[N61JQ] Sav: charnière n'entre pas dans la garantie

[rafter]

c'est tout pour un défaut de fabrication?
sachant que la pièce vaut moins de 10€, ça démontre bien la qualité de ce SAV, perdre un client pour 10€...

j'ai envoyé un mail au service commercial expliquant ma situation, je posterai leur réponse.

C'est sympa d'avoir pris un peu de temps pour me répondre à chaque fois

 

[rafter]

je viens d'appeler le service commerciale (numéro surtaxé merci asus), j'explique mon problème, je demande un geste commerciale, "ah monsieur je peux rien faire pour vous", incapable de Réparer un pc encore sous garanti et de prendre en charge la réparation d'une pièce de quelques euros...

De plus maintenant, il commence à avoir d'autres problèmes, il entre très facilement en surchauffe, il tient pas plus de 10 min en jeux (95/96°C) et en temps normal quand je suis sur internet il est déjà vers les 83/84°C.

 

[rafter]

j'ai trouvé ça sur internet, vous pensez que ça peut le faire?

https://www.asusparts.eu/product_info.php?products_id=40409

 

[milediou]

Trés bonne adresse pour les pièces détachées ASUS !

Par précaution, je leur enverrais un petit courriel en anglais pour m'assurer de la compatibilité avec ton N61JQ

>>> CONTACT

 

[oleg999]

Salut,
rafter tu peux nous tenir au courant pour la compatibilité de ta pièce ça peut dépanner ce site
Merci

 

[rafter]

quelques nouvelles depuis mon dernier post.
asus m'a pris 123€ pour le changement de charnière, ils m'ont bien baisé en changeant tout l'écran alors qu'il n'y avait que le charnière a changer, heureusement que que j'ai signalé un problème de surchauffe afin d'éviter les frais de ports.
Donc ils m'ont changé la carte mère , processeur, et tout l'écran.
J'ai récupéré le pc samedi dernier et la je remarque qu'il n'y a que 2 giga de mémoire vive de détecté au lieu de 4,après quelques tests, je me rends ,compte que mes 2 barrettes sont bonnes, mais c'est l'un des 2 slot pour insérer la mémoire vive qui est défectueux, ils m'ont sans doute refourguer une carte mère d'occasion.

Pensez-vous q'il y a d'autres solutions que de renvoyer mon pc en réparation, alors que je viens de le récupérer après un mois de réparation

 

[milediou]

Salut rafter

pfffff, quand ça veut pas....

As-tu été vérifier au niveau du BIOS, la quantité de mémoire détectée ?

 

[rafter]

pourtant dans mon bios j'ai "totaly memory : 4096"

 

[milediou]

Cela ne ressemble donc pas à un pb au niveau de la carte mère.

Dans ce cas, ouvre un nouveau sujet dans la section "Asus N" et profite en pour renseigner ta signature qui est pour l'instant inexistante (> Profil/personnalisation)...

 

[Asusien déchu]

regarde dans msconfig, onglet Démarrer, bouton Options avancées puis mémoire maximale ^^

 

[rafter]

la mémoire maximale était 2048Mo, je l'ai désactivé, il s'est mis à 0 j'ai redémarrer et mon pc détecte toujours 2giga de ram

 

[rafter]

CPU-Z me détecte bien mes 4 gigas sur 2 slots différents, il s'agirait plus d'une option de windows à décocher ou un truc du genre qu'un problème materiel

 

[Asusien déchu]

recommence: recoche et voit s'il te propose 4 Go
valide 4 Go
reboot le PC

 

[rafter]

je viens d'essayer de modifier la mémoire maximale, au dessus de 2048Mo, il me la ramène à 2048

 

[Asusien déchu]

regarde ici: https://www.forum-des-portables-asus.fr/t5146-probleme-pour-upgrade-de-4gb-a-8gb-de-ram.html

essaye les manips

 

[rafter]

les manips indiquées ne rien changé, cela peut il être provoqué par une option désactivé du bios, faut il que je met à jour mon bios?

 

[Asusien déchu]

ça m'étonnerait, ton BIOS reconnaissant bien la qté de RAM installée
de tte façon sur les BIOS des portables, c'est bridé, et dc, il n'y pas grand chose à modifier dans le SETUP

au fait prkoi ta signature indique 2 Go de RAM?
absence de MàJ de ta config?

 

[rafter]

je ne savais pas trop comment faire pour faire une sign de mes composants, donc je les ai écrits à la main ^^, pour l'instant c'est ce que j'ai réellement

 

[Asusien déchu]

je viens d'essayer de modifier la mémoire maximale, au dessus de 2048Mo, il me la ramène à 2048

okay!

je viens de penser à un truc: je crois qu'il est possible de limiter la mémoire utilisable par l'OS, via 1 commande ou une autre manip

avec Windows Vista/Seven, je crois que ça passe via bcdedit (pas certain de cela, à vérifier)

peux-tu me dire ce que te renvoie la commande bcdedit?
(à Exécuter en tant qu'administrateur)
https://www.sevenforums.com/tutorials/2676-bcdedit-how-use.html

je te retrouve ça

okay, j'ai trouvé:
https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc721886%28WS.10%29.aspx

je dis ça, il est possible qu'il y ait eu qchoz de changer ds la config de démarrage de ton Se7en via ce biais
dc en exécutant bcdedit, il est possible de le visualiser/constater

 

[rafter]

j'ai ouvert "éxécuter", j'ai copié la commande "bcdedit", une fenêtre de commande s'ouvre mais se ferme aussitôt