SAV le sav ASUS

[milediou]

Quoi qu'un coup de fil a taiwan sa va vite....j'espere ou pas (sa depend comment on voit sa...) qu'il vont pas me le renvoyer defecteux.

Les dépannages se font sur place --> https://www.forum-des-portables-asus.fr/viewtopic.php?id=4125
et ça m'étonnerait que les centres de SAV France aient beaucoup de contacts avec Taiwan...

 

[AsusManiac]

La personne m'avait parlé de taiwan dans le cas ou cela serais un probleme de serie et qu'il demandais "conseil" a taiwan si il ne savait pas comment faire.

Mais la j'ai passé un coup de fil a let me repair et apparement il a eu un changement de DC board (platine d'alimentation) donc je pense que sa colle bien au probleme...wait and see il est deja en cour de remontage apparement.

les mec sont rapide la bas..bon sous traitant

 

[padawanasus]

merci de le souligner.... les gens savent dire quand les sav font de la merde mais jamais quand cela c'est bien passé

 

[AsusManiac]

Petite news...la DC BOARD qu'il m'ont changé etait pas bonne non plus il en attendent une autre donc soit pbl de serie soit pas de bol mais la le delais risque de se rallonger mais vaut mieux sa qu'il revienne pareil qu'avant

 

[padawanasus]

he oui faut savoir ce que l'on veut.....

 

[freerider]

Petite news...la DC BOARD qu'il m'ont changé etait pas bonne non plus il en attendent une autre donc soit pbl de serie soit pas de bol mais la le delais risque de se rallonger mais vaut mieux sa qu'il revienne pareil qu'avant

Désolé de ta casser la baraque, mais il reviendra non-fonctionnel comme à l'origine.
Donc une fois que tu l'auras réceptionné et s'il fonctionne correctement, tu peux commencer le décompte des 1an1/2, voir 2 si t'es chanceux.

Bon courage à toi en tout cas, en espérant que tu obtiennes quelque chose de plus satisfaisant.

 

[AsusManiac]

bah pourquoi tu me dis sa? a mon avis c'est que quand ils l'ont changé sa gresillé toujours donc je pense que si c pas sa il vont fouiller ailleur et moi si le delais depasse 20 jours, un coup de fil au conseiller commercial et il m'en propose d'autre d'apres ces dires.

 

[padawanasus]

de la médisance rien de plus..... il a eu une mauvaise experience et il en fait une generalite

 

[AsusManiac]

Bon le pc est revenu changement encore une fois de carte mere et la DC board encore les meme probleme...je sais pas si il travaille a coté d'un chantier mais le bruit s'entend quand meme..

Dans ce cas la je fais quoi je le renvoi et je rappel le service commerciale pour un echange car la sa me gonfle sur 1 mois depuis que je l'ai acheté j'ai du l'avoir 3 jours chez moi ...

Pourriez vous me conseiller?

Merci bcp

 

[padawanasus]

La je ne peu pas grand chose pour toi.... malheureusement.... je ne travail pas chez letmerepair..... mais chez A-Novo!

Mais insiste car ce n'est pas normal.

 

[AsusManiac]

j'ai appelé le service commercial.la personne va faire un mail a son responsable pour savoir se qu'il va faire...je le rappel en debut d'aprem..je veux une reponse dans la journée..

Si eventuellement rien ne marche, il y a un moyen de l'envoyer chez Anovo?que t'en occupe personnelement si cela ne te derange pas.

 

[padawanasus]

Ba non en faite nous n'avons pas les pièces pour ces modeles..... c'est la politique d'asus de faire jouer la concurence entre les centres de reparations....

 

[AsusManiac]

ah d'accord ok..bah c'est bien con comme politique sa. tanpis on va attendre la reponse du "responsable" promise dans la journée...

 

[Mesiah]

Bonjour Bonjour!
j'ai envoyé il y a 2 semaines mon PC au SAV à Anger, c'est a dire a A-NOVO
Temps de la réparation " Une Semaine j'ai eu le PC au bout de 10j avec une CM de changée!
parcontre le site de suivi n'est pas tenu a jours... le SAV a fait du bon boulot!

...meme si le problème de surchauffe du GPU de mon G1s n'est pas réglé pour autant...
::rho::

 

[antpavtoto]

Le problème de surchauffe de ton G1S ne sera jamais réglé à part changer de machine, c'est pour cela qu'ils ont complètement repensé leur système de ventilation/extraction d'air qui vient juste de faire son apparition sur le G73JH, donc à part faire ce qu'ils t'ont fait il ne feront pas de miracle à ce sujet ^^

 

[padawanasus]

Oui le G1 a un prob de conception connu et geré par asus directement... nous remplacons les MB quand nous en avons a moins qu'asus donne l'autorisation du remboursement ou de l'echange aux client.....

 

[Mesiah]

je sais bien que vous n'êtes pas magiciens héhé !j'ai recontacté ASUS et " mon mail a été transférer au service d'échange" d'après un certain Mr Aldo .
donc je commence a espérer qu'ils on accépté ma demande d'échange...
d'ailleurs contre quoi il l'échange le G1S? ( j'aimerai bien qu'il mettent au moins des composants équivalents a l'intérieur...)

 

[antpavtoto]

Ne te fais aucun soucis à ce sujet là: tu ne seras jamais perdant dans un échange bien au contraire, la machine de remplacement étant actuelle elle sera donc largement plus performante vu la vitesse à laquelle évolue la marché ^^

 

[AsusManiac]

Bon beh mon pc a gagné un alller et j'espere sans retour vers la hollande....pour un RMA swift ou je sais plus le terme exact...pour une procedure d'echange

donc la c'est plus une 8 jours mais 3 semaines qu'il va falloir attendre et encore j'ai eu de la chance je passe par un mec super sympa qui suit mon dossier.

je pensais pas avoir autant de souci avec un asus...j'acheterais que dans des revendeur agrée asus.

 

[Rphl]

Moi c'est la première fois que je fais appel au SAV, dès l'achat mon pc (1 mois) avait un clavier où les touches échap et F* faisaient des petits "clac" quand on les pressait. Bon ça pas dure : le sav devrait changer le clavier (j'aurai pu m'y prendre plus et l'échanger chez rue du commerce mais je n'ai pas eu le temps).

L'autre problème c'est des BSOD de type 0x124 donc matériel :/ et c'est très aléatoire, j'espère qu'ils trouveront (les incidents sont dans le journal de fiabilité windows) et qu'ils pourront changer ce qui ne va pas :/ S'ils trouvent rien et bien snif :/