre ASUS (sans passer par le n° surtaxé
) et arriver à négocier un échange. En effet j'ai pas envie qu'après un changement de CM il retombe en panne dans 2-3 mois quand je n'aurais plus de garantie.Merci d'avance
