SAV le sav ASUS

[padawanasus]

renseigne toi auprès d'asus car là je t'avoue que ce n'est pas la politique d'anovo en tout les cas alors essaie de voir quel centre de reparation a fait ca!! et qui a donné l'autorisation de faire un echange avec un referbish.... relie aussi ton accord sur l'echange car s'il est stipulé qu'asus peu echanger ton ancien produit avec un produit reconditionné tu n'as aucun recours....

Tiens moi au courant mais il y un truc bizarre la dessous je trouve!

 

[AsusManiac]

j'ai eu un element de reponse enfins i on peut appler sa une reponse

Bonjour,

Je vous n'ai jamais dit que le pc est un neuf...
En fait, si vous me l'auriez demandé je vous aurais dit qu'il s'agissait d'un pc reconditionné et pas neuf.

En fait, les appareil que nous proposons en échange cet des pc que nous avons en stock mais je ne connais pas l'origine de ces pc.

Nous garantissons, par contre le bon fonctionnement des pc que nous échangeons.

J'ai mailer( du moins je la bombarde je renvoi mais mail 3 fois dans la journée) la fille qui ma envoyé la proposition d’échange et je passe en direct par un mec chez asus il a dit qu'il allais envoyé aussi un mail au mec qui s'occupe des echanges..( le multi canaux sa peut aider...) mais sa je sais pas comment savoir son nom ni son numero de telephone??? car j'aimerais lui parlé a ce mec la...

Le pc est directement allé en HOLLANDE pour l'ultime expertise...c'est quand meme bizarre je change de serie et j'ai le meme probleme c'est qu'a la base c'est le meme pc..

j'ai trouver une parade provisoire pour arreter les gresillement, je dois laisser la fenetre son et dans celle ci l'onglet enregistrement (et uniquement celui ci car si je change d'onglet ou ferme la fenetre sa reprend) ouverte pour que sa coupe les gresillements.donc j'ai toujours cte fenetre en arriere plan..

mais voila la bidouille...pfff

 

[padawanasus]

Excuse moi mais le type qui te repond est un blaireau... il ne sait pas ecrire d'une (pour un mail clientele c'est un peu limite) et en plus il ne se justifie presque pas... en gros il ne sait pas ce qu'il fait

 

[Rphl]

Je pense qu'il n'y a même pas de service client français, tout à l'air d'être traduit à la va vite. Moi j'ai reçus des menaces, tout est possible. En plus mon pc n'a pas avancé sur le suivi, donc la meuf m'a baladé...

Mais ce n'est pas grave, j'attends encore ...

Bonjour,

Nous avons bien recu les pieces, actuellement il sont sous test.

Merci de laisser les différentes réponses faites par le service technique,
sinon le mail ne sera pas traité.

Cordialement,

Tout ça parce que je passe par le formulaire, seule et unique façon de les contacter par mail. A moins de répondre à leur adresse impersonnelle tsd@asus.com.tw

Edit : ben voilà, statut Repairing... 1 mois jour pour jour

 

[AsusManiac]

Excuse moi mais le type qui te repond est un blaireau... il ne sait pas ecrire d'une (pour un mail clientele c'est un peu limite) et en plus il ne se justifie presque pas... en gros il ne sait pas ce qu'il fait

nan elle sait absolument pas .....elle sert a rien et pourtant c'est elle qui ma proposé l'echange...

je crois que lundi je les appels et ils vont vite me rendre mon argent et comme sa j'achete un autre pc d'une autre marque dans une boutique en dur...mais la aussi je sens que sa va etre une galere....

 

[AsusManiac]

d'ailleur le seul moyen d'arreter le bruit c'est donc d'ouvrir le panneau son et de rester sur l'onglet enregistrement si je ferme la fenetre ou change d'onglet c foutu sa re gresille.

Si n'y aurais pas un moyen de mettre cette fenetre en tache de fond ou service histoire que l'effet soit toujours present( le stop gresillement) mais que je n'est plus la fenetre?? ou un logiciel a faire tourner en fond qui utilise la même voie "physique" pour aller chercher le microphone ( j'arrive pas trop a m'exprimer) qui stoppe de la meme maniere les gresillment

 

[Rphl]

Bon ben fausse alerte, plus de pièces pour moi. F**K Asus, la mise en demeure va partir.

 

[AsusManiac]

UN GROS LOL

Bonjour,

Ce n'est pas possible que nous vous envoyons votre meme pc bricollé, dans ce cas on vous aurais simplement réparer votre pc sans lancer la procédure d'échange et ça aurait été surement plus simple et plus rapide pour tous.

Si votre pc a un problème, ce que nous pouvons faire c'est un retour en SAV pour répareer le problème.

Veuillez suivre ces instructions pour un retour en SAV de votre portable.

Merci de bien vouloir vous rendre sur la page suivante afin de procéder au retour en atelier de votre appareil :

Je vais le faire reparer par le pere d'un copain a mon frere au moins lui me parait plus competant....je vais le re renvoyer il me re changer la carte mere ect ect faut pas deconner...

et au moins il habite a 5 minutes de chez moi...et va comprendre le probleme...

 

[milediou]

hello les amis

Ce topic, qui date quand même de janvier 2008, devient un vrai fourre-tout avec ses 387 messages et commence à mon sens à devenir difficile à suivre, tant les problèmes sont divers et entremêlés. Dans un souci de clarté, je vous suggère donc à tou(te)s de prolonger ces échanges dans de nouveaux topics (section SAV). J'entends par là, un topic par personne...ce qui ne vous empêche pas d'intervenir dans un autre sujet évidemment.

@Asusmaniac, rphl et les autres : je constate que vous traversez une période difficile et cette nouvelle organisation de la section SAV, pourrait être l'occasion pour vous de faire une petite synthèse de vos déboires...

Merci de votre compréhension.