SAV le sav ASUS

[mm.swe]

Bonjour je viens de déposer hier mon pc en chronopass pour le sav asus d'angers, je voudrais savoir si le service de suivi de la réparation existe toujours?

je donnerai mon feedback sur le sav à réception du pc. merci

 

[Rphl]

https://eu.eservice.asus.com/rmaweb/search/rmCustomerQueryAction.do?user_type=end-user&id=886%3A6%3B8%3B366663GHI7896&lang_code=en-us

Bonne attente ^^ J'en suis à 2 semaines

 

[mm.swe]

Je trouve où mon login et pass? J'ai rien reçu de la part du sav d'asus en email. Sur le suivi chronopass mon colis est bien arrivé à destination. Il faut peut-être que j'attende qu'il enregistre le retour au sav.

 

[Rphl]

Pas de login ni de pass.
C'est le numéro RMA qui commence par FR - numéro de suivi retour Asus - (fourni dans le mail)
Le numéro de série de l'appareil permis aussi de se loguer au site.

Au choix

 

[padawanasus]

Il faut attendre 2 ou 3 jour entre la reception du produit et l'enregistrement pour le depannage...

 

[Rphl]

Bon ben 1h après envoi d'un mail via le formulaire, on m'informe que depuis 3 semaines ils attendent une carte mère et un clavier. Il y a pénurie de pièces sur les modèles K50IP/X5DIP ?

 

[mm.swe]

MERDE tu me fais fliper mec sur le statut online j'ai aussi le truc "attente de pièces"

 

[ertl]

Bonjour, (recherche carte mère)

je suis novice dans ce genre de forum, mais j'ai besoin d'un peu de solidarité des Assusien. Jusqu'à présent mon ordi portable X51R-APO66C a été "soigné" par un informaticien pure souche, mais n'étant pas disponsible, j'ai donné mon appareil à un réparateur avec pignan sur rue. Celui-ci a réussi dans un "simple scan d'anti-virus" du disque dure de griller la carte mère.
A présent, il prétend qu'Assus ne fourni plus ce genre de carte ou équivalent pour me rendre mon ordi en état de marche. Son assureur semble ne pas donner grand chose pour un appareil qui a trois ans.
Que faire (Lenin)?
Merci, si qqn pourrais m'aider dans une situation nouvelle pour moi.
Manfred

 

[mimosssa]

Euh porter plainte contre ce marchand de tapis ^^.
Il te crame une carte mère, a lui de te trouver un pc équivalent...

 

[Rphl]

Une mise en demeure de 8 jours pour une solution technique équivalente ou à défaut un remboursement, mais celui ci devra être amputé de la vétusté de l'appareil. Malheureusement son assurance ne te remboursera que ce que vaut l'appareil à ce jour soit pas grand chose :/

 

[oximel]

Bonjour,
J'ai eu il y a un mois un pb ac mon pc (écran figé) il a finit au sav dc je suis repartir en belgique sans pc :s mais bon pas le choix il figeait une fois par jour dc pr les cours c'était pas possible. Ma mère vient de le recevoir et qd elle l'allume ça met " version de windows non authentique". La version est authentique puisque je n'ai eu ce pc que un mois avant de l'envoyer au sav et je n'ai toucher à rien.
Que dois je faire ??le ramener encore ?? y a 't il une solution autre ? d'avance merci
(dsl j'ai deja posté ce msg ds mon précedent sujet mais il me semblait plsu logique de le mettre ici :s dsl si ce n'est pas la bonen place)

 

[Mesiah]

salut salut!
bon après plusieurs échanges de mails bizars asus m'anonce que mon pc sera un G60 avec une dalle Full HD ( alors que ça n'a pas l'aire d'exister... m'enfin bon)
bref! on m'a dit qu'il falait compté 15 jours pour que l'envoie ce fasse.
Mais ...tan tan tan ... le lendemain je reçoi ce mail :

Dear Sir or Madam,
Your product shipped out today.
Infomation
Customer CXXXXXXX XXXXXX
RMA# NLA1091351
Repair Center ACH
Shipping carrier DHL
Tracking# JD00009NLA10913511278554
PO# NLA1083206

If you have any concern or opinion, please kindly inform us, thanks.

Best Regards,

ASUSTeK COMPUTER INC.

seulement voila... le tracking# ne corespond a rien ( il ya le RMA en plein millieu) et DHL me dit que chez eux les numéro comportes 10 chiffres.
et meme quand j'enlève le rma... il y a trop de chiffres...
après 3 apels chez asus jeudi, personne n'est capable de me donné le bon numero...
je suis un peut bloqué donc... J'habite a la campagne et bien souvent, les livreurs ne trouve pas ...
quelqu'un a il recu ce genre de mail ? j'aimerai comparé le tracking ID pour essayé de le réconstitué... et de suivre mon colis

 

[Rphl]

C'est peut-être aussi un numéro de suivi chronopost, ups, ils se trompent souvent dans leurs formulaires Cependant j'ai rien trouvé non plus.
Retire ton numéro NLA M. C L****Y sinon peut tout consulter nous aussi sur le site de suivi

Edit : c'est un numéro DHL, le suivi sur leur site fonctionne parfaitement, ton pc est à Lyon Tu l'aura surement lundi !

 

[AsusManiac]

salut salut!
bon après plusieurs échanges de mails bizars asus m'anonce que mon pc sera un G60 avec une dalle Full HD ( alors que ça n'a pas l'aire d'exister... m'enfin bon)
bref! on m'a dit qu'il falait compté 15 jours pour que l'envoie ce fasse.
Mais ...tan tan tan ... le lendemain je reçoi ce mail :

Dear Sir or Madam,
Your product shipped out today.
Infomation
Customer CXXXXXXX XXXXXX
RMA# NLA1091351
Repair Center ACH
Shipping carrier DHL
Tracking# JD00009NLA10913511278554
PO# NLA1083206

If you have any concern or opinion, please kindly inform us, thanks.

Best Regards,

ASUSTeK COMPUTER INC.

seulement voila... le tracking# ne corespond a rien ( il ya le RMA en plein millieu) et DHL me dit que chez eux les numéro comportes 10 chiffres.
et meme quand j'enlève le rma... il y a trop de chiffres...
après 3 apels chez asus jeudi, personne n'est capable de me donné le bon numero...
je suis un peut bloqué donc... J'habite a la campagne et bien souvent, les livreurs ne trouve pas ...
quelqu'un a il recu ce genre de mail ? j'aimerai comparé le tracking ID pour essayé de le réconstitué... et de suivre mon colis

Ah bah en 10 jour il t'ont renvoyé le pc....ta fais un retour le 9 septembre et il te l'envoi deja???
Quelle chance

J'ai donner une reponse pour l'echange le 1 septembre et j'ai appeler vendredi on me dit encore de patienter.

Sa va faire 3 semaine c'est entrain de me souler..et on me repond toujours que je dois atttendre le fameux mail que tu as recu...

JE suis sur le cul lol mais bon tant mieux pour toi

 

[mm.swe]

T'es chanceux moi réception à angers y a une semaine et toujours "Rate of repair completion 0.0%" et "Waiting-[WB1] Wait for Material/Spare Parts"

 

[Rphl]

@mm.swe Même statut depuis le 30 aout ^^

 

[taliana12]

bonjour j'ai un asus serie xadab carte mere k5oab, j'ai desactivé mon touchpad en manipulant mon clavier et je ne sais pas comment le ractiver, j'ai besoin d'aide j'ai tout essayer , j'ai reformater mon ordi, jsuis allé dans les option de la souri et j'ai rien vu.
aidez moi svp
ordinateur: ASUS X5DAB
carte mere: k5oab

 

[mm.swe]

C'est pas rassurant ça, fais moi signe si ton statut bouge, je regarde tous les jours désespérément.

@ taliana: regarde sur ton clavier il doit y avoir une combinaison de touche avec "fn", et tu regardes généralement le touche pad c'est un petit carré séparé par une barre verticale. Tu fais fn + la touche qui correspond à ce déssin.

 

[Rphl]

Il faut presser fn+f9 si mes souvenir sont bons ^^ J'ai peut-être dû oublier depuis le temps que je n'ai pas vu mon pc parti en SAV

@mm.swe => moi aussi j'y vais plusieurs fois par jours ^^

 

[RayMan29]

@Taliana:
Bonjour,
Si ca peut t'aider ne voyant pas quel portable tu as:
Sur mon A7Vc, cette touche qui active/désactive le touchpad, est celle qui représente, comme dit plus haut, une sorte de carré avec une barre diagonale, et pour ma part c'est une touche de raccourci que tu atteints directement sans la touche Fn, en haut à droite du clavier, juste à coté du bouton d'alim bleu lumineux.

A voir si ta config est similaire!